有些亞馬遜自配送賣家可能遇到過，明明按時(shí)發(fā)貨了，但還是有買家說配送差并給了差評(píng)，那碰到這種情況有什么解決方法嗎？其實(shí)亞馬遜賣家可以了解一下“購買配送”服務(wù)，之前提到過，下面一起再來復(fù)習(xí)一下。
“購買配送”服務(wù)是亞馬遜針對(duì)賣家自配送訂單的線上發(fā)貨服務(wù)，賣家可以通過賣家平臺(tái)，或者使用“購買配送”服務(wù)API，直接向物流承運(yùn)商購買物流配送服務(wù)，并打印貨件標(biāo)簽。
“購買配送”服務(wù)會(huì)自動(dòng)篩選可以按時(shí)交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求（如配送時(shí)效、追蹤和清關(guān)）的配送選項(xiàng)（承運(yùn)商及配送方式），確保賣家的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。
目前支持從中國境內(nèi)發(fā)貨的“購買配送”服務(wù)的有以下12大站點(diǎn)：美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。
如果亞馬遜賣家通過“購買配送”服務(wù)按時(shí)發(fā)貨，而買家卻提交了負(fù)面反饋，且在勾選負(fù)面反饋的理由時(shí)內(nèi)容只涉及包裹延遲或未送達(dá)問題，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除配送相關(guān)的負(fù)面反饋。該反饋將不會(huì)影響訂單缺陷率，并且此買家的評(píng)論會(huì)顯示有刪除線和以下聲明：“與此訂單相關(guān)的配送問題不是因賣家而起”。
除了可以隱去因配送而產(chǎn)生的差評(píng)之外，亞馬遜“購買配送”還有哪些優(yōu)勢？
（1）亞馬遜要求從中國直接發(fā)貨配送給海外消費(fèi)者的自配送賣家，有效追蹤率必須高于95%，并且賣家需使用與亞馬遜對(duì)接了配送追蹤的承運(yùn)商進(jìn)行配送。如果有效追蹤率不達(dá)標(biāo)，亞馬遜賣家在相關(guān)商品分類下的自配送銷售權(quán)限可能會(huì)被暫停或取消。
使用了“購買配送”服務(wù)的包裹會(huì)100%被有效追蹤，因?yàn)樗芡ㄟ^自動(dòng)上傳追蹤信息來幫助提升和保護(hù)亞馬遜賣家的有效追蹤率，并且賣家可以在賣家平臺(tái)查詢到具體的訂單軌跡。
（2）如果使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)按時(shí)發(fā)貨，而買家卻提交了涉及配送問題的索賠，亞馬遜賣家將會(huì)免遭此類問題的亞馬遜商城交易保障索賠。
這些索賠不會(huì)影響訂單缺陷率，但是亞馬遜賣家仍需為這些索賠帶來的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)，除了亞馬遜美國站的賣家之外。
（3）亞馬遜會(huì)基于賣家承諾的配送時(shí)間，推薦承運(yùn)商中符合要求的配送方式供賣家選擇。
并且亞馬遜賣家可以一目了然地看到訂單追蹤號(hào)碼和狀態(tài)，當(dāng)買家詢問時(shí)可以更快速的支持解答推薦符合要求的物流方式。
亞馬遜所有“購買配送”服務(wù)的費(fèi)率僅包括運(yùn)費(fèi)，亞馬遜不會(huì)從中收取任何費(fèi)用，且承運(yùn)商承諾使用購買配送服務(wù)的配送費(fèi)用，不高于承運(yùn)商公開費(fèi)率。所有支付方式目前按照線下進(jìn)行，不會(huì)進(jìn)行線上扣款，且購買配送支持賣家線下以自己和對(duì)應(yīng)承運(yùn)商約定好的費(fèi)率支付。
聲明：文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系刪除。未經(jīng)本站授權(quán)，任何人不得復(fù)制轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。
