可能很多亞馬遜新手賣家會問，買家退回來的貨都去了哪里？亞馬遜FBA和FBM賣家的退貨的渠道是不同的，對于亞馬遜FBA賣家來說，買家通過正常的退貨方式商品會退回亞馬遜倉庫；而對于FBM賣家來說，一般價(jià)值比較低的商品會選擇退款不退貨，價(jià)值高的商品需要退貨的話，需要FBM賣家自己設(shè)置退貨地址。
1.如何設(shè)置亞馬遜退換貨地址？
（1）點(diǎn)擊后臺首頁中的【退貨請求】；
（2）點(diǎn)擊【編輯退貨設(shè)置】；
（3）點(diǎn)擊【退貨地址設(shè)置】；
（4）點(diǎn)擊【設(shè)置地址】；
這里默認(rèn)所有退貨都發(fā)送到同一個(gè)地址，如果都是寄回國內(nèi)，設(shè)置一次國內(nèi)的地址即可。但如果在不同的國家有不同的海外倉，那么就要分別設(shè)置了，可以點(diǎn)擊【添加新的覆蓋內(nèi)容】進(jìn)行新地址的設(shè)置。
（5）填寫具體的地址信息，然后保存即可。
2.如何設(shè)置亞馬遜退貨首選項(xiàng)？
亞馬遜賣家可以在【退貨】選項(xiàng)卡上查看所適用的退貨政策。
專業(yè)賣家和個(gè)人賣家可以通過退貨設(shè)置頁面自定義退貨選項(xiàng)。亞馬遜賣家可以通過點(diǎn)擊“編輯退貨設(shè)置”來更改現(xiàn)有退貨設(shè)置，設(shè)置進(jìn)行任何更改后，點(diǎn)擊“保存設(shè)置”按鈕以保存更改。
3.亞馬遜退貨設(shè)置規(guī)則說明
（1）對于加入亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽 (PRL)計(jì)劃的專業(yè)賣家和個(gè)人賣家
亞馬遜將自動(dòng)批準(zhǔn)符合政策的退貨請求，通過“購買配送服務(wù)”代表賣家為買家提供預(yù)付費(fèi)退貨貨件標(biāo)簽。亞馬遜僅向賣家發(fā)送不屬于亞馬遜政策范圍內(nèi)或不受此要求約束而需進(jìn)行人工審核的退貨請求。
加入RPL計(jì)劃的專業(yè)賣家可以使用以下選項(xiàng)之一設(shè)置默認(rèn)退貨請求授權(quán)規(guī)則：
【我希望亞馬遜自動(dòng)批準(zhǔn)符合】：亞馬遜政策的退貨請求并提供預(yù)付費(fèi)貨件標(biāo)簽。
【我希望亞馬遜自動(dòng)批準(zhǔn)所有退貨請求并在符合要求時(shí)提供預(yù)付費(fèi)貨件標(biāo)簽】。
【我希望亞馬遜自動(dòng)批準(zhǔn)所有退貨請求，并為退貨期限延長的退貨請求提供預(yù)付費(fèi)貨件標(biāo)簽】。
（2）對于未加入亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽(PRL)計(jì)劃的個(gè)人賣家
亞馬遜將提供一個(gè)選項(xiàng)來自動(dòng)批準(zhǔn)符合政策的退貨請求，或者賣家也可以選擇手動(dòng)批準(zhǔn)每個(gè)退貨請求。
未加入PRL計(jì)劃的個(gè)人賣家可以使用以下選項(xiàng)之一設(shè)置默認(rèn)退貨請求授權(quán)規(guī)則：
【我想要批準(zhǔn)每個(gè)請求（手動(dòng)批準(zhǔn)）】：
如果豁免獲得批準(zhǔn)，商品退貨請求將由人工批準(zhǔn)處理。如果豁免遭拒，系統(tǒng)將會自動(dòng)批準(zhǔn)退貨請求，亞馬遜賣家將收到一個(gè)預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。
【我想要亞馬遜自動(dòng)批準(zhǔn)符合亞馬遜政策的所有請求】：
亞馬遜將批準(zhǔn)所有符合其發(fā)布的退貨政策的退貨請求。
如果亞馬遜FBM賣家在本地有海外倉或者有合作的第三方倉庫，那么可以退回到本地；如果沒有的話，可能商品就會退回到國內(nèi)，運(yùn)費(fèi)成本還是比較高的。總的來說，亞馬遜賣家要合理管控產(chǎn)品質(zhì)量問題，減少出現(xiàn)退貨的情況。
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