據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，亞馬遜正在其應(yīng)用程序上測試一項(xiàng)新功能“BuyAgain”，該選項(xiàng)卡將展示在亞馬遜購物應(yīng)用首頁位置，目的是為了引導(dǎo)買家復(fù)購，應(yīng)對當(dāng)前Prime會(huì)員數(shù)量增長和購買支出放緩的趨勢。
平臺都在想辦法留住客戶了，作為跨境賣家，如何提高自己的店鋪復(fù)購率呢？小編整理了一些思路，與大家分享！
一、管理模塊
1.優(yōu)化詳情頁的設(shè)計(jì)
賣家可以針對不同的目標(biāo)受眾群對網(wǎng)站頁面進(jìn)行區(qū)分，在色彩搭配、頁面布局、字體大小等店鋪裝潢上進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)試網(wǎng)站營運(yùn)的靈活度和空間布局，盡可能多的在有限的整體頁面上對上架產(chǎn)品提供最大量的展示。
2.復(fù)購數(shù)據(jù)的直觀分析
在重復(fù)購買率分析中，統(tǒng)計(jì)周期至關(guān)重要，廠商要結(jié)合運(yùn)營產(chǎn)品類目周期分析，竭力打造一流的管理團(tuán)隊(duì)，按時(shí)采集產(chǎn)品銷售的最新數(shù)據(jù)。如此一來，作為保障復(fù)購最有價(jià)值的指標(biāo)，通過制作報(bào)表、曲線圖等對比方式分析周期內(nèi)品牌的營銷狀況，整理不同購買形式下的復(fù)購率。
借助領(lǐng)星ERP目標(biāo)管理功能，可幫助管理者針對店鋪或人員制定銷售額、銷量目標(biāo)，并查看進(jìn)度和完成率。?
二、服務(wù)模塊
1.物流配送
買家對物流輸送快慢具有極高的敏感度，提送速度的快慢直接決定了買家對于產(chǎn)品的期待值，避免延發(fā)、錯(cuò)發(fā)是物流配送取勝的關(guān)鍵。廠商和賣家提升物流配送的手段是多種多樣的，物流信息實(shí)時(shí)更新、優(yōu)化運(yùn)輸工具和配運(yùn)渠道、擴(kuò)充機(jī)動(dòng)快遞人員等不同的方式都能夠?yàn)槲锪髋渌吞峁┮槐壑Α?/p>
2.用戶體驗(yàn)
除了產(chǎn)品本身，更多的客戶開始擴(kuò)大自身的“體驗(yàn)需求”，產(chǎn)品性能、使用者的狀態(tài)、以及體驗(yàn)過后的心理狀況等這些實(shí)際因素，越來越成為顧客決定是否再次購買的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
跨境賣家可以在店鋪收到訂單后，根據(jù)篩選的ASIN進(jìn)行設(shè)置訂單狀態(tài)以及發(fā)送規(guī)則，按設(shè)置好的模板自動(dòng)向買家發(fā)送郵件，了解客戶對產(chǎn)品的反饋。?
三、產(chǎn)品模塊
1.不可替代性
同質(zhì)化可能是產(chǎn)品銷售最大的短板，供貨來源和產(chǎn)品本身特質(zhì)的差異化和壟斷性才是判斷產(chǎn)品不可替代性的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。不同品類的廠商可根據(jù)自家產(chǎn)品不同的市場定位和品類類目，從外觀、材質(zhì)、效用等多感官的角度去發(fā)掘產(chǎn)品的不可替代性。
2.凸顯優(yōu)質(zhì)化
據(jù)了解，以“質(zhì)”取勝才是難以被打敗的長久之計(jì)，賣家和廠商應(yīng)及時(shí)迎合市場對于產(chǎn)品質(zhì)量的變動(dòng)調(diào)整，在合理調(diào)控利潤空間的前提下，加強(qiáng)對來源產(chǎn)品的質(zhì)量把控，堅(jiān)決抵抗假冒偽劣產(chǎn)品。廠商和賣家可以就產(chǎn)品打樣環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，明確產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)流程和質(zhì)檢的合規(guī)化，避免因一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏打壓產(chǎn)品的整體品質(zhì)。
隨著市場格局的調(diào)整改變，復(fù)購率的高低對跨境賣家的未來發(fā)展至關(guān)重要，希望借助領(lǐng)星ERP，可以幫助賣家們策選取合適自己的手段加以分析，贏取黏性度高的“買家群體”，創(chuàng)造行業(yè)自身復(fù)購率的巔峰。?
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