亞馬遜賣家最為擔(dān)驚受怕的一件事便是賬號被封，其帶來的不僅僅是影響亞馬遜FBA，更是影響到賬號余額提取等，帶來一系列的問題。
亞馬遜賬號被封通常的表現(xiàn)情況為登錄賬號時被顯示用戶名或密碼出錯，使用忘記密碼功能進(jìn)行密碼修改后仍無法登錄。發(fā)生該種情況時賣家可登陸自己的郵箱，查看是否有亞馬遜發(fā)來的相關(guān)郵件，進(jìn)行確認(rèn)是否被封號，當(dāng)然查看短信進(jìn)行確認(rèn)亦可。值得注意的是，賬號進(jìn)入kyc審核時也會顯示賬號被封，這時就應(yīng)仔細(xì)分辨情況了。
針對亞馬遜封號問題，首先應(yīng)當(dāng)了解的便是賬號被封的原因，以便進(jìn)行解封。以下便總結(jié)常見的賬號被封相關(guān)原因：
1.違反亞馬遜相關(guān)規(guī)定
違反亞馬遜相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致賬號被封的情況比如有賬號關(guān)聯(lián)，亞馬遜官方網(wǎng)站公布的“禁止的賣家行為”中的第一條便是“使用多個賣家賬號”，當(dāng)賣家無理由擁有多個賬號時，便容易導(dǎo)致賬號被封。除此之外，侵犯知識產(chǎn)權(quán)、不遵守亞馬遜UPC和惡意刷單刷評論等情況同樣易導(dǎo)致賬號被封。
2.違反亞馬遜Listing規(guī)則
當(dāng)賣家產(chǎn)品與亞馬遜Listing所展示的產(chǎn)品出現(xiàn)較大的區(qū)別，導(dǎo)致被顧客投訴，出現(xiàn)多次該類情況時便會收到亞馬遜的警告或賬號被封。另外合并僵尸亞馬遜Listing以快速獲取Review，該類情況同樣易導(dǎo)致賬號被封。
3.亞馬遜績效指標(biāo)差
績效指標(biāo)是亞馬遜針對第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，以區(qū)分賣家的優(yōu)良中差。而在這些指標(biāo)當(dāng)中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號被封的主要原因。
了解賬號被封的原因，是為了更好地進(jìn)行申訴解封。亞馬遜針對賬號被封有設(shè)置相應(yīng)的申訴流程，賣家可以通過申訴澄清他們是否合規(guī)，并提交往后如何避免違規(guī)行為的方案。該過程中賣家應(yīng)注意對自身的運(yùn)營操作等進(jìn)行合理性的解釋，以保證申訴成功。當(dāng)然，也可以通過亞馬遜客服尋求有關(guān)幫助。
最后各位賣家在運(yùn)營中應(yīng)提前了解清楚亞馬遜運(yùn)營的各方面規(guī)定，同時保證不出現(xiàn)違反規(guī)定的操作，唯有如此，才能更好地發(fā)展自己的賬號。
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