揭秘：疫情之下，年終旺季全球消費者的6大購物行為變化！
亞馬遜運營工具領(lǐng)星ERP了解到，2020年的假日購物季將不同于以往，因為圣誕節(jié)購物者會調(diào)整他們的節(jié)日習慣。與此同時，隨著疫情帶來的影響和限制，消費者購物行為發(fā)生前所未有的變化。
據(jù)外媒調(diào)查報道，在一份《2020年假日季：疫情之下的消費者行為報告》中揭示了賣家需要適應(yīng)的六個趨勢:
1、雖然整體假日消費支出水平下降，但購物者仍在關(guān)注當天的大減價
不過，在接受調(diào)查的所有假日購物者中，有四分之三的人也計劃利用至少一項假日促銷活動，其中大多數(shù)人的消費將與去年持平或高于去年。以下是消費者計劃參加的最熱門的日子：
黑色星期五(55%)
亞馬遜Prime Day(43%)
網(wǎng)絡(luò)星期一(39%)
圣誕節(jié)前的預(yù)售(38%)
雙11(26%)
2、早鳥特惠
消費者今年開始假日購物的時間較早，以避免因缺貨和交貨延遲而令人失望。近一半的受訪者表示，他們打算提前開始購物，英國的假日購物者最有可能搶先一步，而法國的購物者最不可能。
3、黑色星期五的活動需要對購物者的焦慮敏感
預(yù)計到2020年，“黑色星期五”將成為美國、英國、法國和德國最受歡迎的促銷日，這些國家有60%的購物者表示，他們計劃參加今年的促銷活動，比去年的50%有所上升。
圣誕節(jié)購物者今年焦慮而緊張，很可能會更多地在網(wǎng)上購物。提供良好的體驗、庫存可用性和物有所值的交易對減輕他們的壓力非常重要。
4、品牌忠誠度依然脆弱
今年，越來越多的消費者在新的零售商那里購物，購買更便宜的品牌產(chǎn)品。品牌需要了解他們的客戶想要什么，并針對他們提出有吸引力的、相關(guān)的禮物創(chuàng)意。消費者表示，個性化和社交媒體參與在他們的購買中起著關(guān)鍵作用。
5、網(wǎng)購迎來高峰，但傳統(tǒng)宣傳模式地位依舊
圣誕節(jié)購物者預(yù)計會涌向線上商店和提供路邊取貨服務(wù)的地方。隨著越來越多的國家恢復(fù)封鎖，線上購物行為可能會回升。
數(shù)字渠道已經(jīng)成為進行研究和獲得假日購物新點子的首選。但法國消費者似乎仍然喜歡瀏覽目錄、傳單和報紙，而在中國，社交媒體則對消費者的購物決策有著巨大的影響。
6、健康和安全是最重要的
今年，45%的受訪者(德國:49%，法國:47%，美國:43%，英國:41%，中國:27%)計劃在線下商店里購物，比去年的65%大幅下降。當然，在疫情期間，意圖并不總是會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，但看起來網(wǎng)上購物顯然是今年消費者的首選。
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