對(duì)于亞馬遜賣家來說,產(chǎn)品評(píng)論對(duì)于其銷量是有著至關(guān)重要的作用的。如果賣家產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)數(shù)量比對(duì)家多,亞馬遜買家們自然會(huì)更偏向選擇評(píng)論更多的產(chǎn)品。因此,鼓勵(lì)并邀請(qǐng)買家在購買產(chǎn)品后留下評(píng)論是很重要。那么亞馬遜賣家們應(yīng)該從哪些方面向買家獲取評(píng)價(jià)呢?

1、設(shè)置自動(dòng)電子郵件
亞馬遜的設(shè)置跟進(jìn)郵件的目的是為了給客戶提供有價(jià)值的東西。而這個(gè)價(jià)值可以是相關(guān)的產(chǎn)品購買信息、售后服務(wù)、有價(jià)值的產(chǎn)品指南等等。設(shè)置電子郵件是,賣家也需要注意郵件寫法,務(wù)必一切從簡(jiǎn)、因人而異,精準(zhǔn)匹配、拒絕無用郵件。
2、附贈(zèng)免費(fèi)小禮品
免費(fèi)產(chǎn)品的捆綁是可以博取客戶好感的。產(chǎn)品捆綁能夠提高亞馬遜買家的體驗(yàn),帶來更多的銷量,也能夠增加亞馬遜的評(píng)論。贈(zèng)送驚喜免費(fèi)小禮品是一種驚喜方式,是可以提高產(chǎn)品的感知價(jià)值和客戶的滿意度的。免費(fèi)贈(zèng)品可以是實(shí)際的產(chǎn)品或是數(shù)字內(nèi)容。
3、使用創(chuàng)意卡片
信息齊全的創(chuàng)意卡片可以讓一部分亞馬遜買家花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間來表達(dá)對(duì)于產(chǎn)品的想法。創(chuàng)意卡片的內(nèi)容可以包括產(chǎn)品使用說明、退款流程等。完整詳細(xì)的售后信息,可以使得亞馬遜買家的好感大大提升。但請(qǐng)注意,卡片上不能出現(xiàn)明顯的索評(píng)文字或?qū)⒖蛻粢髦疗渌脚_(tái)的敘述亞馬遜平臺(tái)所禁止的。

4、Early Reviewer Program/早期評(píng)論人計(jì)劃
這是亞馬遜官方推出的適合大部分新手賣家獲取Review的方式。評(píng)價(jià)數(shù)量少于5條的新產(chǎn)品的亞馬遜賣家可以進(jìn)入早起評(píng)論人計(jì)劃的相應(yīng)頁面進(jìn)行申請(qǐng),但該計(jì)劃不是免費(fèi)的,一般5-7條評(píng)價(jià)會(huì)收費(fèi)60美金,所以如果對(duì)產(chǎn)品不是特別有把握的亞馬遜賣家就必須謹(jǐn)慎選擇,因?yàn)橛锌赡軒淼氖秦?fù)面差評(píng),這樣只會(huì)得不償失。
5、提升服務(wù)水平,營(yíng)造良好的購物體驗(yàn)
好的購物體驗(yàn)是讓亞馬遜買家給好評(píng)的基礎(chǔ)。賣家在描述產(chǎn)品時(shí)要才能夠消費(fèi)者角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能解決消費(fèi)者什么樣的問題。圖片需清晰地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品外觀,營(yíng)造真實(shí)且積極的購物體驗(yàn)。
亞馬遜Review對(duì)于賣家們來說有著可以提升銷量的作用,只要在亞馬遜平臺(tái)允許的范圍內(nèi),亞馬遜賣家是可以向買家提出評(píng)論邀請(qǐng)的,但這也需要賣家們把握好一定的時(shí)機(jī)與尺度。
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