一、功能介紹

展示所授權(quán)店鋪下所有在線商品在  Shopee 上的評(píng)價(jià)內(nèi)容，支持進(jìn)行狀態(tài)管理，回復(fù)、標(biāo)記、跟蹤評(píng)價(jià)。

二、操作說明

Shopee 店鋪評(píng)價(jià)列表展示范圍：列表數(shù)據(jù)根據(jù)用戶的店鋪權(quán)限展示對(duì)應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于每個(gè) Shopee 店鋪后臺(tái)的店鋪評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)維度列表

1. 列表展示數(shù)據(jù)：圖片、商品信息、站點(diǎn)和店鋪、評(píng)級(jí)、買家信息、訂單號(hào)、評(píng)價(jià)和回復(fù)內(nèi)容、標(biāo)簽和備注。

• 商品信息：包含商品標(biāo)題、商品 ID 等線上商品相關(guān)信息
• 訂單號(hào)：買家購買該商品的訂單號(hào)，購買后買家可評(píng)價(jià)該商品
• 回復(fù)內(nèi)容：已回復(fù)的評(píng)價(jià)會(huì)展示回復(fù)內(nèi)容

1. 操作功能：
   • 導(dǎo)出：支持自定義選擇導(dǎo)出內(nèi)容與字段信息；
   • 添加備注；
   • 添加標(biāo)簽；
   • 回復(fù)：未超時(shí)的評(píng)價(jià)支持快捷回復(fù)評(píng)價(jià)

3. 篩選：支持針對(duì)站點(diǎn)、店鋪、星級(jí)、回復(fù)狀態(tài)、標(biāo)簽、評(píng)價(jià)日期篩選評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；
4. 搜索：支持通過 MSKU、商品 ID、SKU、買家名稱、訂單號(hào)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、回復(fù)內(nèi)容、備注進(jìn)行搜索，其中，MSKU、商品 ID、SKU 支持批量搜索（批量搜索只支持精確搜索）。
5. 批量操作：

• 批量添加標(biāo)簽
• 批量標(biāo)記備注

商品維度列表

1. 商品列表展示數(shù)據(jù)：圖片、商品信息、品名/SKU、店鋪、站點(diǎn)、綜合評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)總數(shù)、好評(píng)數(shù)、中評(píng)數(shù)、差評(píng)數(shù)。

• 商品信息：包含商品標(biāo)題、商品 ID 等線上商品相關(guān)信息
  • 商品行支持進(jìn)入詳情頁查看該商品所有評(píng)價(jià)詳情；
  • 評(píng)價(jià)子行支持添加備注；
  • 評(píng)價(jià)子行支持添加標(biāo)簽；
  • 未超時(shí)的評(píng)價(jià)支持快捷回復(fù)評(píng)價(jià)。
• 商品展開評(píng)價(jià)子項(xiàng)數(shù)據(jù)：最多展開最新 5 條評(píng)價(jià)，查看詳情可查看該商品所有評(píng)價(jià)。子項(xiàng)包含單條評(píng)級(jí)、買家、訂單號(hào)、評(píng)論內(nèi)容、回復(fù)內(nèi)容、標(biāo)簽和備注
• 操作功能：
• 篩選：支持針對(duì)站點(diǎn)、店鋪、星級(jí)篩選商品數(shù)據(jù)；
• 搜索：支持通過 MSKU、商品 ID、SKU進(jìn)行搜索商品，MSKU、商品 ID、SKU 支持批量搜索（批量搜索只支持精確搜索）。
• 批量操作：

• 批量添加標(biāo)簽
• 批量標(biāo)記備注

商品評(píng)價(jià)詳情

商品評(píng)價(jià)詳情匯總了商品總體評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，簡單統(tǒng)計(jì)了好評(píng)率和星級(jí)數(shù)量，也列出了該商品的所有評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)供查看、回復(fù)、備注和標(biāo)記標(biāo)簽。

1. 商品信息：包括商品圖片、標(biāo)題、MSKU、商品 ID、總體評(píng)價(jià)、店鋪站點(diǎn)
2. 評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)：包含好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)的評(píng)價(jià)數(shù)和比率，還有一至五星每個(gè)星級(jí)評(píng)價(jià)占比
3. 評(píng)價(jià)列表：可通過星級(jí)、回復(fù)狀態(tài)、評(píng)價(jià)日期、評(píng)價(jià)內(nèi)容等篩選搜索該商品對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)，查看評(píng)價(jià)詳情。其中，評(píng)價(jià)列表包含了評(píng)級(jí)、買家與訂單號(hào)、評(píng)價(jià)內(nèi)容與回復(fù)內(nèi)容、標(biāo)簽與備注、回復(fù)及操作日志。

三、使用前提

1. 需完成 Shopee 店鋪的授權(quán)后使用，參考Shopee店鋪授權(quán)。
2. 確保操作用戶擁有該店鋪的數(shù)據(jù)權(quán)限，才能正常查看到店鋪評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。