賬號安全問題一直是亞馬遜賣家關(guān)心的問題，保證賬號安全的前提就是嚴(yán)格遵守亞馬遜政策，亞馬遜會根據(jù)市場和社會的變化相應(yīng)地調(diào)整政策，那么亞馬遜賣家也要根據(jù)實(shí)時(shí)的政策調(diào)整運(yùn)營策略以保證自身賬號是符合亞馬遜政策規(guī)范的，可能還有賣家不太了解在哪里可以看到相關(guān)方面的政策，下面就這類問題具體展開講解。
1.亞馬遜賣家如何獲取與買家溝通的相關(guān)政策？
亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則規(guī)定賣家只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家，不允許以任何形式的補(bǔ)償來換取評論或?qū)Α霸撛u論有無參考價(jià)值”的投票，包括禮品卡、免費(fèi)商品、參加抽獎(jiǎng)或競賽的資格，為未來的購物提供折扣等。
亞馬遜賣家可通過登錄賣家平臺，打開“政策、協(xié)議和指南——計(jì)劃政策”，點(diǎn)擊“一般政策”查看詳細(xì)政策內(nèi)容。
2.亞馬遜賣家如何獲取更多熱點(diǎn)政策的詳細(xì)內(nèi)容？
亞馬遜賣家比較關(guān)心的3個(gè)最熱政策領(lǐng)域內(nèi)容包括：
（1）侵權(quán)相關(guān)政策：其中包含關(guān)于版權(quán)、商標(biāo)和專利的常見問題。
（2）商品詳情頁面規(guī)則：其中包含ASIN創(chuàng)建政策和商品詳情頁面規(guī)則。
（3）分類、商品和商品限制：其中包含分類和商品限制、禁售商品聲明和受限商品政策。
亞馬遜賣家可以通過登錄賣家平臺，打開“政策、協(xié)議和指南——計(jì)劃政策——一般政策”，點(diǎn)擊“賣家知識產(chǎn)權(quán)政策”查看“侵權(quán)相關(guān)政策”的詳細(xì)政策內(nèi)容，或點(diǎn)擊“商品和商品信息要求”查看“商品詳情頁面規(guī)則”和“分類、商品和商品限制”的詳細(xì)政策內(nèi)容。
3.在商品詳情頁面中，有什么內(nèi)容在發(fā)布后可以進(jìn)行編輯，有什么內(nèi)容是禁止編輯的？
亞馬遜賣家只允許更改商品詳情頁面，包括附加詳情、說明、語法修復(fù)或移除違反亞馬遜政策的內(nèi)容，以便更好地或更準(zhǔn)確地描述最初發(fā)布的商品。
亞馬遜賣家不可以進(jìn)行以下操作：
（1）如果商品有新版本推出，亞馬遜賣家不得更新現(xiàn)有的商品信息，包括顏色、尺寸、材質(zhì)、特性和商品名稱的更改，要為每個(gè)新版本創(chuàng)建新的商品詳情頁面。
（2）如果為商品重新打造品牌，亞馬遜賣家必須創(chuàng)建新的ASIN，包括為之前沒有品牌的商品添加品牌。
4.旺季期間，亞馬遜自配送賣家需要注意什么？
（1）及時(shí)更新庫存以避免旺季銷售缺貨；
（2）調(diào)整處理時(shí)間以確保訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶；
（3）監(jiān)控訂單在運(yùn)輸途中的進(jìn)度，如果發(fā)現(xiàn)任何延遲請立即通知買家。
建議亞馬遜自配送賣家在賣家平臺的賬戶健康頁面，密切關(guān)注“配送績效”板塊中的指標(biāo)，包括：取消率 (CR)、延遲發(fā)貨率 (LSR) 和訂單缺陷率 (ODR)，只有保證績效指標(biāo)達(dá)標(biāo)才能更好地銷售商品。其次，亞馬遜賣家需要注意，如果正在休假或因任何原因暫時(shí)無法管理帳戶，需要將【商品狀態(tài)】設(shè)置為【不可售】。
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