你不是不夠努力，你是沒(méi)用對(duì)工具 | 這款亞馬遜邀評(píng)工具你還沒(méi)用上？
登錄亞馬遜后臺(tái)——打開(kāi)訂單管理頁(yè)面——逐個(gè)點(diǎn)擊訂單——逐個(gè)確認(rèn)點(diǎn)擊發(fā)送——返回訂單頁(yè)面——繼續(xù)點(diǎn)擊訂單……
對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，以上這樣的操作流程并不陌生?！叭諒?fù)一日的點(diǎn)擊像一個(gè)沒(méi)有感情的索評(píng)工具人”，是賣家們對(duì)該操作的評(píng)價(jià)。
做亞馬遜的賣家都知道，平臺(tái)嚴(yán)禁賣家以各種方式向買家索要評(píng)論。早在2017年，亞馬遜平臺(tái)就明令禁止賣家采用“返款”、“折扣”、“刷單”等方式與買家換取、修改、刪除Review。
但是對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，評(píng)論的重要性不言而喻。想要排名高、流量好，評(píng)論必不可少。2019年，亞馬遜官方對(duì)賣家開(kāi)放了“Request a Review ”的功能，如果賣家想對(duì)某個(gè)已成交的訂單索要評(píng)論，可以通過(guò)亞馬遜的“Request a Review ”功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。
“Request a Review ”為賣家提供了一個(gè)新的邀評(píng)渠道，但對(duì)于那些需要大量評(píng)論的賣家來(lái)說(shuō)，“Request a Review ”功能的缺點(diǎn)暴露無(wú)遺。
1）效率低
如文章開(kāi)頭所提，一個(gè)訂單需要操作3次的點(diǎn)擊篩選才能完成，并且還不能在訂單列表判斷是否可以進(jìn)行索評(píng)。不僅耗費(fèi)人工，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)遺漏的現(xiàn)象。
2）引來(lái)差評(píng)
在邀評(píng)頁(yè)面，賣家無(wú)法直接判斷該筆訂單情況，還無(wú)法將可能遇到問(wèn)題或體驗(yàn)不佳的憤怒客戶列入黑名單，此時(shí)賣家如果還要對(duì)方留評(píng)，就容易招來(lái)差評(píng)。
3）效果差
郵件發(fā)送時(shí)間十分重要，如果發(fā)送郵件時(shí)間過(guò)晚，客戶已缺失評(píng)論熱情，邀評(píng)效果差。另外，由于時(shí)差問(wèn)題，如果賣家邀評(píng)郵件發(fā)送時(shí)間正好碰上買家休息的時(shí)間，則容易錯(cuò)過(guò)郵件，降低邀評(píng)效果。
領(lǐng)星索評(píng)助手
ASINKING領(lǐng)星推出的索評(píng)助手功能，幫廣大賣家們解放雙手！告別做一個(gè)沒(méi)有感情的“工具人”！
通過(guò)賣家設(shè)置規(guī)則自動(dòng)篩選訂單，不用人工挑選訂單，一鍵批量自動(dòng)索評(píng)，節(jié)省更多的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，將精力放在運(yùn)營(yíng)發(fā)展上。
1、高效快捷，提高客服工作效率
ASINKING領(lǐng)星索評(píng)助手，通過(guò)插件模擬人工點(diǎn)擊邀評(píng)按鈕，使用官方模板，與點(diǎn)擊“Request a Review”的效果相同，每個(gè)訂單僅請(qǐng)求一次，高效便捷，幫助客服提高工作效率。
2、利用插件自動(dòng)獲取，無(wú)需人工干預(yù)
ASINKING領(lǐng)星索評(píng)助手通過(guò)在ASINKING 領(lǐng)星ERP上創(chuàng)建規(guī)則，生成的請(qǐng)求任務(wù)，通過(guò)插件結(jié)合亞馬遜后臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)請(qǐng)求“Request a Review”，通過(guò)插件自動(dòng)點(diǎn)擊邀評(píng)按鈕。
任務(wù)設(shè)置完畢后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)規(guī)則設(shè)置，自動(dòng)發(fā)送給符合條件的訂單，賣家無(wú)需每日登入系統(tǒng)進(jìn)行重復(fù)設(shè)置，并在后臺(tái)可以快速管理邀評(píng)任務(wù)，極大提高客服工作效率。
3、高效篩選邀評(píng)訂單，定向好評(píng)買家
亞馬遜邀評(píng)功能，在訂單頁(yè)面不能直接判斷是否適合進(jìn)行邀評(píng)，只能逐個(gè)查看是否符合邀評(píng)規(guī)則，十分繁瑣，效率低下。
ASINKING領(lǐng)星索評(píng)助手，支持按店鋪商品/指定ASIN/排除ASIN進(jìn)行篩選，可切換下單時(shí)間、訂單發(fā)貨兩種狀態(tài)，時(shí)間范圍可按照條件設(shè)置的近7/14/30/90天，另外也支持自定義時(shí)間范圍。通過(guò)多組合條件設(shè)置，鎖定好評(píng)意愿更高的買家，精準(zhǔn)邀評(píng)，幫助賣家快速提升好評(píng)率。
4、精準(zhǔn)剔除可能留差評(píng)訂單，提高好評(píng)率
賣家需要請(qǐng)明確的是，“Request a Review”是索評(píng)按鈕，而并不是索要好評(píng)的按鈕。如果客戶體驗(yàn)不好、產(chǎn)品質(zhì)量差，那這按鈕很可能帶來(lái)差評(píng)。如何有效篩選訂單，避免索評(píng)帶來(lái)負(fù)面評(píng)論？
ASINKING領(lǐng)星索評(píng)助手功能，可設(shè)置多種過(guò)濾條件，支持排除退貨、退款、商品有折扣、運(yùn)費(fèi)有折扣等訂單條件，自定義訂單金額范圍等，幫助賣家精準(zhǔn)篩選訂單，提高好評(píng)率。
5、定時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟點(diǎn)擊任務(wù)，提高打開(kāi)率
當(dāng)賣家設(shè)置時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示北京時(shí)間和站點(diǎn)時(shí)間，省去換算時(shí)差麻煩。通過(guò)設(shè)置站點(diǎn)索評(píng)時(shí)間，索評(píng)助手將在指定時(shí)間范圍執(zhí)行點(diǎn)擊，再也不用倒時(shí)差人工點(diǎn)擊，在高效時(shí)間段發(fā)送，讓打開(kāi)率更高。
ASINKING 領(lǐng)星僅需要簡(jiǎn)單進(jìn)行規(guī)則設(shè)置，即可解放雙手，讓系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行索評(píng)，有效提高運(yùn)營(yíng)人效比。
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