近日，亞馬遜廣告出現(xiàn)了一個(gè)新功能，亞馬遜賣家可以在后臺(tái)下載流量報(bào)告，查看無效流量。部分流量如果被判定為無效流量，就會(huì)退掉賣家相應(yīng)的廣告費(fèi)。一般是72小時(shí)之內(nèi)同一個(gè)ip多次點(diǎn)擊廣告，除去亞馬遜系統(tǒng)識(shí)別的1次點(diǎn)擊以后剩下的多次點(diǎn)擊量就是無效流量。
賣家如果想消除更多的無效流量導(dǎo)致廣告表現(xiàn)不佳的問題，借助領(lǐng)星ERP，時(shí)刻關(guān)注廣告活動(dòng)的指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)異常以后及時(shí)向亞馬遜客服發(fā)郵件，列出數(shù)據(jù)異常報(bào)告，來減少廣告虧損。
之前亞馬遜隱藏了前臺(tái)QA欄目，改成了用戶搜索式的搜索框，不顯示全部QA。這周亞馬遜的Review又發(fā)生了重大調(diào)整?。正在利用AI總結(jié)顧客的Reviews，并且顯示在其他評(píng)論之上。不過這個(gè)功能應(yīng)該沒有完全普及，有的產(chǎn)品下面有，有的沒有，甚至在同商鋪之下的產(chǎn)品也有的有顯示，有的沒有顯示。
用AI總結(jié)Review，會(huì)有什么影響？
亞馬遜用AI概括Review，一方面省去了用戶瀏覽大量評(píng)論的時(shí)間，加快用戶購買決策的速度，另一方面增加賣家的銷量。目前來看，這項(xiàng)功能似乎更像是對(duì)原有規(guī)則的一種補(bǔ)充，而非對(duì)其顛覆性的改變，更像是為了進(jìn)一步提升購物體驗(yàn)。但是站在賣家的角度，如果未來全面實(shí)施這項(xiàng)調(diào)整，帶來的變化遠(yuǎn)不止這些。?
1.評(píng)論數(shù)量不重要，老品護(hù)城河消失
亞馬遜部分產(chǎn)品的review數(shù)量能夠達(dá)到幾萬甚至十萬個(gè)，但是這種像護(hù)城河般的存在在AI面前毫無用處。有了AI總結(jié)，這種大量的評(píng)論對(duì)于買家而言就只是一個(gè)數(shù)字，不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。另外，買家直接看AI評(píng)論可以高效得出結(jié)論。
2.利好產(chǎn)品型賣家
對(duì)于專心做產(chǎn)品的賣家來說，AI總結(jié)評(píng)論是一件天大的好事，有利于發(fā)現(xiàn)問題并針對(duì)性地解決問題，只要產(chǎn)品好就有機(jī)會(huì)沖到前面，可能幾百個(gè)評(píng)論就可以和上萬個(gè)評(píng)價(jià)的產(chǎn)品PK。
3.積極優(yōu)化產(chǎn)品，改良升級(jí)產(chǎn)品
從亞馬遜的海量評(píng)價(jià)中，賣家很難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，但通過AI總結(jié)可以輕易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺點(diǎn)，即便是評(píng)分高的產(chǎn)品也有改良空間。根本AI總結(jié)的反饋，再進(jìn)行升級(jí)和改良產(chǎn)品，滿足用戶的需求，提高用戶的滿意感。?
亞馬遜電商平臺(tái)一直在積極探索和應(yīng)用人工智能技術(shù)，包括使用AI總結(jié)Review來分析用戶的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和反饋。通過AI總結(jié)Review，亞馬遜可以更加高效地了解用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)和反饋，從而針對(duì)性地優(yōu)化商品和提升用戶體驗(yàn)。因此，亞馬遜電商平臺(tái)通過應(yīng)用AI總結(jié)Review將會(huì)進(jìn)一步提高其用戶體驗(yàn)和品牌形象，是一個(gè)非常有前途和值得關(guān)注的領(lǐng)域。
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