大部分亞馬遜買家在購(gòu)買一款產(chǎn)品前都會(huì)仔細(xì)瀏覽Q&A部分，還會(huì)把對(duì)產(chǎn)品的疑慮提出來(lái)，之后再衡量是否購(gòu)入。由此可見，Q&A是亞馬遜賣家不可忽視的部分。
下面帶大家一起研究一下關(guān)于亞馬遜Q&A的相關(guān)內(nèi)容：
1.什么是亞馬遜Q&A？
Q&A即Customer Questions & Answers（客戶的問題和答案），是亞馬遜里的一個(gè)版塊，在產(chǎn)品的Listing中占有很重要的位置，該版塊的目的是為用戶提供交流產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量品質(zhì)等問題的空間，主要是以問答的模式進(jìn)行。
2.亞馬遜Q&A對(duì)于賣家有哪些作用?
（1）產(chǎn)品交流區(qū)域
俗話說(shuō)“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特”，每個(gè)買家對(duì)于產(chǎn)品各方面的體會(huì)感受和在意的地方都會(huì)有所不同。因此很多亞馬遜賣家都可以從Listing的Q&A版塊獲取大量對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)反饋信息，對(duì)于后期的產(chǎn)品升級(jí)和做差異化都有許多幫助。
（2）提高轉(zhuǎn)化率
Q&A版塊在PC端的位置位于產(chǎn)品描述A+和review之間，在移動(dòng)端的位置位于五點(diǎn)描述和review之間，都處于不會(huì)忽略的一個(gè)版塊。對(duì)于一些高價(jià)值或者功能性的產(chǎn)品，買家是絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過Q&A版塊的，因?yàn)檫@個(gè)版塊有助于他們更好地了解產(chǎn)品，如果這一版塊做好了，可以引導(dǎo)顧客直接下單。因此Q&A對(duì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率起著非常大的作用。
（3）增加流量入口
在Listing里面除了search team、標(biāo)題、五點(diǎn)、review、描述可以埋詞作為流量入口，Q&A也是一個(gè)很好的埋詞流量入口，而且這個(gè)流量入口在亞馬遜賣家回復(fù)的時(shí)候，還可穿插更多的長(zhǎng)尾詞，買家提問和回答也可以插入各種高頻關(guān)鍵詞，是一個(gè)很大的流量入口和補(bǔ)充入口。
3.亞馬遜Q&A禁忌問題（如果帖子如有以下話題的話，亞馬遜有權(quán)力移除）
（1）寄送交付的話題；
（2）產(chǎn)品供應(yīng)水平；
（3）訂單的具體信息；
（4）客服話題；
（5）不遵守亞馬遜“Customer Discussion”規(guī)則的話題；
（6）Q&A里有外鏈鏈接。
Q&A是保持Listing活躍度很好的版塊部分，亞馬遜賣家在了解Q&A之后可以多嘗試從這方面著手。
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