必看！亞馬遜針對(duì)FBA賣家提出三大物流改進(jìn)建議
亞馬遜運(yùn)營(yíng)工具領(lǐng)星ERP了解到，近日亞馬遜發(fā)布了新指南，以幫助賣家解決產(chǎn)品狀況問(wèn)題，但一些賣家通過(guò)向亞馬遜提供自己的指南做出回應(yīng)。
亞馬遜告訴使用其FBA履行服務(wù)的賣家，對(duì)產(chǎn)品狀況提出投訴的客戶經(jīng)常指出“刮擦和磨損，商品已經(jīng)被拆封過(guò)，有損壞的跡象以及物品無(wú)法使用”等問(wèn)題。
亞馬遜宣布：“我們有一個(gè)新的防止產(chǎn)品狀況問(wèn)題幫助頁(yè)面，可幫助您防止產(chǎn)品狀況問(wèn)題?！逼渲衼嗰R遜針對(duì)這一問(wèn)題向賣家提出了以下幾條建議：
1、準(zhǔn)確地描述您的產(chǎn)品，并根據(jù)亞馬遜的條件指南選擇正確的上架條件。這將確保不會(huì)混淆客戶期望得到的東西。
2、改進(jìn)你的質(zhì)量控制程序并定期檢查產(chǎn)品，以確保它們與您listing中的描述相符并按預(yù)期運(yùn)行。與您的供應(yīng)商一起確定問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方。
3、牢記產(chǎn)品的獨(dú)特功能，對(duì)包裝進(jìn)行改進(jìn)以防止在存儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程中造成輕微損壞。
亞馬遜寫道：“通過(guò)準(zhǔn)確地描述您的產(chǎn)品并盡早解決潛在的產(chǎn)品狀況問(wèn)題，您可以保持良好的賬戶健康狀況?！?/p>
但是賣家回應(yīng)說(shuō)，如果亞馬遜在如何處理退貨方面給予賣家更多控制權(quán)，則可以避免很多問(wèn)題，并聲稱公司履行中心的工人將退貨歸為“可出售”，并將其放回貨架上進(jìn)行轉(zhuǎn)售。
一位賣家寫道：“ FBA賣家應(yīng)該有選擇，即使在商品完好的條件下也不能退貨。”
另一位賣家表示，亞馬遜物流中心的員工不可能了解每一件商品，“這是允許賣家將FBA退貨取消，并將其標(biāo)記為不可售的最具說(shuō)服力的理由之一。”
該賣方要求亞馬遜允許賣方選擇承擔(dān)退回的亞馬遜物流訂單的質(zhì)量認(rèn)證?！澳闳匀豢梢园淹素洏?biāo)簽發(fā)給客戶，但是使用我們的倉(cāng)庫(kù)而不是FC?！边@將降低FCs(人工、材料、倉(cāng)儲(chǔ))的成本，并讓商家有責(zé)任對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行自我認(rèn)證?！?/p>
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