減輕自配送賣家送貨壓力，亞馬遜放寬SFP會(huì)員送貨速度要求
近日，亞馬遜ERP領(lǐng)星獲悉，由于新冠病毒對(duì)主要運(yùn)輸公司帶來(lái)的持續(xù)影響，亞馬遜正在緩解第三方賣家自己包裝和運(yùn)輸訂單的壓力。
去年8月，該公司宣布，從2021年2月開始，參與了亞馬遜Prime會(huì)員配送計(jì)劃的亞馬遜賣家將被要求在周六送貨，并完成一天和兩天內(nèi)送達(dá)的送貨目標(biāo)。
據(jù)CNBC報(bào)道，在周二發(fā)給亞馬遜賣家的一份通知中，亞馬遜表示，為了應(yīng)對(duì)疫情造成的“物流行業(yè)限制”，它暫時(shí)放寬了SFP會(huì)員的送貨速度目標(biāo)。這意味著，如果SFP成員不能確保部分購(gòu)物者的一到兩天送貨時(shí)效，亞馬遜也將給他們放行。
“雖然我們知道像你們這樣的賣家正在努力提高亞馬遜Prime客戶的門檻，但我們也明白，疫情給物流行業(yè)帶來(lái)了一些限制，而物流行業(yè)正是你們所依賴的，才能滿足客戶的期望，”該報(bào)告稱?！翱紤]到這些限制，我們正在調(diào)整一天和兩天交貨速度目標(biāo)。”
據(jù)悉，這些變化是亞馬遜在周二向賣家宣布的。
SFP項(xiàng)目于2016年啟動(dòng)，讓第三方商家可以使庫(kù)存符合兩天發(fā)貨的條件，并在他們的listing上顯示Prime徽章，而無(wú)需使用亞馬遜的FBA配送服務(wù)。
通過SFP，賣家可以儲(chǔ)存自己的產(chǎn)品和包裝自己的訂單，而送貨則由美國(guó)郵政、聯(lián)邦快遞或聯(lián)合包裹等物流運(yùn)營(yíng)商管理。由于電子商務(wù)活動(dòng)的增加，主要的物流運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)冠狀病毒大流行和假日購(gòu)物季節(jié)都經(jīng)歷了前所未有的系統(tǒng)壓力。
除此之外，聯(lián)合包裹和聯(lián)邦快遞在未來(lái)幾個(gè)月可能面臨更嚴(yán)格的產(chǎn)能限制，因?yàn)樗鼈儍?yōu)先運(yùn)送數(shù)百萬(wàn)劑冠狀病毒疫苗。
亞馬遜根據(jù)客戶在查看賣家的產(chǎn)品listing時(shí)，向他們展示這些送貨選項(xiàng)的頻率，來(lái)衡量SFP成員實(shí)現(xiàn)一天和兩天送貨目標(biāo)的能力。由于周二的更新，SFP會(huì)員賣家只需要保證55%的人在兩天或更短的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品。
從6月開始，SFP成員將被要求向70%查看其產(chǎn)品列表的人顯示兩天或更短的送貨速度。從2月1日開始，賣家仍需支持周六或周日的送貨和取貨，并提供覆蓋全國(guó)的送貨服務(wù)。
亞馬遜于去年夏天宣布了這一改變，當(dāng)時(shí)該公司表示，此舉是為了讓賣家有充足的時(shí)間準(zhǔn)備，并與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。與此同時(shí)此舉招致了一些第三方賣家的批評(píng)，他們說，如果他們周末還得工作，可能會(huì)加重他們的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。
甚至在疫情爆發(fā)之前，自配送賣家就很難達(dá)到亞馬遜的兩天送貨目標(biāo)。亞馬遜去年8月說，在美國(guó)，只有不到16%的SFP訂單能在兩天內(nèi)送達(dá)，這主要是因?yàn)橘u家周末不工作。
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