優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可以持續(xù)提升客戶滿意度，借助好口碑全面地促進(jìn)產(chǎn)品更好地實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。而且產(chǎn)品質(zhì)量越好，也更便于亞馬遜賣家讓自己的產(chǎn)品從激烈的市場競爭中脫穎而出，為產(chǎn)品銷售打下堅實的基礎(chǔ)。
而在產(chǎn)品品質(zhì)的提升上，基于一線消費者的反饋有針對性地進(jìn)行優(yōu)化，可以讓產(chǎn)品更契合目標(biāo)受眾的需求，而不是站在品牌方、產(chǎn)品售賣方的角度反推真實消費者的需求。?
1.從消費者評價中挖掘產(chǎn)品優(yōu)化方向
具體來說，亞馬遜賣家需要獲取更多的消費者反饋，定時定量獲取消費者的評價，以更好地從中分析與挖掘消費者的需求。在消費者評價的獲取上，亞馬遜賣家可以借助領(lǐng)星ERP的一鍵請求評論功能，快速獲取消費者的評價。
在獲取到評論之后，亞馬遜賣家可以借助ChatGPT評論分析功能，快速提煉消費者在評價中留下的產(chǎn)品優(yōu)點、缺點、退貨原因等，據(jù)此提煉產(chǎn)品優(yōu)化的方向。?
除了分析自身的產(chǎn)品評價之外，亞馬遜賣家也可以挖掘競品的評價消息，了解市場需求和趨勢，以及其他賣家在哪些方面表現(xiàn)更好，消費者更喜歡，賣家也可以據(jù)此持續(xù)完善自己的產(chǎn)品。在競品信息的挖掘上，借助領(lǐng)星ERP ChatGPT分析功能也能很好地獲取。
2.從提供售后服務(wù)的訂單中分析原因
針對于需要提供售后服務(wù)的訂單，亞馬遜賣家可以借助領(lǐng)星ERP生成售后工單，統(tǒng)一跟進(jìn)需要提供售后服務(wù)的訂單，而且也便于后續(xù)統(tǒng)一與分析產(chǎn)品產(chǎn)生售后問題的核心因素有哪些，據(jù)此提煉產(chǎn)品優(yōu)化的方向。?
3.嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，保證產(chǎn)品品質(zhì)
亞馬遜賣家可以制定嚴(yán)格的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商和商品進(jìn)行篩選和審核，只有符合要求的才能上架銷售。在產(chǎn)開展銷售之后，亞馬遜賣家也需要定期抽查商品樣品，并進(jìn)行質(zhì)量檢測，以確保商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。
除了以上場景之外， 領(lǐng)星ERP還擁有品質(zhì)管理功能，幫助賣家統(tǒng)一管理在訂單、郵件、評價等場景所反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息，快速了解消費者反饋。
當(dāng)然，如果不使用任何系統(tǒng)，亞馬遜賣家也可以通過手動提煉與篩選分析等方式，挖掘消費者更為關(guān)注的點，以及當(dāng)前產(chǎn)品需要優(yōu)化提升的因素，以更好地促進(jìn)產(chǎn)品持續(xù)迭代升級，吸引更大層面的用戶，提高產(chǎn)品銷售額。?
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