3C配件，因產(chǎn)品小而美、消費(fèi)者復(fù)購周期短、利潤(rùn)空間大等特點(diǎn)，廣受跨境電商賣家的青睞，因此市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)卷嚴(yán)重。
但是，年輕的張氏潮汕兄弟卻能殺出重圍，年銷售額7億，拿下歐美3C配件市場(chǎng)，他們是如何做到的呢？?
「3次轉(zhuǎn)型」加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
2016年末，來自潮汕的張氏兄弟，在國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)的“耶路撒冷”深圳，成立了GOX科技有限公司。在創(chuàng)業(yè)之初，就確定了主營(yíng)3C配件產(chǎn)品，堅(jiān)持初心深耕至今。
從0到1的發(fā)展過程中，GOX的3次轉(zhuǎn)型，為現(xiàn)在的崛起，埋下伏筆。
GOX的第1次轉(zhuǎn)型，在2017年，正值亞馬遜興起的黃金元年。創(chuàng)業(yè)之初，選擇從B2B市場(chǎng)切入的GOX，嗅到了新商機(jī)，一腳踏入亞馬遜平臺(tái)。作為亞馬遜“新人”，彼時(shí)，GOX的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是“活下去”，對(duì)平臺(tái)的了解和運(yùn)營(yíng)方法，還處于摸索階段。
2018年，越來越多的賣家，都瞄準(zhǔn)了亞馬遜平臺(tái)這塊甜美的蛋糕，尤其是3C配件市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。此時(shí)，賣家走品牌路線，在平臺(tái)獲得更高的權(quán)重，是大勢(shì)所趨。于是，GOX緊跟趨勢(shì)，完成了第2次轉(zhuǎn)型，走自有品牌路線，開發(fā)了諸多主流數(shù)碼產(chǎn)品的配件，并投入市場(chǎng)。
走品牌路線，是GOX海外掘金的必行之路，它在這條路上也走的很順利。但年輕的張氏兄弟，并不止步于此。
為了在歐美3C配件市場(chǎng)持續(xù)走高，GOX開始醞釀第3次轉(zhuǎn)型，不光做主流數(shù)碼產(chǎn)品的配件，還分散一部分精力，在國(guó)外本土品牌的數(shù)碼產(chǎn)品配件的研發(fā)上，以此擴(kuò)大自身在全球的市場(chǎng)，獲得更廣闊的生存空間，取得了不朽的成績(jī)。
3次轉(zhuǎn)型，為GOX的出海路打好了基礎(chǔ)，自此往后皆高光。
「1個(gè)手機(jī)殼」也要不斷打磨
基礎(chǔ)有了，要獲得現(xiàn)在的優(yōu)秀成績(jī)，努力不可辜負(fù)。在3C領(lǐng)域，每一年都有新機(jī)型出現(xiàn)。衍生的配件市場(chǎng)，必須快速對(duì)變化做出反應(yīng)，高速迭代產(chǎn)品，才能適應(yīng)最新的市場(chǎng)需求，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源之一，GOX深諳此道，就算是一個(gè)小小的手機(jī)殼，也花盡心思打磨細(xì)節(jié)。
對(duì)此，其運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張總說道：“我們會(huì)不斷的挖掘產(chǎn)品的新賣點(diǎn)，更新迭代，這在3C配件領(lǐng)域，是非常重要的，也是我們公司能成功的原因?！?/p>
在GOX，產(chǎn)品開發(fā)不只是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作，運(yùn)營(yíng)會(huì)與其共同跟進(jìn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的打磨。運(yùn)營(yíng)作為與消費(fèi)者接觸最多、距離最近的角色，會(huì)將產(chǎn)品銷售、評(píng)價(jià)反饋、消費(fèi)者體驗(yàn)等，直接反饋給產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)產(chǎn)品有效迭代和創(chuàng)新。
GOX的運(yùn)營(yíng)在分析產(chǎn)品時(shí)，要參考大量銷售數(shù)據(jù)，包括銷量、利潤(rùn)、退貨率、庫存周轉(zhuǎn)率等，以及Review，以此判斷其是否符合市場(chǎng)需求，并得出優(yōu)化選品的建議，提供給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
因?yàn)榻?jīng)營(yíng)多個(gè)站點(diǎn)、業(yè)務(wù)遍布全球、旗下產(chǎn)品眾多，GOX統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析的過程，占用運(yùn)營(yíng)部門大量的人力和時(shí)間。寶貴的時(shí)間，花在低效的手動(dòng)統(tǒng)計(jì)上，GOX力求避開此坑。
GOX的理念是“客戶至上”，一直堅(jiān)持“做出好產(chǎn)品”的初心，與領(lǐng)星ERP的產(chǎn)品和服務(wù)理念不謀而合。于是，它找到了領(lǐng)星ERP，解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和售后分析的難題。
領(lǐng)星ERP打通了和亞馬遜等平臺(tái)之間的接口，為GOX拉取ASIN、MSKU等維度的銷售數(shù)據(jù)，相比手動(dòng)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)維度更細(xì)、更新時(shí)間更快、精準(zhǔn)程度更高。并且，領(lǐng)星ERP自動(dòng)生成產(chǎn)品表現(xiàn)報(bào)告，GOX的團(tuán)隊(duì)能輕松從中看出選品優(yōu)劣，以此決定選品下一步的優(yōu)化方案和計(jì)劃。
領(lǐng)星ERP自動(dòng)統(tǒng)計(jì)買家的Review和Feedback，GOX的運(yùn)營(yíng)，可以在系統(tǒng)內(nèi)查看所有的評(píng)論，包括評(píng)論內(nèi)容、買家ID、郵箱、評(píng)論時(shí)間等等，免去了運(yùn)營(yíng)來回切換賬號(hào)、統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)的麻煩步驟，也提高了售后的效率。
對(duì)此，GOX的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張總說道：“領(lǐng)星是一個(gè)數(shù)據(jù)齊全的ERP，以圖表和數(shù)字的形式呈現(xiàn)，UI界面易看，操作也很簡(jiǎn)單，可以幫助我和團(tuán)隊(duì)更好地分析數(shù)據(jù)。”
「內(nèi)部實(shí)力」有力持續(xù)提升
員工多，怎樣管理更科學(xué)？財(cái)務(wù)核算難度大，涉及運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈等部門，怎樣執(zhí)行更精準(zhǔn)和高效？對(duì)此，GOX的答案是：里應(yīng)外合，持續(xù)提升內(nèi)部實(shí)力。
“里應(yīng)”指的是：通過內(nèi)部力量，提升員工能力。GOX有完善的方法論。
以運(yùn)營(yíng)部門為例：
1、組織架構(gòu)完善，主管不吝分享：GOX的團(tuán)隊(duì)，積攢了成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，主管會(huì)主動(dòng)將這些經(jīng)驗(yàn)分享給下屬，幫助成員掌握垂直領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)方法。
2、制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度：內(nèi)部制定店鋪、負(fù)責(zé)人等維度的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，通過領(lǐng)星ERP，隨時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)進(jìn)度，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)加足馬力達(dá)到目標(biāo)。
3、激勵(lì)方案，提高員工積極性：為了激勵(lì)員工的工作積極性，設(shè)置科學(xué)有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并且，營(yíng)造融洽的工作氛圍。
“外合”指的是：借助外部ERP系統(tǒng)，提升管理方法。
隨著企業(yè)規(guī)模的增大，GOX的管理難度增大，為了保障企業(yè)健康運(yùn)作，提升管理實(shí)力，它選擇領(lǐng)星ERP，高效管理運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)。
1、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)：
GOX的運(yùn)營(yíng)，每天看領(lǐng)星ERP的時(shí)間，甚至比亞馬遜等平臺(tái)還多。領(lǐng)星ERP提供多維、精準(zhǔn)、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持，幫助GOX實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
從領(lǐng)星ERP提供的產(chǎn)品表現(xiàn)數(shù)據(jù)中，可發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)策略的問題，從而快速優(yōu)化，保證市場(chǎng)的占有率；
在領(lǐng)星ERP即可完成廣告的投放，并且，相對(duì)亞馬遜后臺(tái)，統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)維度更多，比如廣告轉(zhuǎn)化率、廣告出單情況等。
2、財(cái)務(wù)精細(xì)統(tǒng)計(jì)：
核算財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的難度大、效率低，是跨境電商財(cái)務(wù)工作和管理的難點(diǎn)。而領(lǐng)星ERP打通了和跨境電商銷售平臺(tái)、各大倉庫之間的接口，拉取銷售、庫存、物流等流程的數(shù)據(jù)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)并核算出利潤(rùn)、庫存、成本的精細(xì)數(shù)據(jù)。
GOX可以在異常的數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)選品、庫存、銷售環(huán)節(jié)存在的問題，及時(shí)整改，保障企業(yè)資金流的健康。
數(shù)次轉(zhuǎn)型迭代，加上內(nèi)部自驅(qū)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，GOX的3C配件，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的出海環(huán)境下，找到更浩瀚的生存空間，領(lǐng)星ERP會(huì)伴隨左右，助其走得更快更遠(yuǎn)。
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