一、功能簡(jiǎn)述

1.1 什么是TEMU合作倉(cāng)？

TEMU合作倉(cāng)是指完成TEMU平臺(tái)官方認(rèn)證并且與TEMU完成了訂單履約功能集成的第三方的海外倉(cāng)服務(wù)商。

如果商家在TEMU店鋪后臺(tái)綁定了三方海外倉(cāng)賬號(hào)，并將銷售商品綁定到海外倉(cāng)SKU，訂單產(chǎn)生后將由TEMU直接推送訂單給到三方海外倉(cāng)，完成自動(dòng)發(fā)貨，訂單在店鋪后臺(tái)會(huì)被歸類為【合作對(duì)接倉(cāng)履約訂單】

1.2 領(lǐng)星ERP對(duì)接的TEMU合作倉(cāng)下單是什么功能？

領(lǐng)星ERP的TEMU合作倉(cāng)下單功能，是指店鋪后臺(tái)不歸屬【合作對(duì)接倉(cāng)履約訂單】的訂單，也支持通過(guò)領(lǐng)星ERP按合作倉(cāng)的方式下單，即推單給到三方倉(cāng)時(shí)，使用TEMU平臺(tái)的API接口，而不是直接使用三方海外倉(cāng)的API接口。

在這種方式下，商家不需要在 TEMU店鋪后臺(tái)將商品發(fā)貨方式切換成“合作倉(cāng)履約”，訂單仍然是自發(fā)貨，也仍然是由商家在出單后決定使用哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，區(qū)別只在于自發(fā)貨訂單通過(guò) ERP推單到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，使用海外倉(cāng)的 API接口，還是 TEMU 的 API接口。

• 不使用合作倉(cāng)模式推單的數(shù)據(jù)流：領(lǐng)星 ERP---->三方海外倉(cāng)
• 使用合作倉(cāng)模式推單的數(shù)據(jù)流：領(lǐng)星 ERP---->TEMU平臺(tái)---->三方海外倉(cāng)

1.3 通過(guò)合作倉(cāng)模式推單有什么優(yōu)點(diǎn)？

    A. 通過(guò)合作倉(cāng)模式下單，訂單將被TEMU認(rèn)定為“通過(guò)合作倉(cāng)模式推單”，如果訂單存在妥投失敗、物流時(shí)效不足等配送問(wèn)題，合作倉(cāng)履約訂單將獲得優(yōu)先申訴和申訴成功率更高等權(quán)益，詳情可咨詢TEMU招商經(jīng)理；

    B. 您的海外倉(cāng)除了TEMU訂單外，還負(fù)責(zé)其他平臺(tái)的訂單發(fā)貨，建議全部平臺(tái)訂單都通過(guò)領(lǐng)星ERP 合作倉(cāng)模式推送訂單，即可實(shí)現(xiàn)通過(guò)合作倉(cāng)履約的同時(shí)，保證倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)在領(lǐng)星ERP保持完整性和準(zhǔn)確性。

    C. 海外倉(cāng)與TEMU接口打通，訂單被取消時(shí)海外倉(cāng)自動(dòng)攔截，極大避免攔截不及時(shí)造成的損失。

    D. 平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)先考慮合作倉(cāng)在倉(cāng)發(fā)貨的TEMU賣家

二、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置

2.1  哪些倉(cāng)庫(kù)支持TEMU合作倉(cāng)下單？

進(jìn)入【設(shè)置-倉(cāng)庫(kù)設(shè)置】頁(yè)面中，點(diǎn)擊[添加倉(cāng)庫(kù)] ，在彈窗中選擇“倉(cāng)庫(kù)屬性”為“海外倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)”，“倉(cāng)庫(kù)類型”為“第三方”，在下拉列表中，標(biāo)記有“TEMU合作倉(cāng)”的海外倉(cāng)服務(wù)商，均支持合作倉(cāng)下單

在 海外倉(cāng)賬號(hào)詳情中的【倉(cāng)庫(kù)列表中】，“是否支持TEMU合作倉(cāng)下單”列中顯示 打勾的倉(cāng)庫(kù)，即支持合作倉(cāng)下單，如果發(fā)貨時(shí)選擇了未打勾的倉(cāng)庫(kù)，則不會(huì)走合作倉(cāng)模式下單。

2.2 領(lǐng)星海外倉(cāng)賬號(hào)與TEMU店鋪建聯(lián)

通過(guò)領(lǐng)星ERP 走 TEMU合作倉(cāng)模式下單，需要您將海外倉(cāng)賬號(hào)同時(shí)授權(quán)到領(lǐng)星ERP 和 TEMU店鋪后臺(tái)。

雙方系統(tǒng)賬號(hào)信息建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，有以下兩種方式：

2.2.1  海外倉(cāng)賬號(hào)已經(jīng)分別在TEMU店鋪后臺(tái)和領(lǐng)星ERP 授權(quán)

如果您的海外倉(cāng)賬號(hào)，已經(jīng)同時(shí)在領(lǐng)星ERP 和 TEMU店鋪后臺(tái) 授權(quán)了，此時(shí)需要將兩邊系統(tǒng)的賬號(hào)信息建立關(guān)聯(lián)。

進(jìn)入【設(shè)置-倉(cāng)庫(kù)設(shè)置】頁(yè)面，找到已經(jīng)授權(quán)的 海外倉(cāng)賬號(hào) 的詳情頁(yè)面，切換到【關(guān)聯(lián)TEMU店鋪】子頁(yè)面，點(diǎn)擊按鈕[同步已授權(quán)店鋪] ，操作后系統(tǒng)將自動(dòng)檢查 已授權(quán)了相同海外倉(cāng)賬號(hào)的TEMU店鋪，并建立賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

完成后您可以在【關(guān)聯(lián)TEMU店鋪】子頁(yè)面 查看到已經(jīng)在后臺(tái)授權(quán)了這個(gè)海外倉(cāng)賬號(hào)的TEMU店鋪

如果您還沒(méi)有設(shè)置“貨主ID”，系統(tǒng)會(huì)要求您先輸入“貨主ID”

不同海外倉(cāng)的“貨主ID“取值會(huì)有不同，可以咨詢海外倉(cāng)客服“賬號(hào)授權(quán)到TEMU后臺(tái)用的貨主ID是什么？”，或 在TEMU店鋪后臺(tái)的【合作倉(cāng)對(duì)接-倉(cāng)庫(kù)綁定】頁(yè)面，查看“合作對(duì)接倉(cāng)貨主ID”，將其復(fù)制到領(lǐng)星ERP后即可。

同步完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)按“貨主ID”匹配授權(quán)在TEMU店鋪后臺(tái)的海外倉(cāng)賬號(hào)。與賬號(hào)對(duì)應(yīng)的店鋪將顯示在【關(guān)聯(lián)TEMU店鋪】列表中

2.2.2 海外倉(cāng)賬號(hào)只在領(lǐng)星ERP授權(quán)了

如果您的海外倉(cāng)賬號(hào)，只是授權(quán)在領(lǐng)星ERP，還沒(méi)有授權(quán)到TEMU店鋪后臺(tái)，可以從領(lǐng)星ERP 將海外倉(cāng)授權(quán)信息同步到店鋪后臺(tái)完成授權(quán)。

進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)賬號(hào)詳情頁(yè)，切換到【關(guān)聯(lián)TEMU店鋪】子頁(yè)面，點(diǎn)擊 [授權(quán)到TEMU店鋪]，即可將 當(dāng)前海外倉(cāng)賬號(hào)授權(quán)到TEMU店鋪。

如果賬號(hào)中沒(méi)有填寫“貨主ID”，系統(tǒng)會(huì)需要您補(bǔ)充“貨主ID”。不同海外倉(cāng)的“貨主ID“取值會(huì)有不同，可以咨詢海外倉(cāng)客服“賬號(hào)授權(quán)到TEMU后臺(tái)用的貨主ID是什么？”

同步完成后，您可在TEMU后臺(tái)的【合作對(duì)接倉(cāng)-倉(cāng)庫(kù)綁定】頁(yè)面看到同步授權(quán)的海外倉(cāng)賬號(hào)。

同步授權(quán)成功后，店鋪會(huì)顯示在【關(guān)聯(lián)TEMU店鋪】子頁(yè)面，即海外倉(cāng)賬號(hào)已經(jīng)和店鋪完成關(guān)聯(lián)。

2.2.3 開啟“TEMU合作倉(cāng)下單”

支持在領(lǐng)星ERP中設(shè)置 海外倉(cāng)賬號(hào) 是否通過(guò)合作倉(cāng)模式下單，可隨時(shí)關(guān)閉。

關(guān)聯(lián)了TEMU店鋪之后，海外倉(cāng)賬號(hào)將是默認(rèn)開啟“TEMU合作倉(cāng)下單”的，開啟后，TEMU訂單使用該倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)，將自動(dòng)走合作倉(cāng)模式推送訂單。

三、訂單推送（與原發(fā)貨方式一致）

3.1 訂單通過(guò)合作倉(cāng)模式下單的條件

不是所有TEMU訂單都支持合作倉(cāng)模式下單，可支持的訂單需要符合以下全部條件：

a. TEMU半托管平臺(tái)的線上訂單（手動(dòng)在ERP創(chuàng)建或?qū)氲挠唵尾恢С郑?/p>

b. 訂單所屬的TEMU店鋪已經(jīng)完成上述說(shuō)明步驟2.2 完成了海外倉(cāng)賬號(hào)與店鋪的關(guān)聯(lián)；

c. 訂單選擇的海外倉(cāng)賬號(hào)，已經(jīng)按上述步驟2.2.3 開啟了“TEMU合作倉(cāng)下單”；

d. 訂單所選擇的倉(cāng)庫(kù)，是“支持TEMU合作倉(cāng)下單”的倉(cāng)庫(kù)（一個(gè)海外倉(cāng)服務(wù)商會(huì)在多個(gè)國(guó)家有倉(cāng)庫(kù)，可能只有部分倉(cāng)庫(kù)支持合作倉(cāng)下單）。

開啟合作倉(cāng)推單模式后，之前在 ERP 如何操作發(fā)貨，開啟后仍然按原本的操作方式發(fā)貨，使用的倉(cāng)庫(kù)和物流不需要變更，訂單規(guī)則也不需要調(diào)整。

3.2  為訂單選擇倉(cāng)庫(kù)和物流并審核訂單

如果訂單滿足上述3.1 描述的條件，系統(tǒng)將自動(dòng)使用 TEMU合作倉(cāng)模式下單，訂單發(fā)貨時(shí)不需要額外做特殊選擇。即按普通海外倉(cāng)發(fā)貨流程，指定 發(fā)貨倉(cāng)庫(kù) 和 物流方式 并審核發(fā)貨即可。

或結(jié)合訂單自動(dòng)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)貨。

3.3 訂單庫(kù)存扣減

訂單成功推送到海外倉(cāng)后，ERP將自動(dòng)同步并更新海外倉(cāng)發(fā)貨狀態(tài)。海外倉(cāng)發(fā)貨后，系統(tǒng)訂單將自動(dòng)更新到“已發(fā)貨”狀態(tài)，并扣減ERP中對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存和計(jì)算庫(kù)存成本。

3.4 合作倉(cāng)發(fā)貨常見(jiàn)異常處理

1、合作倉(cāng)下單失敗

在推單給到海外倉(cāng)過(guò)程中，可能因接口原因?qū)е孪聠问?，這類訂單將在【訂單管理-待發(fā)貨】頁(yè)面中報(bào) 異?！拔锪飨聠问　薄｜c(diǎn)擊異常標(biāo)簽可查看 失敗原因。

失敗后可依據(jù)處理建議指引，調(diào)整訂單信息，或直接點(diǎn)擊[三方倉(cāng)接口下單] 按鈕，更換為直接使用三方海外倉(cāng)接口下單，此時(shí)該訂單將不再屬于“合作倉(cāng)發(fā)貨”的訂單。

2、訂單報(bào)異常“三方倉(cāng)作廢”

通過(guò)合作倉(cāng)下單的訂單，如果訂單在TEMU平臺(tái)被取消，海外倉(cāng)會(huì)自動(dòng)取消發(fā)貨訂單。ERP將自動(dòng)同步到訂單取消狀態(tài)，并自動(dòng)截單將訂單流轉(zhuǎn)回“待審核”狀態(tài)，并標(biāo)記異?！叭絺}(cāng)作廢”

3、倉(cāng)庫(kù)在TEMU后臺(tái)是合作倉(cāng)，但是頁(yè)面上顯示不支持合作倉(cāng)

TEMU合作倉(cāng)下單模式目前只支持“美國(guó)”的倉(cāng)庫(kù)，如果您確認(rèn)該倉(cāng)庫(kù)地處美國(guó)但是仍然沒(méi)有顯示 支持合作倉(cāng)，是因?yàn)樵摵Ｍ鈧}(cāng)無(wú)法同步到倉(cāng)庫(kù)國(guó)家，可在 倉(cāng)庫(kù)列表頁(yè)面，點(diǎn)擊[編輯]按鈕，手動(dòng)在倉(cāng)庫(kù)地址中設(shè)置國(guó)家，設(shè)置完成后，會(huì)自動(dòng)更新并顯示為支持合作倉(cāng)下單。

四、倉(cāng)配分離（使用 TEMU面單通過(guò)合作倉(cāng)模式推單）

指使用 TEMU物流面單+三方海外倉(cāng)庫(kù)存 的組合方式，推送訂單并發(fā)貨，而不是使用三方海外倉(cāng)的配套物流。

該發(fā)貨場(chǎng)景，和直連海外倉(cāng)接口推單的操作是一致的，具體操作方式如下：

4.1 TEMU 平臺(tái)物流關(guān)聯(lián)到海外倉(cāng)

進(jìn)入【物流-物流管理-第三方物流】頁(yè)面，找到發(fā)貨使用的三方海外。進(jìn)入【關(guān)聯(lián)第三方物流】子頁(yè)面

點(diǎn)擊“添加”，將 TEMU平臺(tái)物流綁定到這個(gè)海外倉(cāng)，在發(fā)貨時(shí)就可以使用

4.2 為訂單設(shè)置倉(cāng)庫(kù)物流

在【訂單管理】的待審核發(fā)貨訂單中，為訂單設(shè)置倉(cāng)庫(kù)物流

倉(cāng)庫(kù)：設(shè)置為要發(fā)貨的海外倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)

物流：設(shè)置為關(guān)聯(lián)到這個(gè)倉(cāng)庫(kù)的 TEMU物流，這類物流會(huì)顯示倉(cāng)庫(kù)的前綴

設(shè)置后，操作審核發(fā)貨即可。訂單將向 TEMU獲取 平臺(tái)物流面單，并通過(guò)合作倉(cāng)的模式，將面單和訂單推送給海外倉(cāng)發(fā)貨，訂單即滿足合作倉(cāng)發(fā)貨的條件。

五、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：通過(guò)本文所說(shuō)的合作倉(cāng)模式下單，訂單在店鋪后臺(tái)會(huì)顯示為“合作倉(cāng)履約訂單”嗎？

A：訂單在未發(fā)貨前，都在店鋪后臺(tái)歸屬為“賣家履約訂單”，訂單通過(guò)領(lǐng)星 ERP合作倉(cāng)模式推單成功并且標(biāo)發(fā)后，會(huì)在店鋪后臺(tái)的“合作對(duì)接倉(cāng)履約訂單”中顯示。

Q：如何知道哪些訂單走了合作倉(cāng)模式推單？

A：正常合作倉(cāng)方式下單的訂單，在 ERP中顯示的 “運(yùn)單號(hào)”都是 "CW”開頭的單號(hào)。

Q：貨主 id 已經(jīng)授權(quán)到店鋪后臺(tái)，erp的倉(cāng)庫(kù)的貨主 ID 也是一致，操作了 “同步已授權(quán)店鋪”，但是列表沒(méi)有對(duì)應(yīng)的店鋪怎么辦？

A：目前同步暫時(shí)沒(méi)有做到實(shí)時(shí)同步，點(diǎn)擊“同步已授權(quán)店鋪” 后，需調(diào)平臺(tái)接口逐個(gè)店鋪查詢匹配貨主 ID的店鋪并且更新倉(cāng)庫(kù)信息，可以過(guò)一會(huì)刷新倉(cāng)庫(kù)設(shè)置頁(yè)面即可。

Q：我用的海外倉(cāng)是 TEMU合作倉(cāng)，領(lǐng)星 ERP也支持授權(quán)，但是在領(lǐng)星 ERP中沒(méi)有顯示“TEMU合作倉(cāng)“的標(biāo)簽是為什么？

A：TEMU和領(lǐng)星 ERP都在持續(xù)對(duì)接海外倉(cāng)服務(wù)商，因兩邊系統(tǒng)定義的服務(wù)商代碼可能不一致導(dǎo)致沒(méi)有自動(dòng)匹配到合作倉(cāng)標(biāo)簽，這種情況可以向領(lǐng)星 ERP 銷售、實(shí)施或售后人員反饋，可以快速添加。

Q：我用的海外倉(cāng)是 TEMU合作倉(cāng)，但是在領(lǐng)星 ERP中不支持授權(quán)怎么辦？

A：領(lǐng)星 ERP在持續(xù)新增對(duì)接海外倉(cāng)服務(wù)商，未對(duì)接的海外倉(cāng)并不支持通過(guò) API 推單，可以向領(lǐng)星 ERP 銷售、實(shí)施或售后人員反饋對(duì)接需求對(duì)接海外倉(cāng)服務(wù)商。