在前文，領(lǐng)星ERP小編為賣家們?cè)敿?xì)介紹了有關(guān)亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃相關(guān)概念、優(yōu)勢(shì)與注冊(cè)步驟，但了解這些還是不夠的，賣家還需知道亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的相關(guān)注意事項(xiàng)。
關(guān)于退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的費(fèi)用，亞馬遜不參與退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)的任何服務(wù)，所以其費(fèi)用構(gòu)成因參與此計(jì)劃的服務(wù)提供商而異。亞馬遜賣家可以在【賣家平臺(tái)】的【退貨服務(wù)提供商計(jì)劃】頁(yè)面，并從中獲得所需信息，來選擇適合自身業(yè)務(wù)需求的服務(wù)提供商。
很多亞馬遜賣家都在問合同是通過亞馬遜簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂的？其實(shí)合同是直接與服務(wù)提供商簽訂合同。因?yàn)閬嗰R遜不是合同方，不參與退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的任何服務(wù)，也不承擔(dān)該計(jì)劃的任何義務(wù)。所有與服務(wù)相關(guān)的問題都應(yīng)直接聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)提供商。亞馬遜已經(jīng)審查了服務(wù)提供商，以確保賣家獲得適合業(yè)務(wù)的一流服務(wù)。同時(shí)亞馬遜賣家是可以和多家服務(wù)提供商簽訂合同的。亞馬遜賣家可以使用其他服務(wù)提供商的地址來設(shè)置更換地址，以支持多個(gè)退貨地址，僅限于僅在美國(guó)商城。亞馬遜賣家可以設(shè)置規(guī)則或指定想要使用其他服務(wù)提供商退貨地址的SKU。而注冊(cè)服務(wù)提供商后，賣家可以使用其他目的國(guó)內(nèi)退貨地址更新默認(rèn)退貨地址。在這種情況下，系統(tǒng)將向相關(guān)服務(wù)提供商發(fā)送電子郵件，告知他們賣家更新了退貨地址，并且不再使用他們的地址。
而關(guān)于亞馬遜賣家在注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃后，是否也需要注冊(cè)亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃，亞馬遜政策給出了答案。根據(jù)亞馬遜政策規(guī)定，所有美國(guó)站點(diǎn)的賣家在注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）后也將自動(dòng)注冊(cè)并添加亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽計(jì)劃（PRL）。亞馬遜將代表賣家向買方發(fā)放包含該服務(wù)提供商地址的貨物標(biāo)簽，以確保買方獲得順利的退貨體驗(yàn)。且對(duì)于使用亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽退貨的商品，合格的商品將獲得第一次掃描退款（RFS）。如果亞馬遜沒有發(fā)放第一次掃描退款，賣家仍然需要遵循常規(guī)流程，并在服務(wù)提供商的倉(cāng)庫(kù)收到退款后的兩個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放退款。服務(wù)提供商將會(huì)與亞馬遜賣家溝通退貨商品的評(píng)級(jí)信息。如果賣家不處理退款，亞馬遜將代表賣家為買方退款，并向賣方賬戶收取相應(yīng)費(fèi)用。
而關(guān)于如果退款后退貨貨物丟失或亞馬遜賣家收到與原貨有重大差異的退貨情況，將如何處理呢？如果亞馬遜賣家收到買方損壞的退貨或與原商品有重大差異的退貨，賣家可以參考賣方自配送網(wǎng)絡(luò)中預(yù)付款退貨標(biāo)簽的賠償政策，并在亞馬遜向自己的賬戶收取退款金額后60天內(nèi)在賣方平臺(tái)上提出SAFE-T索賠。請(qǐng)單擊查看買方的過錯(cuò)退貨訂單以及如何索賠。
如果亞馬遜賣家想退出退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，可以直接聯(lián)系服務(wù)提供商終止服務(wù)。
注意：如果亞馬遜賣家退出退貨服務(wù)提供商計(jì)劃，賣家的默認(rèn)退貨地址將在注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃前自動(dòng)設(shè)置最終更新的退貨地址。如果賣家的地址簿中沒有退貨地址，亞馬遜將更新賣家的默認(rèn)退貨地址。
以上便是對(duì)亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的相關(guān)細(xì)節(jié)的詳細(xì)闡述，亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)的自發(fā)貨賣家需嚴(yán)肅了解相關(guān)事項(xiàng)，保證自身參加計(jì)劃后，店鋪與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面現(xiàn)象。
聲明：文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系刪除。未經(jīng)本站授權(quán)，任何人不得復(fù)制轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。
