對(duì)于做亞馬遜是否有必要使用ERP系統(tǒng)，是很多亞馬遜賣(mài)家經(jīng)久不衰的討論話(huà)題。是否要用ERP系統(tǒng)，其實(shí)與亞馬遜賣(mài)家的需求、人員狀況、業(yè)務(wù)情況等息息相關(guān)，比如是否需要ERP系統(tǒng)幫助梳理亞馬遜業(yè)務(wù)流程、提升效率、分析數(shù)據(jù)、發(fā)貨、算利潤(rùn)、投廣告等等。歸根結(jié)根，是否需要，亞馬遜賣(mài)家只需要考慮ERP系統(tǒng)能提供哪些幫助。
一般而言，亞馬遜ERP系統(tǒng)可以幫助亞馬遜賣(mài)家提升業(yè)務(wù)管理的效率，解決很多繁瑣事宜，將每個(gè)人有限的時(shí)間花到更值得的事情上。
其一，自動(dòng)化處理訂單和管理庫(kù)存，減少手動(dòng)操作和錯(cuò)誤率。比如領(lǐng)星ERP系統(tǒng)支持FBA發(fā)貨、訂單管理、庫(kù)存管理，并且所有數(shù)據(jù)都線(xiàn)上化流通，避免手動(dòng)線(xiàn)下操作因不及時(shí)性所導(dǎo)致的誤差等。
其二，提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，幫助亞馬遜賣(mài)家了解自己的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和趨勢(shì)。比如領(lǐng)星ERP提供了包含銷(xiāo)售情況、庫(kù)存情況、廣告數(shù)據(jù)等維度的各類(lèi)報(bào)表，而且以列表、環(huán)形圖、柱狀圖、趨勢(shì)圖等多維圖形展示，非常直觀明了，亞馬遜賣(mài)家可以據(jù)此快速進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。
其三，整合多個(gè)銷(xiāo)售渠道數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化管理流程。一般而言，亞馬遜賣(mài)家會(huì)在多個(gè)站點(diǎn)開(kāi)展銷(xiāo)售，像領(lǐng)星ERP這樣的ERP系統(tǒng)可以幫助亞馬遜賣(mài)家將所有的站點(diǎn)集成管理，無(wú)需一一登錄后臺(tái)進(jìn)行操作，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)管理流程。
其四，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和留存率。在管理多個(gè)亞馬遜站點(diǎn)、銷(xiāo)售多款產(chǎn)品的情況，往往一天內(nèi)會(huì)收到上百、上千條的消息、郵件，需要一一查看回復(fù)往往需要投入大量的時(shí)間、人力，而領(lǐng)星ERP系統(tǒng)可以幫助亞馬遜賣(mài)家按郵件需要回復(fù)的時(shí)效、來(lái)信內(nèi)容類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，便于亞馬遜賣(mài)家優(yōu)先處理緊急的郵件內(nèi)容和消息。
其五，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理。亞馬遜業(yè)務(wù)涉及到平臺(tái)費(fèi)用、產(chǎn)品采購(gòu)費(fèi)、發(fā)貨費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、廣告費(fèi)、銷(xiāo)售額、退貨費(fèi)用、促銷(xiāo)費(fèi)用等等各類(lèi)型的費(fèi)用，而且亞馬遜所提供的報(bào)告往往需要次月上半旬才能提供，要完成財(cái)務(wù)核算時(shí)間上往往比業(yè)務(wù)進(jìn)行滯后很多。這就導(dǎo)致亞馬遜賣(mài)家要進(jìn)行人員績(jī)效考核和驗(yàn)證業(yè)務(wù)是否賺錢(qián)，缺乏及時(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
而領(lǐng)星ERP可以提供的實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)利潤(rùn)數(shù)據(jù)，亞馬遜賣(mài)家每天都可以查看具體的盈利情況，也提供了人員業(yè)績(jī)報(bào)表，可以很好地支撐亞馬遜賣(mài)家業(yè)務(wù)所需。
從庫(kù)存管理、訂單管理、銷(xiāo)售管理、客服管理到財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等方面，ERP系統(tǒng)都可以給亞馬遜賣(mài)家開(kāi)展業(yè)務(wù)提供全面的助力，所以選擇一個(gè)ERP系統(tǒng)還是很有必要的。
在ERP系統(tǒng)的選擇上，亞馬遜賣(mài)家需要關(guān)注是否能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，更要關(guān)注ERP好不好用、數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，后續(xù)服務(wù)是否完善等等，最終讓ERP系統(tǒng)真正地能夠幫助解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。
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