獲取亞馬遜Feedback的方法在前文就已向各位賣家支招了，但只是單純地了解亞馬遜Feedback是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，賣家還需知道獲取亞馬遜Feedback的一些注意事項(xiàng)，避免錯誤發(fā)生，才能不斷地獲取積極的Feedback。
1、回復(fù)買家信息速度慢：亞馬遜平臺會給予賣家24小時的時間來回復(fù)買家。在買家未購買產(chǎn)品而對產(chǎn)品細(xì)節(jié)進(jìn)行詢問，這時亞馬遜賣家如果超時沒有回復(fù)買家信息，會容易造成買家的不滿，從而放棄購買。在買家購買產(chǎn)品后對產(chǎn)品問題進(jìn)行提問，如果這是亞馬遜賣家這時沒有及時回復(fù)信息，買家可能會留下負(fù)面的Feedback，從而影響店鋪指標(biāo)情況。
2、沒及時處理亞馬遜差評：如果亞馬遜買家由于店鋪或者產(chǎn)品問題而留下負(fù)面的Feedback，亞馬遜賣家可以聯(lián)系買家，尋找合理的可解決方案，解決完畢后，請求買家刪評。如果買家留下的Feedback不符合規(guī)則或者有敏感信息與詞語的存在，亞馬遜賣家就可以跟亞馬遜投訴移除。
3、處理問題時間過長：如果買家對賣家的服務(wù)和解決方案感到不滿，甚至情緒化，建議亞馬遜賣家等待買家情緒穩(wěn)定再處理，但時間不可以過長，過長的時間容易消磨完買家的耐心，不利于刪評。切忌處理時間超過60天，60天后是買家無法刪除評論的，如果賣家超過60天再進(jìn)行處理也于事無補(bǔ)。
4、沒使用自動化運(yùn)營軟件：亞馬遜賣家每天運(yùn)營的時間有限，這就要需要賣家自己尋找適合自己的自動化軟件來幫助亞馬遜運(yùn)營。自動化運(yùn)營軟件可以通過人為設(shè)置，處理好買家所需要解決的基本問題，及時地解決買家問題，可以更容易獲得積極的Feedback。
亞馬遜賣家從以上幾個方面入手的同時，還需注重產(chǎn)品本身質(zhì)量，努力為客戶提供一個優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。客戶體驗(yàn)效果越好，獲得正面的Feedback的機(jī)率就越大。
聲明：文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系刪除。未經(jīng)本站授權(quán)，任何人不得復(fù)制轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。
