在商業(yè)的世界里,風(fēng)險(xiǎn)處處皆是。對(duì)于亞馬遜賣家而言,源自于異國(guó)經(jīng)營(yíng)政策、監(jiān)管政策、跨國(guó)時(shí)效、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等的不同,更容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)問題。而一旦出現(xiàn)賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)、店鋪被封、貨物供應(yīng)不足、人員操作失誤等風(fēng)險(xiǎn),將直接導(dǎo)致亞馬遜賣家產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。
亞馬遜賣家需要將風(fēng)險(xiǎn)管理納入到日常的經(jīng)營(yíng)管理中,盡可能將所有風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)提前做好管控,將一切有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)都扼殺在搖籃里。
1.遵守平臺(tái)政策
遵守亞馬遜的賣家政策和規(guī)則,避免違反規(guī)定,以免觸發(fā)警示或封禁等風(fēng)險(xiǎn)。這是亞馬遜賣家開展業(yè)務(wù)的必要條件,在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)也要持續(xù)關(guān)注政策的變化,持續(xù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整。
2.加強(qiáng)品控
確保產(chǎn)品質(zhì)量和描述準(zhǔn)確無誤,避免售出次品或不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。一旦出現(xiàn)次品,則容易引起售后問題,產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià),影響產(chǎn)品銷售情況。此外,對(duì)于消費(fèi)者日常反饋的產(chǎn)品問題也要做好記錄,并反饋優(yōu)化產(chǎn)品。
亞馬遜賣家可以借助領(lǐng)星ERP的RMA管理(品質(zhì)管理)功能,統(tǒng)一記錄與管理產(chǎn)品的品質(zhì)問題,支撐后續(xù)的產(chǎn)品升級(jí)、優(yōu)化。

3.實(shí)時(shí)處理問題
此外,亞馬遜賣家要及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問題和投訴,提供快速、有效的解決方案,避免退貨和差評(píng)等問題。在站內(nèi)信消息的管理上,借助領(lǐng)星ERP的AI站內(nèi)信工具,亞馬遜賣家可以識(shí)別來信的緊急程度,快速獲取消費(fèi)者反饋的核心問題,并提供相應(yīng)的回復(fù),有效地安撫消費(fèi)者的情緒。

4.謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商
與信譽(yù)良好的供應(yīng)商合作,減少貨源和交付延誤等風(fēng)險(xiǎn),避免出現(xiàn)因?yàn)楣┴洸蛔愕葐栴},導(dǎo)致銷售需求無法滿足的情況。
5.定期檢查賬戶
定期檢查賬戶安全性,更改密碼并啟用多因素身份驗(yàn)證,確保賬戶和資金安全。
6.保持良好的現(xiàn)金流
持續(xù)監(jiān)管資金流向,及時(shí)處理異常,確保有足夠的現(xiàn)金流來支付供應(yīng)商和其他費(fèi)用,以避免欠款和不能履約的風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)星ERP自動(dòng)同步亞馬遜的交易明細(xì)數(shù)據(jù),標(biāo)記每筆訂單的回款情況,自動(dòng)跟蹤回款情況,便于亞馬遜賣家及時(shí)反饋應(yīng)收賬款壞賬等情況。
7.做好人員的風(fēng)險(xiǎn)管控
亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員也是可能會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)因素,比如人員離職帶走關(guān)鍵供應(yīng)商信息,人員的誤操作等,所以亞馬賣家需要盡可能地將權(quán)限最小化管理,領(lǐng)星ERP可以幫助賣家區(qū)隔不同人員不同店鋪不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)權(quán)限,不同運(yùn)營(yíng)僅能看到相關(guān)的單據(jù)數(shù)據(jù),權(quán)限管理最小化。
在人員操作上,可以設(shè)置審批流程,多人審核,避免出現(xiàn)重大失誤,造成業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失。

在經(jīng)營(yíng)亞馬遜店鋪時(shí),亞馬遜賣家需要對(duì)各種可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合考慮,采取相應(yīng)的措施預(yù)防和應(yīng)對(duì),確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。
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