在亞馬遜平臺(tái)，一款產(chǎn)品想成為爆款，其Review與Q&A是打造爆款必不可少的因素，很多亞馬遜買家購買產(chǎn)品前會(huì)留意產(chǎn)品Listing頁面的Q&A，以此判斷產(chǎn)品是否值得購買。亞馬遜Q&A是影響產(chǎn)品Listing權(quán)重的重要因素，其是買家購物的重要參考信息。亞馬遜Q&A可以幫助產(chǎn)品增加流量，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率有很大的影響。所以，適量地增加Q&A可以幫助亞馬遜賣家提升Listing轉(zhuǎn)化率，又可以增加Listing活躍度。
那么亞馬遜賣家如何合法合規(guī)地提升Q&A的權(quán)重呢？
(1) 增加問答數(shù)量，提高Listing活躍度，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。對(duì)于新產(chǎn)品，增加Q&A數(shù)量是非常重要的，Q&A數(shù)量越多，活躍度越高，越有利于Listing轉(zhuǎn)化；
(2) 置頂問答、增加熱度。亞馬遜賣家選擇幾個(gè)較為有代表性的問答帖，然后置頂問答，其目的是為讓亞馬遜買家可以立刻關(guān)注到熱度最高的問答，增加問答的熱度，提高Listing的頁面轉(zhuǎn)化率；
(3) 確保亞馬遜Q&A中包含產(chǎn)品的主要關(guān)鍵詞。Q&A問答中有關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞可能會(huì)被亞馬遜自動(dòng)抓取并收錄。賣家需要對(duì)Q&A進(jìn)行分析，了解買家的需求以及想了解的問題，然后進(jìn)行針對(duì)性的問題進(jìn)行優(yōu)化。
亞馬遜賣家在提升Q&A權(quán)重時(shí)，也需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
1.了解清楚客戶需求和痛點(diǎn)
Q&A是買家最關(guān)心的問題，亞馬遜賣家可以了解調(diào)查對(duì)家產(chǎn)品的所有Q&A，再分析歸納，整理出亞馬遜買家最想了解到的問題以及其需求，將買家需求與自身產(chǎn)品相結(jié)合，研究開發(fā)出最讓買家心儀的產(chǎn)品。
2.關(guān)鍵詞
亞馬遜賣家的Q&A中包含產(chǎn)品的主要關(guān)鍵詞，都會(huì)被亞馬遜自動(dòng)抓取并收錄到，所以賣家除了對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)題、賣點(diǎn)和描述中增加產(chǎn)品關(guān)鍵詞外，Q&A中也可增加核心關(guān)鍵詞，以此提高產(chǎn)品與關(guān)鍵詞的相關(guān)性。Q&A中含有的關(guān)鍵詞越多越詳細(xì)，亞馬遜匹配的精度也越高。
亞馬遜賣家需在平臺(tái)允許的范圍內(nèi)操作，避免由于違規(guī)操作而被亞馬遜懲罰。
亞馬遜Q&A對(duì)于產(chǎn)品自身有著重要影響，但存在很多亞馬遜賣家為了銷量與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率進(jìn)而進(jìn)行“刷單”“雇人留Q&A”等違規(guī)操作而被平臺(tái)所懲罰甚至封店。亞馬遜賣家們需合理遵守平臺(tái)規(guī)定，做好產(chǎn)品質(zhì)量，才可實(shí)現(xiàn)大賣。
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