POA，其英文全稱為Plan of Action，又被稱為亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃，其通常用于賣家申訴或防止自身亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)的情況下，是指賣家向亞馬遜賣家績效團(tuán)隊(duì)發(fā)表的聲明。
許多亞馬遜賣家都不清楚POA該如何撰寫，那么今天就有領(lǐng)星ERP小編為大家介紹其可從什么方面入手。
一、產(chǎn)品下架原因：
1、產(chǎn)品的包裝不符，如果買家在取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與其本身包裝和買家在頁面中所看的Listing不相符，他們會(huì)認(rèn)為賣家存在欺騙行為，然后向平臺(tái)投訴。
2、產(chǎn)品Listing信息錯(cuò)誤，比如產(chǎn)品圖片所呈現(xiàn)的尺寸或者顏色與實(shí)物差距很大，或者并未能很好的解決賣家的困擾。
2、FBM物流問題，亞馬遜賣家選擇FBA并不會(huì)存在此類問題，亞馬遜FBM的運(yùn)輸時(shí)間不穩(wěn)定，產(chǎn)品并不能得到安全的保障，當(dāng)買家等待時(shí)間過長或者收到貨物有所破損的時(shí)候，買家便會(huì)向平臺(tái)投訴。
3、產(chǎn)品的質(zhì)量不好，買家通常會(huì)根據(jù)其自身以往的購物經(jīng)歷來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān)。也存在一些買家向賣家詢問產(chǎn)品的生產(chǎn)品資料與細(xì)節(jié)問題。如果亞馬遜賣家安不上來，賣家就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量并不能得到保證，進(jìn)而向平臺(tái)投訴。
4、產(chǎn)品本身存在缺點(diǎn)。產(chǎn)品的外觀或者功能本身存在缺點(diǎn)，但并未告知買家，造成買家在使用時(shí)有困擾。
二、避免上訴情況發(fā)生的方法
實(shí)事求是，如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，那么賣家首要任務(wù)就是完善產(chǎn)品的缺點(diǎn)，防止同類情況的再次發(fā)生；如果是物流問題，亞馬遜賣家可以選擇FBA的發(fā)貨方式，這在一定程度上可以幫助賣家節(jié)省對(duì)于物流或者產(chǎn)品維護(hù)管理的時(shí)間和成本；產(chǎn)品Listing信息要實(shí)事求是，避免由于實(shí)物與圖片不符，被人投訴。如果是貨源問題，如果能更換貨源，就更換貨源，如果不能更換，就和供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整，在POA中附上討論過程的截圖，
以上是撰寫亞馬遜POA的正確方法，賣家們需根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行撰寫。并附上最優(yōu)的解決方案。
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