在商業(yè)的世界里，風險處處皆是。對于亞馬遜賣家而言，源自于異國經(jīng)營政策、監(jiān)管政策、跨國時效、經(jīng)營環(huán)境等的不同，更容易發(fā)生風險問題。而一旦出現(xiàn)賬號風險、店鋪被封、貨物供應不足、人員操作失誤等風險，將直接導致亞馬遜賣家產(chǎn)生經(jīng)濟損失。
亞馬遜賣家需要將風險管理納入到日常的經(jīng)營管理中，盡可能將所有風險項提前做好管控，將一切有可能發(fā)生的風險都扼殺在搖籃里。
1.遵守平臺政策
遵守亞馬遜的賣家政策和規(guī)則，避免違反規(guī)定，以免觸發(fā)警示或封禁等風險。這是亞馬遜賣家開展業(yè)務的必要條件，在開展業(yè)務的同時也要持續(xù)關(guān)注政策的變化，持續(xù)進行對應的優(yōu)化調(diào)整。
2.加強品控
確保產(chǎn)品質(zhì)量和描述準確無誤，避免售出次品或不符合標準的產(chǎn)品。一旦出現(xiàn)次品，則容易引起售后問題，產(chǎn)生負面評價，影響產(chǎn)品銷售情況。此外，對于消費者日常反饋的產(chǎn)品問題也要做好記錄，并反饋優(yōu)化產(chǎn)品。
亞馬遜賣家可以借助領(lǐng)星ERP的RMA管理（品質(zhì)管理）功能，統(tǒng)一記錄與管理產(chǎn)品的品質(zhì)問題，支撐后續(xù)的產(chǎn)品升級、優(yōu)化。
3.實時處理問題
此外，亞馬遜賣家要及時回復消費者的問題和投訴，提供快速、有效的解決方案，避免退貨和差評等問題。在站內(nèi)信消息的管理上，借助領(lǐng)星ERP的AI站內(nèi)信工具，亞馬遜賣家可以識別來信的緊急程度，快速獲取消費者反饋的核心問題，并提供相應的回復，有效地安撫消費者的情緒。
4.謹慎選擇供應商
與信譽良好的供應商合作，減少貨源和交付延誤等風險，避免出現(xiàn)因為供貨不足等問題，導致銷售需求無法滿足的情況。
5.定期檢查賬戶
定期檢查賬戶安全性，更改密碼并啟用多因素身份驗證，確保賬戶和資金安全。
6.保持良好的現(xiàn)金流
持續(xù)監(jiān)管資金流向，及時處理異常，確保有足夠的現(xiàn)金流來支付供應商和其他費用，以避免欠款和不能履約的風險。領(lǐng)星ERP自動同步亞馬遜的交易明細數(shù)據(jù)，標記每筆訂單的回款情況，自動跟蹤回款情況，便于亞馬遜賣家及時反饋應收賬款壞賬等情況。
7.做好人員的風險管控
亞馬遜運營人員也是可能會產(chǎn)生風險的一項因素，比如人員離職帶走關(guān)鍵供應商信息，人員的誤操作等，所以亞馬賣家需要盡可能地將權(quán)限最小化管理，領(lǐng)星ERP可以幫助賣家區(qū)隔不同人員不同店鋪不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)權(quán)限，不同運營僅能看到相關(guān)的單據(jù)數(shù)據(jù)，權(quán)限管理最小化。
在人員操作上，可以設(shè)置審批流程，多人審核，避免出現(xiàn)重大失誤，造成業(yè)務風險損失。
在經(jīng)營亞馬遜店鋪時，亞馬遜賣家需要對各種可能的風險進行綜合考慮，采取相應的措施預防和應對，確保業(yè)務穩(wěn)健運行。
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