一.功能簡(jiǎn)述

 完成訂單自發(fā)貨，可在領(lǐng)星ERP結(jié)合以下功能完成全部流程

1、 【訂單管理】：處理訂單出庫(kù)，包括為訂單設(shè)定倉(cāng)庫(kù)物流、修改訂單、推單到物流商、推單到倉(cāng)庫(kù)等；

2、【訂單標(biāo)發(fā)】：基于從【訂單管理】中的發(fā)貨操作，訂單成功獲取到物流追蹤號(hào)，可以在【訂單標(biāo)發(fā)】功能模塊，將訂單的物流單號(hào)上傳到店鋪后臺(tái)，完成平臺(tái)要求的訂單履約；

3、【訂單規(guī)則】：自定義設(shè)置訂單自動(dòng)處理規(guī)則，包括自動(dòng)設(shè)定倉(cāng)庫(kù)物流、自動(dòng)合并/拆分訂單、自動(dòng)標(biāo)發(fā)等。

本篇介紹【訂單管理】功能模塊的訂單出庫(kù)流程：

【訂單管理】模塊支持處理平臺(tái)自發(fā)貨訂單，包含亞馬遜FBM訂單和系統(tǒng)已對(duì)接平臺(tái)的自發(fā)貨訂單。訂單自動(dòng)同步到系統(tǒng)，用戶可在【訂單管理】模塊查看訂單詳情、合并或拆分訂單、分配倉(cāng)庫(kù)、分配物流方式、審核并推送訂單到倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行揀貨、打單、打包和發(fā)貨，完成訂單出庫(kù)和履約。

結(jié)合系統(tǒng)通過(guò)API對(duì)接的三方物流和三方海外倉(cāng)，支持通過(guò)【訂單管理】模塊，將訂單推送到三方物流或三方海外倉(cāng)，并自動(dòng)同步物流跟蹤號(hào)、出庫(kù)狀態(tài)和物流費(fèi)用等信息。

二 .常見(jiàn)發(fā)貨場(chǎng)景匯總和指引

1. 自建倉(cāng)庫(kù)小批量發(fā)貨（基礎(chǔ)發(fā)貨操作流程）

如果您使用自建倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的單量較少，倉(cāng)庫(kù)規(guī)模較小，沒(méi)有復(fù)雜的揀貨、驗(yàn)貨、打包流程和分工，可直接使用【訂單管理】功能模塊完成發(fā)貨的全部流程。

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2. 使用API對(duì)接的三方海外倉(cāng)發(fā)貨

將海外倉(cāng)賬號(hào)授權(quán)到領(lǐng)星ERP后，您可以在【訂單管理】中審核訂單并將訂單發(fā)貨指令推送到海外倉(cāng)，海外倉(cāng)成功接收訂單后，將向領(lǐng)星ERP提供物流追蹤號(hào)，并執(zhí)行揀貨出庫(kù)。海外倉(cāng)完成出庫(kù)后，領(lǐng)星ERP將自動(dòng)獲取訂單發(fā)貨狀態(tài)，并將領(lǐng)星ERP系統(tǒng)訂單變更為 已發(fā)貨。

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3. 通過(guò)領(lǐng)星ERP向海外倉(cāng)提供物流面單（倉(cāng)配分離）

通常在使用三方海外倉(cāng)發(fā)貨時(shí)，需要指定三方海外倉(cāng)已經(jīng)配套支持的物流渠道，由海外倉(cāng)自行按指定物流獲取面單。

倉(cāng)配分離場(chǎng)景是指，需要使用海外倉(cāng)庫(kù)存發(fā)貨，但是由賣(mài)家直接提供物流面單給到海外倉(cāng)，不使用海外倉(cāng)的配套物流渠道，常見(jiàn)原因有：

1. Wayfair平臺(tái)要求賣(mài)家必須使用平臺(tái)提供的面單發(fā)貨；
2. TEMU半托管店鋪，使用平臺(tái)的物流面單發(fā)貨；
3. TikTok 平臺(tái)物流模式的訂單，只能指定使用TikTok平臺(tái)物流面單；
4. 其他要求使用平臺(tái)指定物流面單的平臺(tái)；
5. 賣(mài)家自己有物流商賬號(hào)，費(fèi)用相比海外倉(cāng)相同渠道更優(yōu)惠，偏向于使用賣(mài)家自己的賬號(hào)獲取物流面單。

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4. 使用亞馬遜FBA多渠道發(fā)貨

領(lǐng)星ERP支持您的其他平臺(tái)自發(fā)貨訂單或亞馬遜FBM訂單，批量使用已授權(quán)到領(lǐng)星ERP的FBA倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，即亞馬遜FBA多渠道訂單（MCF）。該場(chǎng)景中，領(lǐng)星ERP將FBA倉(cāng)庫(kù)視為一個(gè)API對(duì)接的三方海外倉(cāng)，基礎(chǔ)發(fā)貨方式與三方海外倉(cāng)發(fā)貨流程一致。

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5. 自建倉(cāng)庫(kù)大批量發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)使用獨(dú)立模塊揀貨、掃碼驗(yàn)貨、稱重出庫(kù)

如果您使用自建倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，并且倉(cāng)庫(kù)規(guī)模較大，有復(fù)雜且細(xì)化的倉(cāng)庫(kù)操作人員分工，有完備的倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)流程，需要給到單獨(dú)的操作頁(yè)面給到倉(cāng)庫(kù)操作人員完成揀貨、掃碼、稱重等工序，可以結(jié)合多個(gè)功能模塊完成，大致功能包含：

1. 【訂單-訂單管理】功能：運(yùn)營(yíng)或發(fā)貨審核負(fù)責(zé)人，為訂單分配發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)/物流并推單到倉(cāng)庫(kù)；
2. 【倉(cāng)庫(kù)-打單揀貨】功能：倉(cāng)庫(kù)人員將在該頁(yè)面接收到從【訂單管理】推送來(lái)的發(fā)貨訂單，在該功能頁(yè)面，可以批量生成揀貨單，也可以打印物流面單和發(fā)貨單；
3. 【倉(cāng)庫(kù)-掃碼發(fā)貨】功能：倉(cāng)庫(kù)人員按揀貨批次完成揀貨后，可在該功能頁(yè)面配合掃碼槍?zhuān)ㄟ^(guò)掃描SKU商品條碼、物流面單條碼，按訂單驗(yàn)貨打包，并完成出庫(kù)。

6. 不在領(lǐng)星ERP真實(shí)發(fā)貨，但是要在領(lǐng)星ERP管理庫(kù)存和計(jì)算成本

領(lǐng)星ERP支持完備的庫(kù)存管理和成本計(jì)價(jià)功能，如果您的自發(fā)貨訂單使用其他途徑發(fā)貨，但是又需要在領(lǐng)星ERP 按訂單扣減對(duì)應(yīng)的庫(kù)存，以保持庫(kù)存的準(zhǔn)確性和成本的正確性，可以在【訂單管理】中做“快速出庫(kù)”，該操作將不會(huì)將訂單推送到任何物流商或海外倉(cāng)，只會(huì)在領(lǐng)星ERP 生成庫(kù)存出庫(kù)流水。

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7. 領(lǐng)星ERP還沒(méi)有對(duì)接的平臺(tái)，需要在領(lǐng)星ERP中發(fā)貨

如果您運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，領(lǐng)星ERP還沒(méi)有通過(guò)API對(duì)接，無(wú)法自動(dòng)同步訂單，但是仍然需要通過(guò)領(lǐng)星ERP完成發(fā)貨，可以使用“自定義平臺(tái)”的方式，在【訂單管理】中按平臺(tái)店鋪后臺(tái)的訂單導(dǎo)出模板設(shè)置一個(gè)領(lǐng)星ERP的訂單導(dǎo)入模板，從平臺(tái)店鋪后臺(tái)下載訂單并導(dǎo)入領(lǐng)星ERP，以手工訂單的類(lèi)型完成發(fā)貨。

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三 .訂單發(fā)貨的基礎(chǔ)設(shè)置

1. 功能頁(yè)面權(quán)限設(shè)置

領(lǐng)星ERP 功能頁(yè)面均有權(quán)限控制，使用【訂單管理】功能，需要您的領(lǐng)星ERP賬號(hào)開(kāi)啟對(duì)應(yīng)的功能權(quán)限，在能看到頁(yè)面和操作按鈕

進(jìn)入【設(shè)置-角色管理】，開(kāi)啟【訂單管理】的相關(guān)功能權(quán)限

2. 數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置

1. 店鋪權(quán)限

【訂單管理】頁(yè)面中，用戶可以看到哪些訂單是依據(jù)店鋪權(quán)限控制，用戶賬號(hào)只能看到和操作已有權(quán)限的店鋪的訂單。

進(jìn)入【設(shè)置-用戶管理】，編輯用戶并設(shè)置店鋪權(quán)限

2. 倉(cāng)庫(kù)權(quán)限

【訂單管理】中支持使用哪些倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，有倉(cāng)庫(kù)權(quán)限控制，用戶只能選擇已有權(quán)限的倉(cāng)庫(kù)給訂單發(fā)貨。

進(jìn)入【設(shè)置-用戶管理】，編輯用戶并設(shè)置倉(cāng)庫(kù)權(quán)限

3. 成本數(shù)據(jù)權(quán)限

【訂單管理】中的訂單信息，將會(huì)顯示訂單的出庫(kù)成本，支持設(shè)置成本數(shù)據(jù)對(duì)哪些用戶隱藏。

進(jìn)入【設(shè)置-角色管理】頁(yè)面，在【字段權(quán)限】子頁(yè)面，設(shè)置是否給予角色 成本數(shù)據(jù)的權(quán)限

3. 領(lǐng)星ERP SKU 配對(duì)

領(lǐng)星ERP從平臺(tái)店鋪中同步的訂單數(shù)據(jù)中，只有平臺(tái)的MSKU（賣(mài)家在店鋪后臺(tái)設(shè)置的listing的SKU），此時(shí)系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別應(yīng)該使用領(lǐng)星ERP的哪個(gè)SKU進(jìn)行發(fā)貨，需要您設(shè)置MSKU與領(lǐng)星ERP SKU的配對(duì)關(guān)系。

1. Amazon 商品

Amazon 商品配對(duì)，請(qǐng)進(jìn)入亞馬遜系統(tǒng)的【銷(xiāo)售-Listing】頁(yè)面中，點(diǎn)擊 配對(duì) 并選擇領(lǐng)星SKU 配對(duì)，配對(duì)方式可參考文檔：Amazon Listing

2. 其他平臺(tái)商品配對(duì)

進(jìn)入多平臺(tái)系統(tǒng)中的 【產(chǎn)品-配對(duì)列表】頁(yè)面中，選擇未配對(duì)的MSKU或?qū)肱鋵?duì)

多平臺(tái)的配對(duì)方式將按 MSKU+店鋪 的維度配對(duì)領(lǐng)星SKU，如果不店鋪存在相同MSKU，支持配對(duì)不同的系統(tǒng)SKU，配對(duì)方式可參考文檔：【配對(duì)列表】

3. 已經(jīng)有配對(duì)但是訂單還是顯示了“商品未配對(duì)”應(yīng)該如何處理？

   這種情況是因?yàn)橛唵我呀?jīng)同步下來(lái)，才新增的配對(duì)，需要手動(dòng)為訂單更新配對(duì)

   在【訂單管理】頁(yè)面中，勾選未配對(duì)的訂單，選擇 [調(diào)整訂單-批量更新配對(duì)] 并點(diǎn)擊確認(rèn)

   

4. 訂單顯示“商品無(wú)MSKU”

   訂單管理頁(yè)面提示“商品無(wú)MSKU”，是由于同步平臺(tái)數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)未獲取到平臺(tái)SKU導(dǎo)致的，也有可能是訂單數(shù)據(jù)同步到系統(tǒng)后才在后臺(tái)維護(hù)SKU數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法同步獲取。

   針對(duì)已有訂單可以如下處理：

4. 第三方倉(cāng)SKU配對(duì)

5. SKU 資料設(shè)置

使用領(lǐng)星ERP 對(duì)訂單發(fā)貨，將需要為 領(lǐng)星SKU 信息中維護(hù)基礎(chǔ)的產(chǎn)品信息，用于申請(qǐng)面單時(shí)向三方物流服務(wù)商提供發(fā)貨產(chǎn)品信息

發(fā)貨需要的資料包含：

1. 包裝規(guī)格：用于計(jì)算訂單包裹的預(yù)估尺寸
2. 單品毛重：用于計(jì)算訂單包裹的預(yù)估重量
3. 采購(gòu)成本：用于計(jì)算訂單包裹的預(yù)估出庫(kù)成本

進(jìn)入【產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】頁(yè)面，選擇 產(chǎn)品并點(diǎn)擊 編輯，在 [采購(gòu)信息]子頁(yè)面中設(shè)置產(chǎn)品信息

6. API對(duì)接的物流授權(quán)

如果需要直接用已有的物流賬號(hào)從領(lǐng)星ERP獲取物流面單，需要先將物流賬號(hào)授權(quán)到領(lǐng)星ERP。系統(tǒng)已通過(guò)API集成對(duì)接100+家物流商，可直接選擇授權(quán)，如有需要對(duì)接的物流商，請(qǐng)聯(lián)系領(lǐng)星服務(wù)團(tuán)隊(duì)提交對(duì)接需求。

進(jìn)入【物流-物流管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊 添加授權(quán) ，搜索并選擇需要授權(quán)的物流商

授權(quán)后，開(kāi)啟需要使用的物流渠道，啟用后才能在【訂單管理】中選擇

7. API對(duì)接的三方海外倉(cāng)授權(quán)

如果需要從領(lǐng)星ERP將訂單推送給三方海外倉(cāng)發(fā)貨，需要先將您的海外倉(cāng)賬號(hào)授權(quán)到領(lǐng)星ERP

進(jìn)入【設(shè)置-倉(cāng)庫(kù)設(shè)置】中，點(diǎn)擊 添加倉(cāng)庫(kù) 按鈕，倉(cāng)庫(kù)屬性選擇 “海外倉(cāng)”，倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型選擇“第三方”，在下拉選項(xiàng)中選擇您要授權(quán)到三方海外倉(cāng)，按授權(quán)要求填入授權(quán)信息并保存

其他海外倉(cāng)設(shè)置說(shuō)明，請(qǐng)查看海外倉(cāng)操作文檔

8. 其他特殊配置

對(duì)于一些特殊發(fā)貨場(chǎng)景，支持做自定義配置

進(jìn)入【設(shè)置-業(yè)務(wù)配置-銷(xiāo)售】頁(yè)面，可按需設(shè)置自發(fā)貨相關(guān)的特殊配置。

1. 組合產(chǎn)品優(yōu)先使用自身庫(kù)存，不足時(shí)，再扣減單品庫(kù)存

領(lǐng)星ERP 組合產(chǎn)品有自己的SKU庫(kù)存，訂單默認(rèn)按組合產(chǎn)品的庫(kù)存扣減，如果組合產(chǎn)品庫(kù)存不足，將提示訂單缺貨。開(kāi)啟此項(xiàng)后，如果組合產(chǎn)品庫(kù)存不足，系統(tǒng)將自動(dòng)按缺貨量 生成【加工單】新增組合產(chǎn)品庫(kù)存，然后鎖定。如果單品庫(kù)存仍然不足，則提示訂單缺貨。

2. 買(mǎi)家取消訂單后，待發(fā)貨訂單自動(dòng)截單

系統(tǒng)自動(dòng)同步平臺(tái)訂單的取消狀態(tài)，開(kāi)啟此項(xiàng)后，如果線上訂單已經(jīng)在領(lǐng)星ERP審核并將訂單推送到倉(cāng)庫(kù)，被取消后，系統(tǒng)自動(dòng)截單并將訂單狀態(tài)在【訂單管理】中回退到“待審核”。

3. eBay支持無(wú)標(biāo)發(fā)號(hào)手動(dòng)標(biāo)發(fā)，獲取標(biāo)發(fā)號(hào)后執(zhí)行標(biāo)發(fā)規(guī)則

ebay訂單支持不上傳物流跟蹤號(hào)，只變更訂單在店鋪后臺(tái)的訂單狀態(tài)為 已發(fā)貨。開(kāi)啟此項(xiàng)后，支持在訂單還沒(méi)有物流追蹤號(hào)時(shí)，手動(dòng)操作標(biāo)發(fā)，變更店鋪后臺(tái)的訂單狀態(tài)。

4. 自發(fā)貨訂單成本顯示

設(shè)置【訂單管理】中商品出庫(kù)成本的取值方式

1. 按庫(kù)存成本取值時(shí)，待審核和待發(fā)貨狀態(tài)的訂單取訂單創(chuàng)建時(shí)在【庫(kù)存明細(xì)】中實(shí)時(shí)計(jì)算的平均成本為預(yù)估出庫(kù)成本，已發(fā)貨狀態(tài)訂單，按訂單出庫(kù)當(dāng)時(shí)的成本更新實(shí)際出庫(kù)成本；
2. 按固定值取值時(shí)，訂單管理中的全部狀態(tài)訂單的出庫(kù)成本，均按【產(chǎn)品管理】中為SKU設(shè)置的固定采購(gòu)單價(jià)計(jì)算固定值

5. 支持0庫(kù)存發(fā)貨

如果您不需要在領(lǐng)星ERP中管理庫(kù)存，只需要執(zhí)行發(fā)貨，可以開(kāi)啟此項(xiàng)。開(kāi)啟后，在【訂單管理】中審核訂單時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成【入庫(kù)單】新增SKU庫(kù)存后用于完成庫(kù)存扣減的虛擬流程，不會(huì)報(bào)缺貨。

6. 自發(fā)貨打印模板設(shè)置

1. 自定義模板：設(shè)置此項(xiàng)后，打印發(fā)貨單、揀貨單，將優(yōu)先按您設(shè)置的自定義模板打印。模板可進(jìn)入【設(shè)置-打印模板-供應(yīng)鏈單據(jù)-銷(xiāo)售出庫(kù)單】頁(yè)面進(jìn)行設(shè)置；
2. 固定模板：設(shè)置此項(xiàng)后，打印發(fā)貨單、揀貨單將優(yōu)先按系統(tǒng)預(yù)設(shè)的默認(rèn)模板打印。

四 .訂單基礎(chǔ)發(fā)貨操作流程

1. 訂單同步或創(chuàng)建

      平臺(tái)店鋪授權(quán)到領(lǐng)星ERP后，系統(tǒng)將自動(dòng)從店鋪后臺(tái)同步訂單到【訂單管理】頁(yè)面中，可以直接在【訂單管理】處理訂單發(fā)貨事項(xiàng)

1.1 自動(dòng)同步訂單

     系統(tǒng)自動(dòng)同步和更新平臺(tái)訂單，同步后，系統(tǒng)將按訂單的特定線上狀態(tài)，將訂單放入【訂單管理】中的不同狀態(tài)頁(yè)面。

     a. 同步到訂單狀態(tài)為未付款（如unpaid、pending等）、付款審核中狀態(tài)（如TIKTOK的“onhold”，TEMU的“平臺(tái)處理中”），這類(lèi)訂單暫時(shí)不支持發(fā)貨，為避免誤發(fā)貨，訂單將不進(jìn)入【訂單管理-待審核】狀態(tài)，待訂單更新為可發(fā)貨的狀態(tài)時(shí)，將自動(dòng)已入“待審核”狀態(tài)頁(yè)面，支持發(fā)貨；

     b. 同步到訂單狀態(tài)為 已發(fā)貨 （如shipped）、已取消（如canceled、refund），這類(lèi)訂單已經(jīng)不需要發(fā)貨，為避免重發(fā)，訂單將自動(dòng)進(jìn)入【訂單管理-不發(fā)貨】狀態(tài)頁(yè)面；

     c. 同步到訂單狀態(tài)為 可發(fā)貨的狀態(tài) （通常如UnShipp、Awaiting Shipment、待發(fā)貨等），這類(lèi)訂單已經(jīng)可以發(fā)貨，訂單將自動(dòng)進(jìn)入【訂單管理-待審核】狀態(tài)頁(yè)面；

1.2 手工創(chuàng)建訂單

    除了系統(tǒng)自動(dòng)同步的訂單外，您也可以手工創(chuàng)建發(fā)貨訂單，或批量導(dǎo)入發(fā)貨訂單，系統(tǒng)將定義其為“手工訂單”。導(dǎo)入后，訂單將顯示在【待審核】狀態(tài)頁(yè)面，支持操作發(fā)貨。

    在【訂單管理】頁(yè)面中，點(diǎn)擊[手工單處理]操作，可選擇 單個(gè)創(chuàng)建或 批量導(dǎo)入訂單。

2. 商品配對(duì)

    如果您已經(jīng)按本文檔的[ 訂單發(fā)貨基礎(chǔ)設(shè)置] 中完成了 SKU配對(duì)，那么訂單同步到領(lǐng)星ERP后，將自動(dòng)按已經(jīng)設(shè)置的配對(duì)關(guān)系匹配到領(lǐng)星ERP的SKU

    如果訂單的商品還沒(méi)有進(jìn)行配對(duì)，訂單同步到【訂單管理】后，將提示“商品未配對(duì)”，此時(shí)需要手動(dòng)在訂單中選擇 領(lǐng)星SKU 配對(duì)到商品。

    選擇訂單并點(diǎn)擊 [編輯商品]，在商品編輯頁(yè)面，點(diǎn)擊 [配對(duì)] 按鈕，選擇領(lǐng)星SKU 并確定。如果您需要將這個(gè)配對(duì)關(guān)系應(yīng)用到【配對(duì)列表】頁(yè)面和 待審核 狀態(tài)下有相同商品的其他訂單，可勾選“配對(duì)關(guān)系應(yīng)用到其他待審核訂單和商品配對(duì)” 并確認(rèn)。

3. 標(biāo)記買(mǎi)家留言已處理

    部分訂單可能存在 買(mǎi)家留言信息，需要您關(guān)注。當(dāng)訂單存在買(mǎi)家留言，系統(tǒng)將自動(dòng)標(biāo)記訂單為“留言待處理”，此時(shí)訂單無(wú)法審核發(fā)貨，需要手動(dòng)為訂單標(biāo)記“留言已處理”，確認(rèn)已查看買(mǎi)家留言，才能繼續(xù)發(fā)貨，以避免留言信息被忽略。 

4. 設(shè)定發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)和物流

     為訂單設(shè)定發(fā)貨所用的倉(cāng)庫(kù)和物流，是發(fā)貨的基礎(chǔ)操作

    可以批量勾選訂單，點(diǎn)擊[發(fā)貨設(shè)置-設(shè)定倉(cāng)庫(kù)物流] ，在彈出框中選擇 發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)和物流方式

4.1 發(fā)貨倉(cāng)庫(kù) 選擇

支持選擇 用戶有權(quán)限的倉(cāng)庫(kù)，如果有倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有在選項(xiàng)中顯示，請(qǐng)聯(lián)系管理員為您開(kāi)啟倉(cāng)庫(kù)權(quán)限

如果只對(duì)一個(gè)訂單進(jìn)行操作，將顯示 [庫(kù)存預(yù)覽] 按鈕，點(diǎn)擊后可快速查看訂單發(fā)貨商品在各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存可用量

4.2 物流方式 選擇 指定固定物流

支持選擇一個(gè)在【物流-物流管理】頁(yè)面中已經(jīng)啟用的物流方式

4.3 庫(kù)存扣減類(lèi)型 選擇

庫(kù)存扣減類(lèi)型是領(lǐng)星ERP特有的庫(kù)存管理功能。

同一個(gè)SKU在相同倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，領(lǐng)星ERP支持分店鋪和備貨倉(cāng)庫(kù)管理，同一個(gè)SKU 在倉(cāng)庫(kù)中將包含多份庫(kù)存，如下表格示例

以 倉(cāng)庫(kù)“深圳倉(cāng)”里的一個(gè)SKU “RedShirt001”舉例，這個(gè)SKU可能在倉(cāng)庫(kù)中有以下幾類(lèi)庫(kù)存：

5. 審核訂單

當(dāng)訂單已經(jīng)完成了基礎(chǔ)待辦事項(xiàng)，包含商品配對(duì)、留言處理、設(shè)定倉(cāng)庫(kù)物流等，那么訂單將可以審核發(fā)貨。

操作審核后，訂單將進(jìn)入【訂單管理-待倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)】頁(yè)面，并向您指定的 物流商 下達(dá)物流訂單，自動(dòng)獲取物流面單。并由倉(cāng)庫(kù)復(fù)雜揀貨、貼單、打包、發(fā)貨。

勾選訂單，點(diǎn)擊[審核]按鈕?；虿还催x訂單直接點(diǎn)擊[按篩選條件審核發(fā)貨](méi) 按鈕，按篩選后的訂單批量審核。

6. 打印揀貨單

訂單審核并成功獲取到 物流面單后，可以在【訂單管理-待倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)】頁(yè)面 批量打印揀貨單用于倉(cāng)庫(kù)揀貨。

勾選需揀貨的訂單，點(diǎn)擊[打印操作-打印揀貨單]，可直接打印紙質(zhì)揀貨單

7. 打印面單

揀貨后，可以在【訂單管理-待倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)】頁(yè)面中，為訂單打印 物流面單，貼到包裹上

勾選訂單并點(diǎn)擊[打印操作-打印面單] ,在彈出的打印頁(yè)面，確認(rèn)并點(diǎn)擊打印按鈕

8. 確認(rèn)發(fā)貨出庫(kù)，完成庫(kù)存扣減

訂單確認(rèn)已經(jīng)完成打包、貼面單，即可確認(rèn)出庫(kù)。或者可以等待物流攬收包裹后，確認(rèn)出庫(kù)。確認(rèn)后系統(tǒng)將扣減倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，發(fā)貨完成。

五 .發(fā)貨過(guò)程中的其他操作場(chǎng)景

1. 多個(gè)訂單合并為一個(gè)包裹發(fā)貨

   當(dāng)存在相同買(mǎi)家和收件地址的訂單時(shí)，可能合并為1個(gè)包裹發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)將更實(shí)惠，可以在領(lǐng)星ERP中操作[調(diào)整訂單-合并訂單]

   領(lǐng)星ERP將自動(dòng)識(shí)別在【訂單管理-待審核發(fā)貨】狀態(tài)中的可合并訂單并標(biāo)記，存在可合并訂單時(shí)，列表上方會(huì)顯示“可合并訂單”的處理類(lèi)型，點(diǎn)擊可查看全部可以合并的訂單

勾選或直接選擇需要合并的訂單組合，點(diǎn)擊[合并] 按鈕，可合并的系統(tǒng)訂單將合并為1個(gè)系統(tǒng)訂單，用于發(fā)貨。

2. 訂單拆分為多個(gè)包裹發(fā)貨

當(dāng)一個(gè)訂單商品數(shù)量過(guò)多或者重量、尺寸太大，拆分多個(gè)包裹發(fā)貨將更為實(shí)惠，可以對(duì)訂單操作拆分。

在【訂單管理-待審核發(fā)貨】頁(yè)面中，選擇訂單并點(diǎn)擊[調(diào)整訂單-拆分訂單] 按鈕，在彈出框中設(shè)置拆分的商品。

3. 臨時(shí)凍結(jié)訂單，不允許審核發(fā)貨

如果因特殊原因，需要臨時(shí)凍結(jié)訂單，不允許訂單操作審核發(fā)貨，可以在【訂單管理-待審核發(fā)貨】頁(yè)面對(duì) 訂單操作凍結(jié)。凍結(jié)后，訂單不支持審核發(fā)貨。

訂單需要繼續(xù)發(fā)貨，可在已凍結(jié)頁(yè)面 操作[取消凍結(jié)]，訂單恢復(fù)為可操作的狀態(tài)，可以正常審核發(fā)貨。

4. 標(biāo)記訂單不在領(lǐng)星ERP發(fā)貨，移入“不發(fā)貨”頁(yè)面

如果訂單已經(jīng)在其他途徑完成了發(fā)貨，并且不需要在領(lǐng)星ERP扣減對(duì)應(yīng)的庫(kù)存，可以將訂單移入【訂單管理-不發(fā)貨】狀態(tài)頁(yè)面，表示訂單不需要從領(lǐng)星ERP發(fā)貨

5. 不發(fā)貨的訂單轉(zhuǎn)回“待審核發(fā)貨”繼續(xù)發(fā)貨

已經(jīng)移入【訂單管理-不發(fā)貨】頁(yè)面的訂單，如果需要繼續(xù)對(duì)訂單進(jìn)行發(fā)貨，可以在將訂單移入【待審核發(fā)貨】狀態(tài)頁(yè)面，繼續(xù)操作發(fā)貨流程

進(jìn)入【訂單管理-不發(fā)貨】頁(yè)面，勾選訂單并點(diǎn)擊[轉(zhuǎn)到待審核發(fā)貨](méi)

6. 設(shè)置自定義的訂單導(dǎo)入模板，下次導(dǎo)入不用二次編輯表格

如果您經(jīng)常需要導(dǎo)入訂單到領(lǐng)星ERP發(fā)貨，可以設(shè)置自定義的導(dǎo)入模板，下次導(dǎo)入時(shí)直接按指定模板導(dǎo)入，避免二次編輯增加工作量

在【訂單管理】頁(yè)面中，點(diǎn)擊[手工單處理-訂單模板設(shè)置] 進(jìn)入模板設(shè)置頁(yè)面

點(diǎn)擊[創(chuàng)建模板]，導(dǎo)入您的模板文件，系統(tǒng)自動(dòng)解析出表格的表頭名稱，用于設(shè)置與系統(tǒng)字段的映射。

可以用 平臺(tái)店鋪后臺(tái)導(dǎo)出的訂單表格 作為模板文件導(dǎo)入，后續(xù)導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)，直接按店鋪后臺(tái)導(dǎo)出表格導(dǎo)入即可。

表頭解析出來(lái)后，拖拽 訂單表頭字段名稱到 右側(cè)系統(tǒng)訂單字段行中，完成字段映射

導(dǎo)入訂單時(shí)，選擇您設(shè)置的模板并導(dǎo)入文件即可

7. 缺貨訂單快速生成采購(gòu)單

   在【訂單管理】中，審核訂單時(shí)如果訂單庫(kù)存不足，訂單無(wú)法推送給倉(cāng)庫(kù)鎖定庫(kù)存，將會(huì)打上“缺貨”的異常類(lèi)型，您可以針對(duì)缺貨訂單快速生成采購(gòu)單

   點(diǎn)擊列表上方的“缺貨”類(lèi)型，篩選出缺貨的訂單，點(diǎn)擊[更多操作-缺貨訂單采購(gòu)] 按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)提取列表中包含的缺貨訂單生成采購(gòu)單。

在采購(gòu)單確認(rèn)頁(yè)面，核實(shí)并設(shè)置必要的采購(gòu)信息，確認(rèn)后提交。

8. 指定訂單更換發(fā)貨SKU

在發(fā)貨過(guò)程中如果部分SKU缺貨了，可以用另一個(gè)SKU 替換發(fā)貨，可以批量操作換貨

請(qǐng)注意：未配對(duì)的訂單商品沒(méi)有指定到領(lǐng)星SKU，所以并不支持換貨的操作

在【訂單管理-待審核發(fā)貨】頁(yè)面中，點(diǎn)擊[調(diào)整訂單-批量換貨](méi) 按鈕

在彈出框中，輸入并選擇需要更換的SKU，輸入并選擇更換后的SKU，提交后，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別SKU并換貨

9. 給訂單填寫(xiě)客服備注

當(dāng)訂單需要添加特殊的備注說(shuō)明時(shí)，可以為訂單添加“客服備注”，備注信息將傳遞到倉(cāng)庫(kù)部門(mén)，在倉(cāng)庫(kù)打單揀貨等操作時(shí)，可以看到對(duì)應(yīng)的備注信息

10 . 截單，將訂單從倉(cāng)庫(kù)中回退到 待審核發(fā)貨

如果訂單已經(jīng)推送給倉(cāng)庫(kù)，但是因特殊原因（如 需要更換物流或倉(cāng)庫(kù)、買(mǎi)家取消了訂單）等，需要將訂單回退，可以做截單操作

在【訂單管理-待倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)】頁(yè)面，頁(yè)面中的訂單是已經(jīng)推送到倉(cāng)庫(kù)的訂單。勾選訂單并點(diǎn)擊[截單]  按鈕，選擇 標(biāo)記的處理類(lèi)型和截單原因，確認(rèn)后，訂單將回退到【訂單管理-待審核發(fā)貨】狀態(tài)頁(yè)面。

請(qǐng)注意：

1. 通過(guò)API對(duì)接推送訂單到 三方海外倉(cāng)的訂單，截單后系統(tǒng)將通過(guò)API接口取消三方海外倉(cāng)的發(fā)貨訂單，截單是否成功將依賴與三方海外倉(cāng)的響應(yīng)，如果截單失敗，請(qǐng)及時(shí)與三方海外倉(cāng)聯(lián)系并阻止出庫(kù)
2. 通過(guò)API對(duì)接推送訂單到三方物流服務(wù)商并且已經(jīng)獲取了面單的訂單，截單后將通過(guò)API接口取消三方服務(wù)商的物流訂單，下次審核發(fā)貨將獲取新的物流追蹤號(hào)和面單。

11 . 虛假發(fā)貨：訂單因暫時(shí)缺貨或其他原因，需要先獲取物流單號(hào)上傳到平臺(tái)

當(dāng)因?yàn)橛唵稳必?，或者其他原因，訂單無(wú)法在平臺(tái)要求的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)發(fā)出時(shí)，可以先向物流商獲取面單和物流追蹤號(hào)，用于上傳到平臺(tái)，避免發(fā)貨超時(shí)。這個(gè)操作在領(lǐng)星ERP中稱為 [預(yù)發(fā)貨](méi)。

請(qǐng)注意：

1. 使用三方海外倉(cāng)發(fā)貨的訂單，不支持預(yù)發(fā)貨。
2. 已經(jīng)預(yù)發(fā)貨成功的訂單，如果修改訂單的倉(cāng)庫(kù)物流、商品信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向物流商重新獲取面單和物流單號(hào)，避免實(shí)際包裹和面單信息不一致。
3. 使用自定義物流的訂單進(jìn)行預(yù)發(fā)貨時(shí)，無(wú)法獲取到單號(hào)，需要在【物流下單-待導(dǎo)入】頁(yè)面導(dǎo)入跟蹤號(hào)才可以預(yù)發(fā)貨成功。

1. 在【訂單管理-待審核發(fā)貨】頁(yè)面，勾選需要預(yù)發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊 [訂單處理-預(yù)發(fā)] 操作按鈕，系統(tǒng)將向訂單中已經(jīng)指定的物流方式 申請(qǐng)面單并獲取物流單號(hào)

2. 預(yù)發(fā)貨成功后，訂單將標(biāo)記上“預(yù)發(fā)貨”訂單標(biāo)簽

3. 獲取到物流單號(hào)后，您可進(jìn)入【訂單標(biāo)發(fā)】頁(yè)面，對(duì)訂單操作標(biāo)發(fā)，將物流單號(hào)上傳到平臺(tái)店鋪后臺(tái)。

4. 訂單審核

訂單庫(kù)存恢復(fù)并且可以正常發(fā)貨后，直接對(duì)訂單操作 [審核] 即可。

已經(jīng)預(yù)發(fā)貨的訂單，審核發(fā)貨后不會(huì)再次向 物流商獲取新面單，會(huì)直接使用通過(guò)預(yù)發(fā)貨獲取到的物流面單和物流單號(hào) 下發(fā)給倉(cāng)庫(kù)。

12 . 訂單需要重新發(fā)貨或補(bǔ)發(fā)

 如果是自發(fā)貨，可以到【銷(xiāo)售-訂單管理】創(chuàng)建手工單；如果是亞馬遜發(fā)貨，可以到【銷(xiāo)售-訂單列表】創(chuàng)建多渠道訂單。

13 . 訂單顯示有異常怎么處理？

訂單異常通常是發(fā)生了阻塞訂單發(fā)貨的報(bào)錯(cuò)，或者訂單有變更，如果不進(jìn)行調(diào)整而繼續(xù)發(fā)貨，將造成您的損失，需要人工介入處理的

相關(guān)異常可參考頁(yè)面顯示的“處理建議” 進(jìn)行下一步操作，也可查看詳細(xì)的介紹文檔進(jìn)一步了解。