為了提升亞馬遜Listing的競(jìng)爭(zhēng)力，很多賣家都會(huì)聚焦于Review和Feedback，或者廣告競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞，而忽略了亞馬遜QA的打造。領(lǐng)星ERP小編整理了一份亞馬遜QA指南，希望能給你啟發(fā)。
1、什么是亞馬遜QA？
亞馬遜QA指的是，亞馬遜買家在對(duì)想購(gòu)買的產(chǎn)品有疑問時(shí)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)通知該產(chǎn)品的賣家和已經(jīng)下單的買家，讓他們?yōu)闈撛谫I家答疑解惑。在一切完成后，亞馬遜官網(wǎng)會(huì)發(fā)送郵件通知提問的買家，并且，會(huì)將問答信息顯示在站內(nèi)，以便其它買家參考。
數(shù)據(jù)表明，有90%的亞馬遜買家，在挑選購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)訪問亞馬遜QA，其中提到的問題，可涉及產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗(yàn)、發(fā)貨時(shí)間、售后服務(wù)等維度，能幫助亞馬遜買家消除疑慮，促進(jìn)購(gòu)買決策。
假設(shè)亞馬遜Listing中的標(biāo)題文案、圖片、產(chǎn)品介紹是站在賣家視角描述產(chǎn)品，那么，亞馬遜QA則是站在買家自己的視角，解決買家的疑惑。
2、亞馬遜QA的作用
亞馬遜QA的作用很多，需要賣家花時(shí)間經(jīng)營(yíng)。亞馬遜QA，除了能一定程度的消除買家的疑慮，還能埋入關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品的權(quán)重。
在亞馬遜QA回答中，埋入產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，能增加Listing的權(quán)重，讓Listing更容易被搜索到。并且，在QA中，亞馬遜賣家可以巧妙的運(yùn)用技巧，將我們的產(chǎn)品與同類目的爆品取得聯(lián)系，從而引入一些我們爆品的流量，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化。
3、亞馬遜QA攻略
1）忌自問自答：亞馬遜平臺(tái)非常注重用戶的體驗(yàn)，因此亞馬遜QA只允許買家提出問題，不允許賣家創(chuàng)建問題自問自答。以確保潛在買家看到和得到的回復(fù)，盡可能的真實(shí)客觀。
2）梳理產(chǎn)品特點(diǎn)再回答：在回復(fù)QA前，亞馬遜賣家必須深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，收集競(jìng)品的QA，梳理產(chǎn)品關(guān)鍵詞，分析產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，以此為基礎(chǔ)，編輯可信的回答，真誠(chéng)的回應(yīng)客戶。
3）內(nèi)容簡(jiǎn)潔：簡(jiǎn)潔的回答，更容易看。因此，賣家在編輯回答時(shí)，盡可能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)法，采用直接的語(yǔ)言，并埋入梳理的關(guān)鍵詞，提高買家的閱讀體驗(yàn)。
4）巧妙利用視頻形式：對(duì)于操作復(fù)雜、用戶上手難度大的產(chǎn)品，其亞馬遜QA適合采用視頻形式。將買家的問題的回答，以視頻的形式展示，便捷買家查看，幫助買家解決痛點(diǎn)。
最后，領(lǐng)星ERP小編建議，亞馬遜賣家一定要好好經(jīng)營(yíng)QA，助于更快速的出單。
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