一、功能介紹

系統(tǒng)添加店鋪授權(quán)后，用戶可以在本系統(tǒng)查看授權(quán)店鋪在亞馬遜平臺產(chǎn)生的訂單，用戶無需登錄多個后臺就能跟進(jìn)異常訂單和分析訂單利潤。 默認(rèn)按訂購日期降序排序。

1.訂單列表視頻講解

二、訂單列表操作說明

1.多渠道訂單

多渠道訂單單獨(dú)頁面進(jìn)行展示

點(diǎn)擊頁面左上角的“創(chuàng)建多渠道訂單”按鈕，在彈出的框中填寫好信息創(chuàng)建即可。也可以在訂單操作列點(diǎn)擊“創(chuàng)建多渠道訂單”按鈕，可以用于補(bǔ)發(fā)的情況。

支持篩選多渠道訂單的狀態(tài)

多渠道訂單優(yōu)化：支持獲取展示亞馬遜訂單號；支持批量導(dǎo)入創(chuàng)建多渠道訂單；支持獲取展示多渠道訂單的FBA費(fèi)用

注：由于亞馬遜接口限制，多渠道賣家訂單號帶有特殊字符的，系統(tǒng)無法獲取到對應(yīng)訂單數(shù)據(jù)。特殊字符包括：#、=、?、 \、空格、/、%、&、'、+

創(chuàng)建多渠道訂單時，訂單號請勿輸入以上字符

2.標(biāo)記推廣訂單

勾選頁面中訂單前的勾選項(xiàng)，點(diǎn)擊 標(biāo)記推廣 按鈕會出現(xiàn)一個推廣的標(biāo)簽。

3.錄入推廣費(fèi)用/導(dǎo)入推廣費(fèi)用

勾選需要錄入推廣費(fèi)用的訂單，點(diǎn)擊頁面左上角的 錄入訂單費(fèi)用 輸入金額，可選擇幣種，可勾選 同時標(biāo)記訂單為推廣訂單。

支出的金額錄入負(fù)數(shù)；
收入的金額錄入正數(shù)。

也可以用表格批量導(dǎo)入，點(diǎn)擊 導(dǎo)入訂單費(fèi)用 按鈕，在彈出的框中下載模板，填寫數(shù)據(jù)后上傳。

4.訂單退款

1）在亞馬遜店鋪后臺申請退款的訂單，展示退款標(biāo)識。


退款金額獲取路徑：【財(cái)務(wù)】-【亞馬遜結(jié)算中心】頁面【交易明細(xì)】維度，交易類型為Refund的數(shù)據(jù)。

2）手動標(biāo)記退款
不是在系統(tǒng)操作的退款，在【財(cái)務(wù)】-【亞馬遜結(jié)算中心】頁面【交易明細(xì)】維度中還未獲取到相應(yīng)的退款數(shù)據(jù)，可以提前標(biāo)記。

手動標(biāo)記退款的數(shù)據(jù)，可以再次操作取消退款標(biāo)記。

若后續(xù)產(chǎn)生了真實(shí)退款：在LINGXING操作退款或者在結(jié)算明細(xì)中獲取到Refund交易數(shù)據(jù)，則無法取消退款標(biāo)記。

3）單個退款
3.1）展示不含稅單價；退款項(xiàng)細(xì)分，費(fèi)用和稅費(fèi)分開顯示。

3.2）支持顯示退款記錄，退款成功訂單會顯示 退款 標(biāo)識；退款失敗可以在退款記錄中，查看亞馬遜平臺返回的失敗原因。

3.3）FBM訂單，新增重新入庫費(fèi)。

4）上傳表格批量退款
4.1）在【訂單列表】頁面，點(diǎn)擊上傳退款文件按鈕，下載退款文件模版，在表格中維護(hù)一個店鋪的數(shù)據(jù)。

單次僅允許上傳一個店鋪的退款數(shù)據(jù)，確保導(dǎo)入文件訂單數(shù)據(jù)和選擇的店鋪一致。

4.2）文件填寫完后，需要另存為txt格式

文件填寫完成并轉(zhuǎn)換為*txt格式后，進(jìn)行文件上傳。

4.3）在ERP系統(tǒng)【訂單列表】頁面，點(diǎn)擊 上傳退款文件 按鈕，選擇店鋪，操作導(dǎo)入

4.4）上傳后，文件將提供至亞馬遜平臺進(jìn)行審核處理，處理結(jié)果于上傳記錄中查看（通過上傳退款文件退款成功的訂單數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中也會自動標(biāo)記退款標(biāo)識以及記錄退款金額）

4.5）數(shù)據(jù)權(quán)限控制：上傳記錄中用戶可以看到自己有權(quán)限的店鋪下的所有上傳記錄；

4.6）上傳退款文件的相關(guān)記錄在對應(yīng)店鋪亞馬遜后臺也可進(jìn)行查看

5.訂單退貨

1）有產(chǎn)生退貨的FBA訂單、FBM訂單標(biāo)記"退貨"標(biāo)簽，支持搜索；
2）標(biāo)記邏輯：FBA退貨中所有訂單、FBM退貨中退貨狀態(tài)為Approved、Completed、With A-to-Z Gurantee claim的訂單；
3）訂單列表中退貨的標(biāo)記更新時間是每天早上8點(diǎn)、下午3點(diǎn)增量更新。

4）訂單詳情展示退貨數(shù)據(jù)
FBA訂單、FBM訂單展示數(shù)據(jù)會有不同。

6.換貨訂單

1）訂單列表增加"已換貨"，"換貨"標(biāo)記，支持搜索、導(dǎo)出
"已換貨"，"換貨"標(biāo)簽的解釋：針對FBA的訂單，假設(shè)A訂單產(chǎn)生了換貨，那么平臺會生產(chǎn)一個新的B訂單進(jìn)行配送重新發(fā)貨的商品；對應(yīng)原始的A訂單則標(biāo)記"已換貨"標(biāo)簽；對應(yīng)換貨的新訂單B訂單則標(biāo)記"換貨"標(biāo)簽。



2)訂單詳情展示換貨數(shù)據(jù)

7.詳情/發(fā)送郵件

1）點(diǎn)擊訂單號或者操作列的【詳情】按鈕，可查看訂單的訂購情況、退貨買家信息、物流配送信息、訂單收支利潤等情況

我們系統(tǒng)比亞馬遜后臺多計(jì)算采購和頭程的支出。

還可以直接在【訂單列表】詳情頁面發(fā)送郵件，【郵件消息】郵件消息詳細(xì)說明，【消息模板】消息模板詳細(xì)說明

2）展示交易明細(xì)數(shù)據(jù)，取值來源：【財(cái)務(wù)】模塊【亞馬遜結(jié)算中心】頁面【交易明細(xì)】維度數(shù)據(jù)，回款時間取結(jié)算編號在【結(jié)算匯總】中的轉(zhuǎn)賬時間。此處展示的結(jié)算時間、回款時間均為站點(diǎn)時間


按照“結(jié)算編號+來源+結(jié)算時間”匯總展示數(shù)據(jù)，金額列點(diǎn)擊下拉可查看單次交易的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。

8.促銷訂單

根據(jù)訂單返回的促銷費(fèi)用標(biāo)記訂單是否為促銷訂單，促銷費(fèi)用包括商品折扣和運(yùn)費(fèi)折扣，僅針對商品折扣有值的訂單才標(biāo)記促銷

詳情增加展示促銷編碼且支持搜索，精確到商品緯度展示，一行商品可能對應(yīng)多個促銷編碼

注：促銷編碼信息目前是2021年12月09日之后的訂單才會獲取存儲，歷史訂單數(shù)據(jù)需要展示促銷編碼需向【領(lǐng)星售后】提申請?zhí)幚?/p>

9.搜索

可以根據(jù)自己的需要，按條件篩選訂單。支持模糊搜索或批量搜索（買家姓名、ASIN、SKU）。