深圳壹秘科技有限公司，一家專注于智能音視頻會議產(chǎn)品的科技公司，研產(chǎn)銷一體化深度運營，致力于把更多創(chuàng)新型產(chǎn)品帶給全球用戶。旗下品牌EMEET服務(wù)超過30億人，常年占據(jù)亞馬遜各站點BestSeller榜首。
技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、研產(chǎn)銷一體是EMEET成功的三個關(guān)鍵因素。EMEET重視每位用戶的反饋與需求，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到終端用戶反饋形成了良性的循環(huán)，打造用戶真正需要的產(chǎn)品。
EMEET首款產(chǎn)品上市第一年即創(chuàng)造了超百萬美金的營收，第二年迎來高速增長，創(chuàng)造了千萬級到億級規(guī)模的業(yè)績，成為辦公音視頻設(shè)備頭部賣家。
在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，EMEET意識到純靠人工難以支撐未來更大規(guī)模的增長，開始慢下來修煉“內(nèi)功”，從人才梯隊、公司管理到數(shù)智化建設(shè)，引入領(lǐng)星ERP作為數(shù)字化系統(tǒng)支撐企業(yè)的數(shù)智化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供更智能化的決策支持。
用領(lǐng)星實現(xiàn)數(shù)智化建設(shè)支撐業(yè)務(wù)指數(shù)級增長?
在EMEET做到億級規(guī)模營收時，從訂單發(fā)貨到數(shù)據(jù)統(tǒng)計，公司只有30多人。這種情況下，能力基本都沉淀在個人身上，一旦出現(xiàn)人員流動，尤其是關(guān)鍵人員，業(yè)務(wù)可能會面臨崩盤的風(fēng)險。針對于此，EMEET做了兩個關(guān)鍵事項：
第一，借助ERP實現(xiàn)數(shù)智化建設(shè)，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)指數(shù)級的增長。
“企業(yè)發(fā)展到億級，乃至幾十億級的規(guī)模，那必然是要用上數(shù)字化系統(tǒng)的，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的增長和穩(wěn)定性”，EMEET副總經(jīng)理Amy表示。而領(lǐng)星ERP憑借多年在亞馬遜領(lǐng)域的深耕，全面的業(yè)務(wù)管理能力，成為了EMEET的最佳選擇。
第二，做好內(nèi)生能力的建設(shè)，賦能每一位員工支撐業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的專業(yè)知識，如請專業(yè)老師講授產(chǎn)品底層設(shè)計邏輯、技術(shù)處理等知識，讓團(tuán)隊慢下來去成長。
所有信息集成到一個系統(tǒng) 效率提升100%+?
EMEET關(guān)注消費者的聲音，基于消費者需求持續(xù)優(yōu)化迭代產(chǎn)品。過往消費者反饋的信息分散在不同的運營人員上，或者分散在亞馬遜前臺和后臺不同的地方，EMEET客戶成功團(tuán)隊往往需要耗費一整天乃至更多的時間去收集、分析這些數(shù)據(jù)。
在接入領(lǐng)星ERP系統(tǒng)后，EMEET客戶成功團(tuán)隊無論是分析消費者需求、產(chǎn)品退貨率、評論星級變化等，效率上都得到了極大的提升。
EMEET團(tuán)隊再也不用一個個網(wǎng)頁打開了解產(chǎn)品的星級、排名、評價等情況，只需要打開領(lǐng)星ERP即可查看、分析、下載，借助評論分析、可視化報表等工具快速提煉消費者需求，減少了EMEET團(tuán)隊手動做表分析的時間，快速獲取方向迭代優(yōu)化產(chǎn)品，搶占市場。
“我們基本所有團(tuán)隊都把以前的工作搬到了領(lǐng)星ERP系統(tǒng)上，效率提升超過100%?！?/p>
比如EMEET物流團(tuán)隊使用領(lǐng)星ERP生成報關(guān)資料；財務(wù)團(tuán)隊使用領(lǐng)星ERP高效完成對賬，獲取實時利潤信息，快速提出業(yè)務(wù)調(diào)整建議；運營團(tuán)隊借助領(lǐng)星ERP產(chǎn)品表現(xiàn)報表高效分析所有站點產(chǎn)品的流量、銷售表現(xiàn)，360度觀察每個ASIN每天的表現(xiàn)等。
無論是EMEET客戶成功、物流、財務(wù)，還是運營團(tuán)隊，只要打開領(lǐng)星ERP系統(tǒng)，所有的信息都集中在一起并實時同步，無需再去反復(fù)核對信息，專注于分析業(yè)務(wù)表現(xiàn)與提出解決方案即可。
每天上班的第一件事 先打開領(lǐng)星?
相比于過往需要將所有數(shù)據(jù)從亞馬遜后臺導(dǎo)出來，用Excel做圖，再去分析，EMEET團(tuán)隊現(xiàn)在每天上班的第一件事是打開領(lǐng)星，借助領(lǐng)星ERP自動匯總的數(shù)據(jù)與報表，快速了解業(yè)務(wù)情況，基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。
EMEET團(tuán)隊每天尤為關(guān)注領(lǐng)星ERP所提供的預(yù)警提醒，比如產(chǎn)品缺貨、銷量波動明顯、產(chǎn)品被跟賣等，第一時間了解到可能會影響到產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵信息，并且快速在領(lǐng)星ERP系統(tǒng)上進(jìn)行調(diào)整。
特別在銷售大促等關(guān)鍵節(jié)點，有了領(lǐng)星ERP實時數(shù)據(jù)、強(qiáng)有力的工具加持，EMEET可以更好地去搶流，監(jiān)控廣告的整體效果。
有問題隨時找領(lǐng)星 助力客戶成功?
在EMEET使用領(lǐng)星ERP系統(tǒng)的過程中，領(lǐng)星ERP服務(wù)團(tuán)隊通過線上答疑、線下駐場培訓(xùn)等方式，幫助EMEET業(yè)務(wù)運營、物流生產(chǎn)團(tuán)隊全面地使用領(lǐng)星，解放生產(chǎn)力。
此外，領(lǐng)星ERP緊跟平臺的發(fā)展與變化，第一時間更新迭代產(chǎn)品，為EMEET業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。
“針對于我們的需求，領(lǐng)星團(tuán)隊都會很有耐心地聽取、收集與評估上線，就像EMEET做產(chǎn)品一樣，將消費者VOC收集評估再快速迭代。領(lǐng)星ERP對產(chǎn)品更新迭代速度、傾聽用戶聲音、打造創(chuàng)新產(chǎn)品的追求，與EMEET做產(chǎn)品的理念是不謀而合的”，EMEET副總經(jīng)理Amy表示。
EMEET借助領(lǐng)星ERP實現(xiàn)數(shù)智化建設(shè)，沉下心來修煉內(nèi)生能力，厚積薄發(fā)。未來領(lǐng)星ERP也將會持續(xù)更新迭代產(chǎn)品能力，為EMEET業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
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