相信亞馬遜賣家都知道，亞馬遜Review對(duì)于產(chǎn)品的重要程度。亞馬遜Review是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶對(duì)于產(chǎn)品自身的評(píng)價(jià)。與Feedback不同的是，亞馬遜Review只針對(duì)產(chǎn)品自身功能或質(zhì)量的評(píng)價(jià)反饋，不會(huì)涉及到亞馬遜賣家的服務(wù)或者物流配送等。亞馬遜Review可以決定產(chǎn)品的評(píng)分，甚至還能影響產(chǎn)品排名。
盡管都了解亞馬遜Review的重要性，但可能很多亞馬遜賣家對(duì)于Review的合理利用都是一知半解，今天領(lǐng)星ERP小編就會(huì)大家講解有關(guān)亞馬遜Review的內(nèi)容：
1.亞馬遜Review的作用有哪些？
（1）可以提升Listing排名
購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家對(duì)于產(chǎn)品的正面評(píng)論越多，Review的星級(jí)就會(huì)越高，產(chǎn)品排名也會(huì)越提升。
（2）刺激銷量
購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的正面評(píng)論更具說(shuō)服力，這可以打消潛在客戶的對(duì)于產(chǎn)品的疑慮，從而下單購(gòu)買(mǎi)。
（3）提供選品意見(jiàn)
分析產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)論，了解產(chǎn)品自身不足從而完善產(chǎn)品。
（4）分析競(jìng)品
通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品，挖掘客戶新需求，研發(fā)新產(chǎn)品，了解產(chǎn)品不足之處從而去修改完善。
2.亞馬遜賣家如何獲得Review呢？
（1）向?qū)Ξa(chǎn)品滿意的買(mǎi)家請(qǐng)求評(píng)論
讓經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的賣家留下真實(shí)的評(píng)論，產(chǎn)品評(píng)論僅針對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行評(píng)述。
（2）利用社交媒體提高客戶參與感
亞馬遜賣家可以在Facebook，Instagram和Twitter等社交平臺(tái)去展示產(chǎn)品，從而吸引客戶并獲得評(píng)價(jià)。
（3）跟蹤負(fù)面評(píng)論
對(duì)于負(fù)面評(píng)論，亞馬遜賣家需盡快回復(fù)，否則時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)有越多的買(mǎi)家看到它，也會(huì)有更多的潛在買(mǎi)家因此望而卻步而取消購(gòu)買(mǎi)。亞馬遜賣家能及時(shí)回復(fù)體現(xiàn)了亞馬遜賣家尊重買(mǎi)家的使用感受，其他買(mǎi)家也可以看到這樣服務(wù)態(tài)度。如果亞馬遜賣家接觸買(mǎi)家并可以解決他們的顧慮，那么亞馬遜賣家可能可以獲得更高的評(píng)價(jià)。
（4）產(chǎn)品升級(jí)
銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保無(wú)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生，避免負(fù)面評(píng)論情況的出現(xiàn)。
亞馬遜賣家要多關(guān)注買(mǎi)家對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)論，并且根據(jù)評(píng)論對(duì)自己的產(chǎn)品或者銷售方式進(jìn)行整改，亞馬遜Review往往能起到關(guān)鍵性作用，所以千萬(wàn)不可低估。
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