通過對買家的評論分析，跨境賣家可以了解買家的偏好與需求、競品的熱度、受歡迎的原因與缺點等。賣家據此可以更好地開展選品或者優(yōu)化已有的產品，獲得更符合市場需求的熱門產品。
為更好地助力跨境賣家開展評論分析，實現(xiàn)業(yè)務的增長，領星ERP基于ChatGPT的能力，研發(fā)形成更契合跨境賣家業(yè)務需求的「ChatGPT評論分析」工具。
跨境賣家可以在領星ERP系統(tǒng)內，調用ChatGPT自動對產品Review的內容、星級、趨勢等進行分析，無需人工逐個統(tǒng)計、查看和分析，解放生產力，全面支撐新品開發(fā)、競品分析、產品優(yōu)化所需。
一鍵分析產品優(yōu)缺點 選品有據可依
通過分析產品Review中提及的優(yōu)點與缺點內容、Review數(shù)量與占比，賣家可以快速了解到產品的優(yōu)點與缺點，并知曉更被買家認可的優(yōu)點、缺點主要分布在哪些方面，比如產品材質、尺寸等，明確選品的方向。
借助「ChatGPT評論分析」所提煉的產品退貨原因，賣家可以了解到哪些因素是更容易引起售后問題的，在新產品的選擇上規(guī)避這些問題。
而對于當前在售的產品，則可以據此確定產品優(yōu)化的方向，重點優(yōu)化占比更多的產品缺陷，提高產品的競爭力。
一鍵分析購買動機/使用場景 精準刺激買家購買
通過分析買家購買該產品的動機、對產品的期待、使用場景，賣家可以更全面地了解買家購買產品的核心原因，構建全維的產品畫像，選品更精準。
此外，清楚買家對產品的核心需求、應用場景，也便于運營人員在撰寫產品Listing、設計產品圖片時，更著重地展現(xiàn)買家更關注的產品特性，更精準地開展廣告投放，提升產品的轉化率。
一鍵統(tǒng)計與分析評論數(shù)量 快速識別潛力產品
「ChatGPT評論分析」除了支持對產品Review內容進行分析，還自動統(tǒng)計了Review星級、評論類型、變體數(shù)量分布、評論趨勢等多維度評論數(shù)據，供賣家快速了解產品評論與銷量情況。
01 一覽評分與評價分布，了解產品口碑
領星ERP自動統(tǒng)計了產品各星級Rating、Review數(shù)量及占比，VP、VN、直評等不同類型的評論數(shù)量分布，并以直觀的柱狀圖和環(huán)形圖進行展示，賣家可快速了解產品評論整體情況。
自動同步了亞馬遜前臺Customer reviews的特色評分（By feature），賣家可了解買家更關注的產品核心點，并結合產品優(yōu)點、買家購買動機等分析結果，綜合考慮進行新品開發(fā)。
02 一覽變體評論分布，識別熱銷變體
領星ERP對各個變體的評論數(shù)量進行了統(tǒng)計，并以圖形、列表的形式進行展示，賣家可快速識別更熱銷的變體；通過篩選查看近1月、近3月、近6月、近1年的變體評論數(shù)據，發(fā)現(xiàn)更具備增長潛力的變體。
03 一覽評論數(shù)量趨勢，判斷銷量趨勢
通過領星ERP提供的每天、每周、每月的評論變化趨勢圖，賣家可以據此快速了解產品的銷量變化趨勢，以及挖掘產品是否在某個階段更熱銷、偏向于季節(jié)性產品，據此做好新產品的開發(fā)以及后續(xù)的備貨計劃。
當前，賣家可以在領星ERP工具模塊的ChatGPT與競品監(jiān)控功能、產品模塊的新品開發(fā)功能內調用「ChatGPT評論分析」工具，對競品ASIN、自己的產品ASIN進行評論分析，快速滿足業(yè)務所需。
領星ERP「ChatGPT評論分析」工具，幫助賣家自動獲取產品評論，并對其進行分析，為賣家未來選品與產品優(yōu)化、運營優(yōu)化提供數(shù)據支撐，形成業(yè)務運轉閉環(huán)，賦能業(yè)務持續(xù)增長。
