如今亞馬遜管控愈發(fā)嚴格，近期掃號封店也使得賣家提心吊膽，亞馬遜賣家們需要從何入手，才能避免店鋪違規(guī)被封呢？
避免違規(guī)的方法:
亞馬遜賣家必須熟悉亞馬遜產品類別和狀態(tài)相關條規(guī)，從源頭上規(guī)避違規(guī)操作；
亞馬遜賣家在發(fā)布上架產品前，必須確定產品是否符合平臺規(guī)定；
產品描述與產品的實際狀態(tài)必須一致，同時避免產品有瑕疵問題的出現。
下架產品必須等亞馬遜解除警報再重新刊登出售；
對于無法再售的產品，亞馬遜賣家最好采用銷毀等處理方式，不可再出售；
亞馬遜定期檢查庫存易損物品的狀態(tài)，避免物品質量損壞而被退貨。
將易腐物品與保質期長的產品分開存放；
向亞馬遜申述，當收到投訴時檢查剩下的FBA庫存，在進貨前，向供應商要樣品進行測試，以它為參考標準；
把產品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；
在發(fā)往FBA海外倉前，為易沾灰塵的產品套上塑料袋，避免產品臟亂而被退貨；
在產品上標明質保期，確保消費者購買前了解；
發(fā)貨前，反復檢查產品狀態(tài)，避免產品出現問題而被買家投訴退貨。
監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出問題產品；
使用Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報告；
查看客戶反饋，找出可預防的問題；
自己的產品貼上標簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產品負責。
如果有亞馬遜賣家不小心違規(guī)操做而被封店，可以從按照下面的方法進行申訴：
步驟一：了解清楚自己賣家權利被撤銷的原因。
亞馬遜封店會向賣家發(fā)送郵件，通知其賣家權利被撤銷的原因。
步驟二：回顧賣家的銷售實操
賣家必須先從客戶評價并找出哪一項沒有達到帳號的表現目標值，并且了解在銷售過程中哪些因素導致了消費者的不滿，同時還要回顧自身的產品線是否有違反亞馬遜銷售政策的商品。
步驟三：建立一個解決方案
建立一個解決方案，方案中要列出具體的步驟以解決賣家在步驟二中出現的問題，行動方案越詳細，解決方法越準確，賣家權利被恢復的可能性就越大。
步驟四：將賣家申訴發(fā)給亞馬遜平臺
當賣家的解決方案設計好之后，將它和買家的申辯說明一同發(fā)給亞馬遜平臺：
1.登陸賣家?guī)簦?/p>
2.點擊表現鏈接上的表現提醒（Performance Notifications）；
3.找到關于賣家權利被撤銷的通知，并點擊申訴（Appeal button）；
4.點擊決定申訴按鈕 (Appeal decision）；
5.在文件欄里填寫賣家的具體解決方案；
6.點擊提交申訴（Submit appeal），將賣家的申訴發(fā)送至賣家表現（Seller Performance）。
步驟五：實時關注郵箱，亞馬遜會盡快回復賣家新的決定
在收到賣家的解決方案后，亞馬遜將在48小時內通過郵件通知賣家平臺的決定，亞馬遜會仔細審視每一個申訴。
亞馬遜封店狂潮中，賣家們更要謹慎運營，從源頭規(guī)避違規(guī)行為。假使被封店，也必須要以最真誠的態(tài)度與最實際的解決方法向平臺申訴。
