亞馬遜賣家行為守則又更新了！自2021年11月26日起，根據(jù)亞馬遜行為準(zhǔn)則的第一條：“賣家在亞馬遜商城需遵循公平、誠實(shí)的行事的原則”，亞馬遜將更新銷售政策及賣家行為守則。此次更新主要包括明確禁止價(jià)格以及搜索排名的人為操縱。此后，任何違反價(jià)格操縱法或者操縱銷售排名的行為都將受到亞馬遜的處罰。
此次更新也意味著亞馬遜將加大對(duì)于亞馬遜上不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象及價(jià)格操縱、測(cè)評(píng)、刷單等一系列的違規(guī)操作的打擊力度。領(lǐng)星ERP小編也建議賣家不要抱有僥幸心理，避免店鋪被封，如今合規(guī)運(yùn)營(yíng)、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)才是發(fā)展亞馬遜店鋪的趨勢(shì)。賣家也要特別注意自查店鋪是否存在違規(guī)操作，避免一些無心之舉導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)。以下是亞馬遜銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則：
銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則
所有賣家在亞馬遜商城發(fā)布商品時(shí)都必須遵守以下政策。如果賣家違反以下規(guī)定并發(fā)布了禁止的內(nèi)容，亞馬遜則會(huì)凍結(jié)賣家的賬戶。
賣家行為準(zhǔn)則
本政策要求賣家在亞馬遜商城遵循公平、誠實(shí)的行事原則，以確保安全的購買和銷售體驗(yàn)。所有賣家都必須遵循以下準(zhǔn)則：
1、始終向亞馬遜和亞馬遜的買家提供準(zhǔn)確的信息
2、公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)
3、不得試圖損害其他賣家及其商品/評(píng)分或者加以濫用
4、不得試圖影響買家評(píng)分、反饋和評(píng)論
5、不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/p>
6、只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家
7、不得試圖繞過亞馬遜銷售流程
8、在沒有合理業(yè)務(wù)需求情況下，不得在亞馬遜商城經(jīng)營(yíng)多個(gè)賣家賬戶
9、不得做出違反價(jià)格固定法律的行為
若違反行為準(zhǔn)則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會(huì)賣家的賬戶采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫?；驔]收付款以及撤銷銷售權(quán)限。
準(zhǔn)確的信息
亞馬遜賣家必須向亞馬遜和亞馬遜買家提供準(zhǔn)確的信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)予以更新。例如，這意味著賣家使用的企業(yè)名稱必須能準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的企業(yè)，并且賣家必須將商品發(fā)布到正確的分類中。
公平行事
亞馬遜賣家必須遵循公平、合法的行事原則，且不得濫用亞馬遜提供的任何服務(wù)。不公平的行為示例包括：
1、向亞馬遜或買家提供具有誤導(dǎo)性或不恰當(dāng)?shù)男畔?，例如為同一商品?chuàng)建多個(gè)詳情頁面或發(fā)布具有冒犯性的商品圖片
2、操縱銷售排名（如接受虛假訂單、接受賣家自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接受單外折扣的訂單），或在商品名稱或描述中聲稱銷售排名相關(guān)信息
3、試圖在訂單確認(rèn)后提高商品價(jià)格
4、人為增加網(wǎng)絡(luò)流量（例如，使用機(jī)器人或付費(fèi)購買點(diǎn)擊量）
5、試圖通過操縱關(guān)鍵詞，或通過激勵(lì)手段影響買家搜索行為（使其表現(xiàn)為自然的搜索行為）來抬高搜索排名
6、試圖損害其他賣家及其商品或評(píng)分
7、允許他人以違反亞馬遜政策或違反賣家與亞馬遜達(dá)成的協(xié)議的方式代表賣家行事
評(píng)分、反饋和評(píng)論
亞馬遜賣家不得試圖影響或夸大買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論。亞馬遜賣家可以采用中立的態(tài)度請(qǐng)求買家提供反饋和評(píng)論，但不能：
1、通過支付費(fèi)用或提供獎(jiǎng)勵(lì)（如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品）來請(qǐng)求買家提供或刪除反饋或評(píng)論
2、要求買家只給好評(píng)或要求對(duì)方刪除或更改評(píng)論
3、僅向獲得良好體驗(yàn)的買家征集評(píng)論
4、評(píng)論自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品
溝通
亞馬遜賣家不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的或不恰當(dāng)?shù)南?。亞馬遜賣家與買家的所有溝通信息必須通過買家與賣家消息服務(wù)發(fā)送，并且只能涉及處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營(yíng)銷類溝通。
買家信息
如果賣家收到用于配送訂單的地址或電話號(hào)碼等買家信息，賣家只能將該信息用于配送訂單，且必須在處理訂單后將其刪除。亞馬遜賣家不得使用買家信息聯(lián)系買家（除非通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系），也不得將其分享給任何第三方。
繞過銷售流程
亞馬遜賣家不得試圖繞過亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜買家轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。這意味著亞馬遜賣家不能提供提示用戶訪問任何外部網(wǎng)站或在別處完成交易的鏈接或消息。
在亞馬遜商城開設(shè)多個(gè)銷售賬戶
除非賣家有開設(shè)第二個(gè)賬戶的合理業(yè)務(wù)需要，并且賣家的所有賬戶均信譽(yù)良好，否則賣家只能為銷售商品所在的每個(gè)保留一個(gè)賣家平臺(tái)賬戶。如果賣家有任何信譽(yù)不佳的賬戶，亞馬遜可能會(huì)停用賣家的所有銷售賬戶，直至所有賬戶擁有良好的信譽(yù)。
合理業(yè)務(wù)需要的示例包括：
1、賣家擁有多個(gè)品牌，并分別維護(hù)每個(gè)品牌的業(yè)務(wù)
2、賣家為兩家不同的獨(dú)立公司制造商品
3、賣家受招募參與需要使用單獨(dú)賬戶的亞馬遜計(jì)劃
以代理商或品牌保護(hù)機(jī)構(gòu)的身份提交侵權(quán)通知
亞馬遜了解許多品牌可能選擇讓品牌保護(hù)機(jī)構(gòu)或代理商代為舉報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，并接受授權(quán)代理商提交的通知。但是，亞馬遜不允許擁有有效銷售賬戶的個(gè)人作為品牌代理商提交侵權(quán)通知，因?yàn)樘峤淮祟惽謾?quán)通知可能使提交者本人的銷售賬戶受益（例如，通過移除其競(jìng)爭(zhēng)商品）。對(duì)于任何以代理商身份提交通知來為個(gè)人謀利的賣家，其銷售賬戶都可能會(huì)被終止。
賣家要想在亞馬遜長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須了解亞馬遜的相關(guān)規(guī)則。在平臺(tái)規(guī)則允許的情況下認(rèn)真運(yùn)營(yíng)店鋪，店鋪才能蒸蒸日上。
聲明：文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系刪除。未經(jīng)本站授權(quán)，任何人不得復(fù)制轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。
