侵權(quán)，顧名思義即侵犯知識產(chǎn)權(quán)。對于亞馬遜賣家而言，侵權(quán)極其影響店鋪聲譽(yù)，甚至可能導(dǎo)致賬號被封。因而賣家應(yīng)當(dāng)對侵權(quán)有一定程度的了解，特別是在現(xiàn)如今亞馬遜嚴(yán)打侵權(quán)問題的情況下。
在亞馬遜中，侵權(quán)類型主要分為以下四種：商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)和圖片侵權(quán)。其中商標(biāo)侵權(quán)通常發(fā)生在跟賣賣家及Listing內(nèi)容撰寫上，專利侵權(quán)可細(xì)分為外觀專利侵權(quán)、發(fā)明專利侵權(quán)和實用新型專利侵權(quán)。另外區(qū)分產(chǎn)品是否具有專利，可通過以下三要素判斷：專利名、專利人和專利號。
有的賣家之所以會出現(xiàn)侵權(quán)情況，大都因為在侵權(quán)方面對產(chǎn)品的評估和審核不夠，亦或是出于投機(jī)心理。對此一方面應(yīng)是先了解侵權(quán)的基本情況，如Listing標(biāo)題、Search terms里面的關(guān)鍵詞等是否涉及其他品牌名稱，其次對于產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行商標(biāo)、專利查詢或詢問供應(yīng)商以深度了解，同時賣家也應(yīng)對市場情況如仿品深入了解，唯有如此才能避免陷入侵權(quán)陷阱中。另一方面自然是避免僥幸心理，正確運(yùn)營。
倘若真的出現(xiàn)侵權(quán)情況，賣家可在亞馬遜的投訴信中查詢具體的侵權(quán)原因，并對此對癥下藥。
針對商標(biāo)或?qū)＠謾?quán)，應(yīng)查清楚對方的商標(biāo)專利申請情況，若確有實事，確認(rèn)了存在侵權(quán)情況，應(yīng)直接下架涉及產(chǎn)品，后同投訴方積極溝通，詢問是否能通過保證書或賠償金等，令其撤訴。倘若無法，賣家可請相關(guān)律師代為溝通。版權(quán)與圖片侵權(quán)處理情況同樣是如此，要求投訴方提供版權(quán)或圖片所有權(quán)證明，后再進(jìn)一步處理。
而若查詢不到，則可按照亞馬遜官方要求進(jìn)行操作，即聯(lián)系投訴方，要求投訴方告知侵權(quán)原因，后進(jìn)行友好協(xié)商，同時將郵件抄送亞馬遜官方。值得注意的是賣家在收到投訴時應(yīng)根據(jù)投訴資料進(jìn)行初步判斷，判斷投訴方是惡意投訴還是自身確實侵權(quán)，這樣才能更好地解決問題。
賣家銷售產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)對侵權(quán)知識方面做好充足準(zhǔn)備，以避免出現(xiàn)此類問題。若發(fā)生侵權(quán)，也應(yīng)冷靜客觀分析，如此才能迎刃而解。
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