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eBay 接入介紹

一、平臺(tái)簡(jiǎn)述

領(lǐng)星 ERP支持 eBay多店鋪授權(quán),授權(quán)后 ERP 自動(dòng)同步店鋪數(shù)據(jù),并支持回傳如物流單號(hào)、庫存到店鋪后臺(tái)。

結(jié)合 ERP 的產(chǎn)品管理、采購(gòu)、倉庫管理等模塊,可以實(shí)現(xiàn)  eBay 運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈的全部業(yè)務(wù)管理。

 

 

領(lǐng)星 ERP 已支持的eBay功能包含:

1、eBay訂單管理:自動(dòng)同步 eBay 訂單,并支持通過 ERP 購(gòu)買物流面單、推單到倉庫、揀貨出庫等訂單履約操作;

2、eBay在線商品:自動(dòng)同步 eBay 店鋪線上商品(Listing)到領(lǐng)星ERP,支持批量修改標(biāo)題、價(jià)格和可售庫存;

3、eBay郵件消息:展示所授權(quán) eBay  店鋪下所有郵件消息,支持查看與回復(fù);

4、eBay銷售統(tǒng)計(jì):實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) eBay 店鋪銷售數(shù)據(jù)并生成可視化圖表,助力運(yùn)營(yíng)分析。

 

二、店鋪授權(quán)

1. 作用

用戶通過店鋪授權(quán)eBay店鋪授權(quán)到領(lǐng)星ERP,從而使領(lǐng)星ERP獲取調(diào)用該店鋪接口的權(quán)限,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)店鋪數(shù)據(jù)同步到領(lǐng)星ERP,支持用戶在領(lǐng)星ERP查看店鋪數(shù)據(jù)并做數(shù)據(jù)上傳。

 

2. 操作說明

進(jìn)入【設(shè)置-多平臺(tái)管理】頁面,啟用 eBay平臺(tái)。

 

eBay店鋪授權(quán)詳細(xì)說明

在多平臺(tái)系統(tǒng)中進(jìn)入【設(shè)置】>【店鋪授權(quán)】中的eBay店鋪列表頁,點(diǎn)擊按鈕[授權(quán)店鋪]。

在彈出框中,輸入要在系統(tǒng)中展示的店鋪名稱,點(diǎn)擊按鈕[前往授權(quán)]。

  • 店鋪名稱:便于在ERP識(shí)別的店鋪名稱,同平臺(tái)內(nèi)不支持重復(fù);

會(huì)有新開頁面生成授權(quán)鏈接,請(qǐng)使用對(duì)應(yīng)店鋪的賬號(hào)密碼登錄。

登錄店鋪成功后,頁面跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用授權(quán)頁,點(diǎn)擊按鈕[同意]。

如果您已看到授權(quán)成功的提示,即店鋪已成功授權(quán)到領(lǐng)星ERP。您可以返回到店鋪列表頁,確認(rèn)授權(quán)成功即可見授權(quán)的店鋪。

拓展授權(quán)主要用于后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)的功能,可先不授權(quán)。

 

 

 

三、賬號(hào)權(quán)限設(shè)置

1. 部門管理

按公司的組織情況維護(hù)部門架構(gòu),后續(xù)支持基于部門管理員工賬號(hào)、設(shè)置部門主管??蓪?shí)現(xiàn)部門的數(shù)據(jù)權(quán)限共享;支持主管自行管理員工權(quán)限;篩選人員時(shí)直接搜索部門快速定位。

溫馨提示:如貴司無該需求可以不用配置。非必須操作項(xiàng)。

部門管理詳細(xì)操作指引

 

2. 角色管理

角色是系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)權(quán)限的集合,可以根據(jù)貴司的權(quán)限管理需求配置。設(shè)定角色后,可快速應(yīng)用到具體的用戶賬號(hào),用于管理對(duì)應(yīng)用戶在系統(tǒng)內(nèi)可查看和操作的權(quán)限范圍。一個(gè)用戶可擁有多個(gè)角色。

溫馨提示:配置權(quán)限后,對(duì)應(yīng)用戶賬號(hào)需要刷新或重新登錄系統(tǒng)后生效。

角色管理詳細(xì)操作教程

 

3. 用戶管理

給員工開通對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)登錄賬號(hào),配置關(guān)聯(lián)角色、可查看和操作的店鋪及郵箱等信息。支持隨時(shí)禁用和啟用賬號(hào),禁用后該賬號(hào)無法登錄系統(tǒng);支持對(duì)離職賬號(hào)進(jìn)行負(fù)責(zé)人交接。

系統(tǒng)默認(rèn)用戶為“超級(jí)管理員”,該賬號(hào)擁有系統(tǒng)的所有權(quán)限。

用戶管理詳細(xì)操作教程

 

 

 

四、領(lǐng)星產(chǎn)品數(shù)據(jù)初始化

1. 作用

領(lǐng)星系統(tǒng)中有兩套商品編碼, 一套是平臺(tái)店鋪線上商品編碼,在領(lǐng)星ERP中稱為MSKU;還有一套是您在領(lǐng)星ERP的商品模塊中自行維護(hù)的本地產(chǎn)品編碼,叫做SKU。

SKU是供應(yīng)鏈進(jìn)行采購(gòu)、倉儲(chǔ)、倉庫發(fā)貨補(bǔ)貨等操作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

 

2. 操作流程

(1) 可單個(gè)添加或者批量導(dǎo)入產(chǎn)品。

(2)添加產(chǎn)品時(shí),建議選填項(xiàng)及對(duì)應(yīng)用途說明:

  • 開發(fā)人維護(hù)后,可在【業(yè)績(jī)報(bào)表】頁面查看產(chǎn)品開發(fā)人員的業(yè)績(jī)情況,計(jì)算其提成;
  • 采購(gòu)員維護(hù)后,運(yùn)營(yíng)人員創(chuàng)建采購(gòu)計(jì)劃時(shí)會(huì)自動(dòng)帶出采購(gòu)員信息,便于采購(gòu)人員快速篩選處理自己的采購(gòu)需求;
  • 采購(gòu)交期維護(hù)后,采購(gòu)單內(nèi)可快速根據(jù)交期計(jì)算預(yù)計(jì)到貨時(shí)間,也會(huì)影響補(bǔ)貨建議里的采購(gòu)交期取值;
  • 采購(gòu)成本、對(duì)應(yīng)國(guó)家的默認(rèn)頭程費(fèi)用維護(hù)成本固定值,影響利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)/利潤(rùn)報(bào)表/庫存報(bào)表等菜單中的采購(gòu)成本和頭程費(fèi)用取值;
  • 規(guī)格信息外箱規(guī)格(長(zhǎng)寬高)、單箱重量、單箱數(shù)量,維護(hù)后可在FBA整裝裝箱時(shí)自動(dòng)帶出;包裝規(guī)格(長(zhǎng)寬高)、單品毛重,可用于頭程費(fèi)用分?jǐn)傆?jì)算;
  • 供應(yīng)商報(bào)價(jià)維護(hù)后,創(chuàng)建采購(gòu)計(jì)劃時(shí)會(huì)自動(dòng)帶出首選供應(yīng)商,創(chuàng)建采購(gòu)單時(shí)會(huì)自動(dòng)帶出供應(yīng)商報(bào)價(jià)為采購(gòu)單價(jià)。

(3)產(chǎn)品管理可維護(hù)以下關(guān)聯(lián)信息,可以在查看詳細(xì)說明后判斷是否需要錄入,非必須操作項(xiàng)。

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品后可用于快速篩選和匯總統(tǒng)計(jì):

分類管理操作指引
品牌管理操作指引
輔料管理操作指引
屬性管理操作指引
SPU管理操作指引
1688商品配對(duì)操作指引
供應(yīng)商報(bào)價(jià)操作指引

 

 

 

五、倉庫數(shù)據(jù)初始化

1. 設(shè)置倉庫

在系統(tǒng)添加設(shè)置倉庫,可以對(duì)倉庫數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。倉庫設(shè)置分本地倉和海外倉。

(1)添加本地倉庫

 

(2)系統(tǒng)默認(rèn)倉位管理是關(guān)閉的,如需要開啟倉位管理,需進(jìn)入【設(shè)置】模塊【業(yè)務(wù)配置】頁面,倉庫維度中開啟倉位。
注意:開啟倉位管理后,將不允許關(guān)閉該功能!

選擇倉庫維度設(shè)定倉位:

導(dǎo)入倉位與商品關(guān)系(即哪些倉位準(zhǔn)備放哪些商品),后續(xù)商品入庫時(shí)若手動(dòng)填寫了新的倉位入庫,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將關(guān)聯(lián)關(guān)系添加到倉位與商品關(guān)系表。

詳細(xì)庫存?zhèn)}位設(shè)置教程可點(diǎn)擊倉位管理查看。

 

(3)添加海外倉

授權(quán)海外倉,SKU和倉庫映射后,可在ERP系統(tǒng)操作頭程業(yè)務(wù)和尾程業(yè)務(wù),并把數(shù)據(jù)推送到三方系統(tǒng),減少在兩個(gè)系統(tǒng)間的重復(fù)操作。

詳細(xì)海外倉設(shè)置教程可點(diǎn)擊倉庫設(shè)置查看。

 

2.導(dǎo)入庫存初始值

庫存初始化視頻講解

 

在【庫存明細(xì)】模塊導(dǎo)入庫存初始值,完成倉庫數(shù)據(jù)的初始化方便后續(xù)倉庫數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。

在【倉庫】-【庫存明細(xì)】模塊,點(diǎn)擊【導(dǎo)入庫存初始值】,下載庫存導(dǎo)入模塊,在表格填寫好信息后導(dǎo)入文件即可。
溫馨小提示:如貴司有庫存初始化需求可以進(jìn)行導(dǎo)入操作,如無需導(dǎo)入歷史庫存數(shù)據(jù)可以不用操作。該項(xiàng)非必須操作項(xiàng)。

注意事項(xiàng):

導(dǎo)入庫存初始值前需要在【產(chǎn)品管理】模塊添加了該SKU,導(dǎo)入前請(qǐng)?jiān)趥}庫列表中添加了所屬倉庫,已經(jīng)導(dǎo)入過庫存初始值的SKU不能重復(fù)導(dǎo)入。

 

 

 

六、eBay 商品配對(duì)

要在領(lǐng)星 ERP 中管理eBay 訂單、商品和庫存,需要先做好 eBay MSKU 和領(lǐng)星 SKU 的匹配關(guān)系,設(shè)置好商品配對(duì)關(guān)系后,系統(tǒng)才能識(shí)別到訂單發(fā)貨的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)領(lǐng)星的哪個(gè) SKU、線上銷售的產(chǎn)品有多少庫存等。

eBay平臺(tái)的配對(duì),需要在【產(chǎn)品-配對(duì)列表】中設(shè)置 MSKU和領(lǐng)星 SKU的配對(duì)。

該配對(duì)方式是按店鋪后臺(tái)的 SKU(即 ERP的 MSKU),匹配領(lǐng)星 SKU,請(qǐng)注意在店鋪后臺(tái)設(shè)置好 SKU,否則無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配對(duì)。

配對(duì)列表詳細(xì)操作說明

進(jìn)入【產(chǎn)品-配對(duì)列表】,選擇未配對(duì)的MSKU,或者手動(dòng)導(dǎo)入 MSKU+店鋪配對(duì)領(lǐng)星 SKU。

 

 

 

七、eBay 在線商品

eBay在線商品詳細(xì)說明

1. 查看列表

在多平臺(tái)管理系統(tǒng)中的【銷售】>【eBay在線商品】進(jìn)入商品頁面,列表支持按店鋪、站點(diǎn)、銷售類型、狀態(tài)等條件篩選和搜索商品。

 

2. 批量調(diào)整價(jià)格

勾選商品,點(diǎn)擊【調(diào)整價(jià)格】按鈕,在彈出窗口設(shè)置要調(diào)整的價(jià)格,或批量按固定值、比例調(diào)整。

 

3. 批量修改庫存

勾選商品,點(diǎn)擊【調(diào)整價(jià)格】按鈕,在彈出窗口設(shè)置要修改的庫存值,或批量按固定值加減。

 

4. 批量修改標(biāo)題

勾選商品,點(diǎn)擊【修改標(biāo)題】按鈕,在彈出窗口設(shè)置要修改的標(biāo)題內(nèi)容。

 

 

 

八、eBay 郵件消息

1. 郵件消息列表

郵件數(shù)據(jù):可接收/回復(fù)已授權(quán)店鋪的郵件消息。

2.接收與回復(fù)

(1)自動(dòng)接收消息

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步 eBay 郵件消息(All Messages ),根據(jù)消息類型區(qū)分可回復(fù)類型的為【買家消息】,包含 Ask Seller A Question (下稱 ASQ)和 Ask A Question(AAQ) 消息,其他來自 eBay 官方的郵件將保留在【全部消息】當(dāng)中。

最新的自動(dòng)同步時(shí)間將會(huì)顯示在【同步時(shí)間】處,可根據(jù)該時(shí)間判斷上次同步消息的時(shí)間。

(2)手動(dòng)接收消息

支持手動(dòng)同步消息,在頁面上點(diǎn)擊手動(dòng)同步按鈕,即可觸發(fā)同步本店鋪郵件消息,等待 5~10 分鐘同步完成后,最新的同步時(shí)間將會(huì)更新,此時(shí)可見到同步到的最新郵件消息。

(3)回復(fù)郵件

針對(duì)部分類型(ASQ、AAQ)的郵件消息,eBay 支持回復(fù)消息,其中 AAQ 支持根據(jù)交易訂單【聯(lián)系買家】發(fā)起會(huì)話。

【回復(fù)指定消息】可打開消息對(duì)話框,查看并回復(fù)買家消息??舍槍?duì)某一條歷史記錄回復(fù)買家消息,需要點(diǎn)擊消息旁的回復(fù)按鈕。

【消息模板回復(fù)】可使用已配置的消息模板回復(fù)買家,其中,可在消息模板管理、配置所有的消息模板。

【回復(fù)圖片】可選擇圖片用于回復(fù)客戶,eBay 限制最多五張圖片,每張圖片大小限制 12M 。

【抄送至我的私人郵箱】勾選該選項(xiàng)后,發(fā)送給買家的消息將會(huì)抄送至 eBay 店鋪的賣家私人郵箱。

頁面操作

(4)標(biāo)記標(biāo)簽

可對(duì)消息標(biāo)記標(biāo)簽,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匯總標(biāo)記標(biāo)簽。

 

(5)移至文件夾

部分消息郵件需要?dú)w檔、分類到文件夾當(dāng)中,可在【全部消息】當(dāng)中,對(duì)單封郵件進(jìn)行歸檔,移至對(duì)應(yīng)文件夾。

點(diǎn)擊文件夾,即可查看歸檔到該文件夾的所有郵件消息。

文件夾管理可參考郵件設(shè)置當(dāng)中的文件夾設(shè)置進(jìn)行管理。

(6)標(biāo)記已讀/未讀、已回復(fù)

支持整個(gè)消息類型標(biāo)記【全部已讀】,按單個(gè)會(huì)話 【標(biāo)記已讀/未讀】,可根據(jù)右上方篩選已讀/未讀消息回話。

(7)查找/篩選消息回話

右上角搜索框可輸入關(guān)鍵詞查找消息內(nèi)容,也可按篩選條件支持按發(fā)件人、收件人、主題和消息郵件日期范圍篩選消息會(huì)話。

(8)交易訂單查看

根據(jù)該買家消息的情況,可查找出與該買家正在溝通的訂單、商品,在右側(cè)可查看到對(duì)應(yīng)的商品信息(圖片、標(biāo)題、MSKU、商品 ID),以及交易訂單信息(單號(hào)、訂購(gòu)時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、訂單金額、商品金額和數(shù)量等),點(diǎn)擊【訂單詳情】可查看涉及的發(fā)貨訂單的具體詳情。

 

 

 

九、eBay 訂單取消

1.頁面

列表數(shù)據(jù):可查看每筆取消申請(qǐng)記錄的相關(guān)商品信息、買家信息、取消原因以及訂單信息。

 

2.狀態(tài)

根據(jù) eBay 給出的取消狀態(tài),將買家申請(qǐng)取消分為三種本地狀態(tài)。

待處理:需要賣家處理同意、拒絕的取消申請(qǐng)。

處理中:賣家處理完后,平臺(tái)正在處理相關(guān)流程。比如,退款、通知買家等。

已完結(jié):取消申請(qǐng)?zhí)幚硗杲Y(jié)后(同意,則訂單會(huì)被取消;拒絕,則訂單繼續(xù)發(fā)貨),將顯示在【已完結(jié)】當(dāng)中。

可在【全部】頁面查看所有狀態(tài)的單據(jù)記錄,其中可篩選【取消狀態(tài)】,有 待處理、處理中、已完結(jié)(關(guān)閉、拒絕)。

可在頁面上根據(jù)當(dāng)前訂單付款狀態(tài)篩選訂單,用于根據(jù)付款類型批量篩選取消訂單。

 

3.篩選

頁面聚合了擁有權(quán)限的 eBay 店鋪的所有取消申請(qǐng),可根據(jù)自行需要按照站點(diǎn)、店鋪、狀態(tài)、訂購(gòu)時(shí)間、發(fā)起時(shí)間進(jìn)行篩選訂單,還可以根據(jù)取消 ID、平臺(tái)單號(hào)、商品編碼、買家編碼、商品標(biāo)題等查詢?nèi)∠唵巍?/span>

 

4.處理

在【待處理】頁面,或針對(duì)【全部】頁面的待處理狀態(tài)取消申請(qǐng),可單個(gè)/批量處理取消申請(qǐng)【同意】或【拒絕】買家申請(qǐng)。

所有取消申請(qǐng)均可操作查看原始訂單詳情,還可查看操作日志,跟蹤該申請(qǐng)的時(shí)間與操作詳情。

 

 

 

十、eBay 訂單管理

1. 訂單同步說明

  • 支持訂單類型:包含自發(fā)貨訂單;
  • 同步時(shí)效:15-30 分鐘;
  • 歷史數(shù)據(jù)同步:店鋪授權(quán)后,自動(dòng)同步過往 1個(gè)月內(nèi)的歷史訂單。

 

2. eBay 訂單發(fā)貨

(1)作用

系統(tǒng)自動(dòng)將 eBay 訂單同步之后,用戶可以在【訂單管理】頁面中,查看訂單詳細(xì)信息和包裹信息,操作訂單拆分合并,為訂單設(shè)置倉庫物流,為訂單購(gòu)買物流面單并推送訂單到倉庫執(zhí)行發(fā)貨。

基礎(chǔ)發(fā)貨場(chǎng)景有:

  • 獲取三方物流商的物流面單;
  • 推送訂單到自建倉庫,倉庫人員通過 ERP完成揀貨、打包、貼單和出庫;
  • 推送訂單到三方海外倉,海外倉負(fù)責(zé)包裹的揀貨、打包、出庫。

 

(2)操作說明

① 進(jìn)入【訂單管理】頁面的 “待審核發(fā)貨”狀態(tài),查看等待發(fā)貨的訂單。

② 給訂單設(shè)定發(fā)貨倉庫、物流,并審核訂單。

③ 訂單審核后,系統(tǒng)將向指定的物流購(gòu)買物流面單并且獲取物流追蹤號(hào),并且推送訂單到倉庫,由倉庫完成發(fā)貨。

④ 倉庫完成發(fā)貨后,訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)到“倉庫已出庫”狀態(tài),并且扣減庫存。

 

3. eBay 訂單標(biāo)發(fā)

(1)作用

從系統(tǒng)中購(gòu)買面單并且獲取到追蹤號(hào)后,通過系統(tǒng)【訂單標(biāo)發(fā)】功能,將物流追蹤號(hào)上傳到店鋪后臺(tái),完成平臺(tái)要求的訂單履約。

自發(fā)貨訂單:使用 eBay 平臺(tái)物流外的三方物流發(fā)貨,標(biāo)發(fā)指將物流單號(hào)上傳到店鋪后臺(tái)。

 

(2)操作說明

基礎(chǔ)設(shè)置:提前做好物流的標(biāo)發(fā)設(shè)置,進(jìn)入【物流管理】,找到需要使用的物流渠道,編輯標(biāo)發(fā)設(shè)置信息,補(bǔ)充 eBay 的標(biāo)發(fā)承運(yùn)商和單號(hào)取值。

標(biāo)發(fā):進(jìn)入【訂單標(biāo)發(fā)】頁面,選擇 “待標(biāo)發(fā)”狀態(tài)的訂單并點(diǎn)擊標(biāo)發(fā),即可將訂單發(fā)貨的追蹤單號(hào)上傳到店鋪后臺(tái)。

 

4. 自動(dòng)化訂單履約

(1)作用

按公司業(yè)務(wù)需要,自定義訂單發(fā)貨的自動(dòng)規(guī)則,替代重復(fù)的人工操作,實(shí)現(xiàn)店鋪出單后,ERP自動(dòng)同步訂單->自動(dòng)購(gòu)買面單->自動(dòng)推單到倉庫->自動(dòng)上傳追蹤單號(hào)到店鋪 的全流程自動(dòng)化。

 

(2)操作流程

進(jìn)入【訂單-訂單規(guī)則】頁面,選擇規(guī)則類型,點(diǎn)擊[新增規(guī)則];

在規(guī)則設(shè)置頁面,選擇指定的條件參數(shù),并設(shè)置規(guī)則執(zhí)行的動(dòng)作,如設(shè)置某個(gè)倉庫。

按相同的設(shè)置方式,設(shè)置其他類型的規(guī)則。

相同類型的規(guī)則存在多條時(shí),可以在列表頁面拖拽設(shè)置規(guī)則優(yōu)先級(jí)。

列表最上面的規(guī)則,優(yōu)先級(jí)最高。每個(gè)訂單將從最高優(yōu)先級(jí)規(guī)則開始匹配,直到匹配到命中的規(guī)則或者沒有命中任何一個(gè)規(guī)則。

 

 

 

十一、eBay 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1. 作用

依據(jù) ERP已經(jīng)同步到的店鋪訂單,自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),包含銷量、訂單量和銷售額,支持 SKU、商品、店鋪等多維度輸出銷售報(bào)表和圖表,助力運(yùn)營(yíng)快速分析,實(shí)時(shí)掌控銷售趨勢(shì)。

eBay訂單將按站點(diǎn)時(shí)間統(tǒng)計(jì)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包含自發(fā)貨訂單。

 

2. 操作說明

進(jìn)入【銷量統(tǒng)計(jì)】或【銷量分析】頁面,均可查看具體報(bào)表。

銷量統(tǒng)計(jì)詳細(xì)說明

 

多平臺(tái)進(jìn)入【首頁】可查看基礎(chǔ)圖表數(shù)據(jù),包含自發(fā)貨訂單統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)銷量、分平臺(tái)業(yè)績(jī)趨勢(shì)、訂單地區(qū)分布、排行榜等。

多平臺(tái)首頁詳細(xì)說明

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