可能很多亞馬遜賣家不知道，對于賣家賬號健康有六大績效指標要求。其中，訂單缺陷率、取消率和遲發(fā)率這三項指標不達標有可能面臨賬號被停用的風險。今天帶著大家一起了解亞馬遜產品遲發(fā)率。
1.什么是亞馬遜遲發(fā)率？
遲發(fā)率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的時間段內，預計發(fā)貨日期之后確認發(fā)貨的訂單數占訂單總數的百分比。遲發(fā)率僅適用于賣家自配送訂單。
賣家應將遲發(fā)率維持在 4% 以下，這樣才能在亞馬遜商城銷售商品。遲發(fā)率高于 4% 可能會導致賬戶被停用。
2.亞馬遜遲發(fā)率怎么計算？
遲發(fā)率=超過預計發(fā)貨日期10天或30天后才確認發(fā)貨的訂單/訂單總數
3.如何維護良好的亞馬遜遲發(fā)率？
（1）在預計發(fā)貨日期當天或之前完成訂單發(fā)貨。
（2）將包裹交給承運人后立即確認訂單。
（3）時刻監(jiān)控賣家自己的遲發(fā)率分數。
在預計發(fā)貨日期前確認訂單發(fā)貨十分重要，這樣亞馬遜買家才能在線查看他們的已發(fā)貨訂單的狀態(tài)。
亞馬遜賣家要注意預計發(fā)貨日期會根據國家法定假日進行調整。
4.亞馬遜遲發(fā)率過高怎么辦？
（1）先下架產品，避免出現更多的投訴、差評；
（2）向亞馬遜申訴，找回銷售權，要誠懇地寫下遲發(fā)率高的原因；
（3）選擇FBA發(fā)貨；延長配送時效；
（4）訂單出庫后，及時確認發(fā)貨，沒有及時確認，亞馬遜會認為賣家延遲發(fā)貨了；
（5）出現投訴，要及時聯(lián)系買家了解情況，優(yōu)化評論；
（6）在旺季和節(jié)假日時，要做好訂單突增的應對方案；
（7）保證充足的庫存。
5.亞馬遜賣家如何查看遲發(fā)率？
（1）轉至賬戶狀況頁面。
（2）在配送績效部分，點擊查看詳情。
（3）選擇遲發(fā)率選項卡，向下滾動并點擊下載報告按鈕。
訂單延遲確認發(fā)貨可能會對買家體驗產生負面影響，并導致索賠、負面反饋和買家聯(lián)系次數增加。因此，亞馬遜賣家要定期查看自己的遲發(fā)率，以免出現數據過高導致賬號停用的問題。對于其他績效，亞馬遜賣家也要養(yǎng)成定期查看的習慣，才有利于更好地管理好賬號。
