對于亞馬遜Feedback與Review的分析，相信很多亞馬遜賣家都有所了解。但是還是會存在有賣家會把Feedback與Review搞混，接下來就由領(lǐng)星ERP小編向大家詳細的介紹亞馬遜Feedback與Review的區(qū)別。
1.評價的對象不同
Review：指的是評價Listing本身。無論是否購買過產(chǎn)品，只要是亞馬遜平臺的用戶都可以對Listing進行評價，它僅針對產(chǎn)品本身的質(zhì)量、性能進行評價。
Feedback：指的是評價訂單。亞馬遜買家須在購買產(chǎn)品后才能對已有的訂單進行評價，它和Review不一樣，它所針對的評價是多維度的，包含了產(chǎn)品質(zhì)量、物流、客服服務(wù)等等。
2.范圍不同
Review：評價一般會展示在產(chǎn)品頁的下方，容易直接到影響Listing的流量、排名、曝光和轉(zhuǎn)化率。亞馬遜平臺的所有用戶都能進行Review評價。亞馬遜賣家想要移除買家留下的負面Review的難度較大，一般需要和買家溝通，解決買家提出的問題，才有機會移除。
Feedback：買家對于產(chǎn)品質(zhì)量、客服服務(wù)、物流的問題做出自己的評價，這會對整個店鋪產(chǎn)生影響。Feedback將作為賬號表現(xiàn)方面一個考核指標，亞馬遜買家在進入店鋪后能看到指標情況。亞馬遜買家購買產(chǎn)品后，可對Review與Feedback進行評價。對于不符合規(guī)定的Feedback亞馬遜賣家也可以向平臺申請移除，這會比移除負面Review的難度低。
亞馬遜Feedback與Review對于賣家都各有作用，這就需要亞馬遜賣家對兩者都給予一定的重視。完善產(chǎn)品質(zhì)量，保證買家對產(chǎn)品滿意，確保能有積極的Review不斷產(chǎn)出；同時也要培訓(xùn)好客服的服務(wù)質(zhì)量和加快配送進度，保證買家滿意店鋪各方面服務(wù)。用心經(jīng)營，才有可觀的收益。
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