有些亞馬遜賣家在完成賬戶注冊(cè)后，可能會(huì)再次遇到賬戶審查，也就是賣家通常說(shuō)的“亞馬遜二審”。一些亞馬遜新賣家或者還沒(méi)有遇到過(guò)二審的賣家聽(tīng)到要賬戶審查可能會(huì)比較頭疼，但只要賬戶在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有違反亞馬遜的規(guī)定，一般都可以經(jīng)過(guò)審查。其實(shí)二審并不是每位亞馬遜賣家都要經(jīng)歷，做到以下幾點(diǎn)可以有效降低遭遇賬戶審查的幾率。
1.亞馬遜賣家如何降低遇到賬戶審查的幾率？
（1）建議亞馬遜賣家使用穩(wěn)定的專用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，最好不要使用VPN、VPS或超級(jí)瀏覽器；
（2）亞馬遜賣家要確保注冊(cè)時(shí)提交以及顯示于后臺(tái)的資料和真實(shí)擁有的公司信息一致，切勿混淆法人與實(shí)際運(yùn)營(yíng)者身份或?qū)嶋H辦公地址；
（3）亞馬遜賣家要確保企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號(hào)碼），以便亞馬遜在必要時(shí)進(jìn)行聯(lián)系；
（4）亞馬遜賣家后臺(tái)提交的用于支付和結(jié)算的信用卡必須在有效期內(nèi)并可正常扣款，建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息始終為最新?tīng)顟B(tài)；
（5）在注冊(cè)時(shí)確?？梢蕴峤慌c后臺(tái)地址相同的水電煤賬單；
（6）建議保留好進(jìn)貨發(fā)票，若在后續(xù)經(jīng)營(yíng)期間遇到審核或者類目申請(qǐng)，亞馬遜可能會(huì)要求提供對(duì)應(yīng)的進(jìn)貨發(fā)票。
2.如果遇到賬戶審查，亞馬遜賣家該怎么做？
（1）了解賬戶被停用的原因
亞馬遜賣家進(jìn)入賣家平臺(tái)—績(jī)效—業(yè)績(jī)通知，仔細(xì)閱讀每一條業(yè)績(jī)通知，找到操作一欄有【申訴】按鈕的通知，此類通知通常由以下郵箱發(fā)出：?
seller-performance@amazon.com郵箱（no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx“xx”為亞馬遜站點(diǎn)縮寫(xiě)，比如 co.uk、co.jp 等）發(fā)出，但不同的站點(diǎn)間可能有所差異（例如，北美站點(diǎn)的通知可能是通過(guò) alliance@amazon.com 發(fā)出）
（2）按照亞馬遜業(yè)績(jī)通知中所列出要求準(zhǔn)備相應(yīng)材料
亞馬遜只接受最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費(fèi)用賬單，僅限管道或天然氣、電力、自來(lái)水、或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賬單。如果亞馬遜賣家不確定賣家平臺(tái)中的地址，可通過(guò)“賣家平臺(tái)—賣家賬戶信息—查看業(yè)務(wù)信息中的辦公地址”進(jìn)行查看。
亞馬遜歐洲站賣家要注意，確保注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的辦公地址與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地址一致，在提交賬戶申訴時(shí)無(wú)需提交任何文件資料。參考以下流程：
點(diǎn)擊“重新激活您的賬戶”，勾選“我確認(rèn)我想開(kāi)始驗(yàn)證流程”后提交，即可進(jìn)入申訴流程。點(diǎn)擊“提交”后，亞馬遜后臺(tái)工作人員會(huì)就賣家資料進(jìn)行二次審核，之后賣家會(huì)收到相關(guān)提醒，確認(rèn)申訴是否通過(guò)。
（3）亞馬遜賣家可以選擇以下兩種方式之一進(jìn)行申訴
申訴路徑一：賣家平臺(tái)—績(jī)效—賬戶健康—重新激活賬戶；
申訴路徑二：賣家平臺(tái)—業(yè)績(jī)通知—申訴—錯(cuò)誤停用—添加文檔提交申訴資料。
（4）等待申訴回復(fù)
亞馬遜賣家提交申訴資料后，一般情況下會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)收到第一封郵件回復(fù)，亞馬遜會(huì)將回復(fù)發(fā)送至賣家平臺(tái)的業(yè)績(jī)通知里。如果收到績(jī)效通知要求亞馬遜賣家重新提交更新的文件，在仔細(xì)閱讀拒絕理由后，賣家可重新申訴。
在亞馬遜審核期間，亞馬遜賣家最好不要重復(fù)提交文檔，并且賣家提交的文件避免出現(xiàn)不完整、難以辨認(rèn)、經(jīng)過(guò)篡改、標(biāo)記或截圖這些問(wèn)題，同時(shí)，不要提交過(guò)期或無(wú)效類型的文件，以免影響亞馬遜審查結(jié)果。
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