在亞馬遜平臺，增加產(chǎn)品評論是打造爆款增加銷量的重要方式，甚至我們賣家自己在購買產(chǎn)品時都會查看評論，通過買家使用產(chǎn)品后發(fā)表的評論，我們可以了解到產(chǎn)品是否與實際相符，是否滿足我們的需求。沒有評價的產(chǎn)品很容易就會動搖消費者的購買欲。不過也經(jīng)常有賣家反饋自己的評論被刪的情況出現(xiàn)，為什么會出現(xiàn)這種情況呢?被刪的原因有哪些?
造成亞馬遜Review被刪的原因有哪些?
1、留評時間過短
亞馬遜的規(guī)則認為，如果買家的評論停留了很短的時間卻給出了很好的評論，尤其是5星級評論，則亞馬遜系統(tǒng)會將評論定義為假評論。
并且確定賣家操縱了信用評估系統(tǒng)并會刪除評論，所以賣家也會經(jīng)常遇到真實好評被刪的情況但是，如果它是中評或差評，則該評論就會被視為是真實的，不會被刪除。
2、留評率過低
無論listing瀏覽量和訂單量，還是訂單量和評論數(shù)，都存在一個平均值。許多賣家店鋪還沒開張，就已經(jīng)準備好刷單了，這樣就導致留評率過高了，風險也是非常大的。
3、連續(xù)五星級評價
連續(xù)5星評論必然會影響到listing，引起平臺跟蹤。
4、買家?guī)舨话踩?/strong>
不用說，大多數(shù)尋找測評者的賣家都會說，他們的買家賬戶沒有問題。這實際上不是很可信。
5、留評的速度
如果留評的賬號在一個產(chǎn)品頁面停留的時間很短但卻能夠快速留下評價，那么此評價也可能會被刪除。
那么怎么避免刪評?應該注意什么?
1、遵守規(guī)則
首先要做的是遵守亞馬遜的規(guī)定。如果賣家不知道為什么自己的listing受到影響，則很可能是使用灰帽或黑帽。
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2、不要在短時間內(nèi)要求大量評論
許多賣家使用亞馬遜的自動回復，電子郵件或Messenger來要求客戶發(fā)表評論。如果獲取評論的速度很快提升，它將會觸發(fā)亞馬遜的算法，使評論具有異常行為，因此，請避免評論的短期激增。
亞馬遜留評規(guī)則與技巧？
很多賣家都想通過平臺的留評郵件從而增加自己優(yōu)質(zhì)的評價，關于亞馬遜的留評規(guī)則也有相對應的留評郵件模板，通常大家也都會稱其為索評郵件模板。其主要涉及以下幾大內(nèi)容：
1、亞馬遜Review的內(nèi)容
①使用第一人稱拉近關系：亞馬遜索評郵件模板中，在稱呼上，賣家們盡量使用第一人稱“我”或者“我們”而不是“親愛的用戶”，這有助于拉近和客戶的關系。
②附帶產(chǎn)品說明：亞馬遜索評郵件模板中，可以提供一些對產(chǎn)品有用的建議或者說明，這有助于買家產(chǎn)生好感，一定程度上會促進他們的分享并且給評論增色。
③增加售后客服的聯(lián)系方式：在亞馬遜索評郵件模板中，告訴買家客服的售后方式，向其傳遞“我們就在這里，我們?yōu)槟徺I的商品提供一些可能的服務”等信息，有利于增強買家的信賴感。
2、開頭與結(jié)尾的規(guī)范
在亞馬遜索評郵件模板中，開頭可以統(tǒng)一用：“Hello，買家名”。末尾不建議用某某團隊，某某品牌。此外，針對歐美國家受眾，寫上Godblessyou(上帝祝福你)，容易和他們產(chǎn)生共鳴。
3、亞馬遜Review的主題編寫
一個好的主題是亞馬遜索評郵件模板的點睛之筆。主題要用一個有吸引力的標題去吸引買家打開郵件，簡潔明了的表達郵件的主題為售后服務，避免消費者反感甚至引起亞馬遜官方警告處罰。(文中部分素材來源于網(wǎng)絡，如有侵權聯(lián)系客服)
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