亞馬遜FBA貨件一旦出現(xiàn)損失或者丟失的情況，將會導(dǎo)致產(chǎn)品無法及時上架銷售，影響亞馬遜賣家的銷售業(yè)績和利潤；當(dāng)消費者收到損壞的貨物，或者沒有收到貨，亞馬遜賣家也會因此收到投訴和要求退款，影響賣家的評分等，需要投入更大的時間與費用挽回?fù)p失。
針對于此，亞馬遜賣家要了解清楚FBA貨件出現(xiàn)損壞或者丟失的原因、應(yīng)對方式，以更好地預(yù)防和處理貨件出現(xiàn)損失或者丟失的情況。
一、出現(xiàn)貨物損失或者丟失的可能性環(huán)節(jié)
1.運輸途中損壞：貨物在運輸途中由于意外事故、惡劣天氣等各種原因而出現(xiàn)丟失、損壞的情況。
2.倉庫存儲期間損壞：貨物在亞馬遜FBA的倉庫存儲期間，由于自然災(zāi)害、設(shè)備故障或人為操作等原因，出現(xiàn)損壞的情況。
3.誤送或丟失：貨物在處理和配送過程中，由于操作失誤或其他原因，可能會被誤送到錯誤的地址或完全丟失。
無論是上述哪一種情況，亞馬遜賣家都需要及時采取措施，并與亞馬遜聯(lián)系以解決問題。?
二、如何應(yīng)對FBA貨物丟失或者損壞的情況
這里為大家歸納提供一些應(yīng)對FBA貨物丟失或者損壞的一般方式，以最大化的減少損失。
1.確認(rèn)貨物的狀態(tài)
在收到亞馬遜發(fā)送的通知后，亞馬遜賣家應(yīng)及時檢查貨物的狀態(tài)，確認(rèn)是否有損壞或丟失的情況。
2.根據(jù)情況選擇相應(yīng)的報告方式
如果貨物丟失，亞馬遜賣家應(yīng)在?45?天內(nèi)提交亞馬遜的?A-to-z?認(rèn)證申請；如果貨物損壞但仍可銷售，亞馬遜賣家可以選擇將其重新上架或要求退回。
3.提供相關(guān)證明材料
亞馬遜賣家需要提供相關(guān)證明材料，如運輸記錄、貨物照片和詳細(xì)描述等，以幫助亞馬遜核實貨物損壞或丟失的情況，并作出相應(yīng)的補償決定。
4.處理賠償事宜
根據(jù)情況，亞馬遜可能會為賣家提供全額或部分的貨物賠償，亞馬遜賣家應(yīng)及時處理賠償事宜，并遵循亞馬遜相關(guān)規(guī)定和流程。
5.借助領(lǐng)星ERP管理貨物狀態(tài)以及費用情況
領(lǐng)星ERP支持庫存預(yù)警功能，亞馬遜賣家可以預(yù)設(shè)預(yù)警規(guī)則，當(dāng)庫存出現(xiàn)過多、過少等異常情況，賣家會收到相應(yīng)的提醒，自動幫助賣家監(jiān)測庫存情況。此外，所有的貨物殘損、丟失情況，領(lǐng)星ERP庫存報表也自動做了整理，亞馬遜賣家一看即知具體情況，便于跟進(jìn)處理。
此外，領(lǐng)星ERP還自動將庫存賠償，貨損產(chǎn)生的費用自動納入了利潤報表，幫助賣家精準(zhǔn)核算費用。
借助領(lǐng)星ERP輔助管理貨物不僅能夠有效預(yù)防風(fēng)險，也能夠及時根據(jù)庫存情況，調(diào)整銷售政策，打通業(yè)務(wù)增長的鏈條，讓銷售轉(zhuǎn)化更體系化。
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