對于亞馬遜賣家而言，開展亞馬遜業(yè)務(wù)除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈，一個(gè)優(yōu)質(zhì)能打的團(tuán)隊(duì)同樣至關(guān)重要。好的管理層能引領(lǐng)公司業(yè)務(wù)持續(xù)走在發(fā)展壯大的路上，能打的運(yùn)營人員能做到精細(xì)化運(yùn)營，持續(xù)形成品牌優(yōu)勢。
在團(tuán)隊(duì)打造上，核心涉及到的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是招人、培訓(xùn)及用人、留人，每個(gè)環(huán)節(jié)相信不同賣家都有自己的核心經(jīng)驗(yàn)所在。這里簡單分享幾個(gè)關(guān)鍵因素：
1、亞馬遜團(tuán)隊(duì)如何招人
在招人上，回歸原點(diǎn)去考慮你為什么需要招聘，招聘畫像是怎樣的？怎樣找到合適的人？怎么去做招聘？
為什么招聘總結(jié)起來主要是三大原因。一是團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)缺失，急需補(bǔ)充具備多年經(jīng)驗(yàn)的專家；二是團(tuán)隊(duì)人員流失，需要有新人補(bǔ)充進(jìn)來；三是業(yè)務(wù)拓展，拓展團(tuán)隊(duì)以滿足需求。
前者核心關(guān)注的是應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)，后者則在經(jīng)驗(yàn)上的重要性并不是最關(guān)鍵的，更要看重的是應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，是否能夠快速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)自己招人最核心的需求，延展具體的人才招聘畫像，包含人員工作年限要求、過往工作領(lǐng)域、工作成果、人員核心特質(zhì)及重要性排序等。
確定好具體的人才畫像之后，就可以在BOSS直聘、智聯(lián)招聘等渠道發(fā)布招聘需求，依據(jù)人才畫像篩選簡歷，簡歷內(nèi)容基本契合自己的招聘需求再約面試。
而面試也一般會有好幾輪，核心是人力部門和用人部門的面試，慎重選人，如遇到不太契合的面試者，也應(yīng)該有所反饋。
2、跨境電商團(tuán)隊(duì)如何培訓(xùn)及用人
一般而言，每家公司的實(shí)際跨境業(yè)務(wù)情況不同，要讓任一新員工上手開展業(yè)務(wù)，需要安排業(yè)務(wù)相關(guān)、團(tuán)隊(duì)相關(guān)要求的培訓(xùn)，這更有利于提升新員工對于公司及業(yè)務(wù)的認(rèn)可度。培訓(xùn)再上崗，也便于減少曾經(jīng)犯過的錯誤再犯。
在經(jīng)驗(yàn)的留存復(fù)用上，通過領(lǐng)星ERP的產(chǎn)品表現(xiàn)可以看到產(chǎn)品的整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)，包含流量數(shù)據(jù)、評論數(shù)據(jù)、銷量數(shù)據(jù)等，在產(chǎn)品表現(xiàn)上領(lǐng)星ERP還提供了對應(yīng)的運(yùn)營日志。這能夠很好地為賣家提供助力，自動獲取Listing調(diào)價(jià)、廣告操作日志，并同步至運(yùn)營日志板塊，便于賣家發(fā)掘優(yōu)秀的投放經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以復(fù)制到更多運(yùn)營人員及產(chǎn)品身上。
3、跨境電商企業(yè)如何重視人才
在人員的管理和留用上，關(guān)鍵還是要做到公開與透明，獎罰分明，讓員工清楚自己的努力會有收獲，提升團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力，避免出現(xiàn)每天都在摸魚的員工，影響更多的人。
所以，作為公司的老板或者人員主管部門，還是要具備一雙慧眼，識別出表現(xiàn)優(yōu)異和表現(xiàn)不盡如人意的員工。這人員識別的過程，需要綜合每個(gè)員工帶來的利潤、銷售額，投入的成本等來綜合考量。
領(lǐng)星ERP在人員業(yè)績管理上，提供了業(yè)績報(bào)表，亞馬遜賣家可以區(qū)分不同的產(chǎn)品開發(fā)人員、負(fù)責(zé)人等去看員工不同時(shí)間段的業(yè)績表現(xiàn)，還支持按月查看趨勢，一目了然人員表現(xiàn)。
更重要的是，人員表現(xiàn)的利潤情況和公司業(yè)務(wù)整體利潤取數(shù)源保持一致，保證了統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)源統(tǒng)一性，統(tǒng)一人員管理和識別優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，錯失人才。
當(dāng)然，領(lǐng)星ERP不僅僅在人員管理上能夠給亞馬遜賣家提供助力，更是在業(yè)務(wù)管理上提供了一站式的支持，包含財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品管理、廣告管理、客服管理、供應(yīng)鏈管理，感興趣的賣家可以試用看看。
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